發(fā)布時間：2024-07-10 20:42

　　信任是人際活動正常開展的重要基礎(chǔ)和保障,存在于不同形式的社會活動中。信任易遭到破壞產(chǎn)生信任違背,在違背發(fā)生后,違背方使用各種方式恢復雙方信任關(guān)系的過程叫信任修復。信任違背往往對人際關(guān)系和社會信用體系造成極大傷害,因此對于違背后信任修復的研究,成為了廣大學者的研究重點。第三方評價是指在信任違背發(fā)生后,由信任方、違背方之外的第三方給予違背方的可以共享的、正面或負面的評價性信息。本文主要采用情景模擬的方法開展了兩個研究,試圖通過一個預(yù)實驗和三個正式實驗來探討第三方積極評價及修復策略對信任修復的影響。研究一預(yù)實驗主要進行情景問卷的有效性檢驗,以便后續(xù)研究的開展;實驗一聚焦于第三方積極評價對信任修復的影響。研究二第一個實驗旨在驗證人際信任違背后,不同信任修復策略的修復效果;第二個實驗探究了第三方積極評價聯(lián)合修復策略對信任修復的影響及其與單獨使用修復策略效果的差異比較。研究結(jié)果顯示:第三方積極評價可以有效改善信任違背并促進信任水平的提升,具有信任修復效果;不同修復策略也起到了一定程度的修復作用;第三方積極評價聯(lián)合修復策略比單獨使用修復策略的效果好且差異顯著。結(jié)合數(shù)據(jù)分析,具體結(jié)論如下:(1)人際信...

【文章頁數(shù)】：104 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-1研究框架圖

杭州師范大學碩士學位論文問題提出及研究設(shè)計23圖3-1研究框架圖

圖4-1實驗流程圖

實驗過程向被試呈現(xiàn)電子情景問卷，通過指導語解釋被試現(xiàn)在是一名面試官的角色，要為自己所在的公司招聘一位助理會計師，這名會計師將協(xié)助被試的日常工作。如果順利通過面試公司將與其簽訂職業(yè)合同，其未來的工作表現(xiàn)將直接影響被試的工作績效，因此要求被試謹慎選擇。同時告知被試公司的招聘專員已經(jīng)完....

圖4-2研究思路假設(shè)1：第三方積極評價會對信任方的信任水平產(chǎn)生積極影響

杭州師范大學碩士學位論文研究一274.2.2研究假設(shè)圖4-2研究思路假設(shè)1：第三方積極評價會對信任方的信任水平產(chǎn)生積極影響。假設(shè)2：兩種信任違背下，第三方給予違背方能力/正直積極評價會對信任方信任信念/信任意愿產(chǎn)生積極影響。4.2.3研究方法4.2.3.1被試采用隨機抽樣方法選取....

圖4-3實驗流程圖

杭州師范大學碩士學位論文研究一29和信任違背事件B部分)，呈現(xiàn)第三方評價文字信息，之后完成兩道測謊題及針對應(yīng)聘者評價的問卷題目（見附錄二）。圖4-3實驗流程圖4.2.5研究結(jié)果實驗共獲得216份問卷，通過問卷中設(shè)置的測謊題，可以有效檢驗被試是否能夠正確判斷并理解材料中的關(guān)鍵信息。....

本文編號：4004706