本文是一篇專業(yè)的經(jīng)濟論文，主要是對電力營銷問題探討進行闡述，詳情請看下面的介紹

　　1 電力營銷中存在的主要問題

　�。�1）缺乏市場競爭意識：電力營銷是電力企業(yè)的核心之一，電力企業(yè)必須要增強市場競爭意識，才能夠滿足市場營銷的需求。第一，電費回收意識。電力企業(yè)營銷的最終目的是電費的足額回收，而拖欠電費足以威脅整個電力企業(yè)，現(xiàn)階段欠費情況非常嚴重，上級要求全額結(jié)零，輕則影響本單位同業(yè)對標，重則影響全局系統(tǒng)，直接導(dǎo)致電費發(fā)票部分滯留在收費員手中。必須根據(jù)每個客戶的具體情況采取不同措施，最大化的回收所有電費。第二，商品意識。電是商品，部分客戶對此缺乏深刻認識，拖欠電費、產(chǎn)權(quán)歸屬、障礙與線路、偷逃基本電費等，電力企業(yè)對此要充分思考，以強有力的措施杜絕此類問題發(fā)生。第三，依賴意識。任何事物的發(fā)展都要依賴于社會經(jīng)濟，電力企業(yè)的銷售也是如此，由于電力企業(yè)銷售沒有做到因地制宜根據(jù)各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不同，來制定適宜的方法，筆耕文化推薦期刊，因此不能用有限的電力資源，實現(xiàn)無限的社會價值。第四，營銷安全意識。人的不安全行為，物的不穩(wěn)定狀態(tài)，廣大客戶電力常識及維權(quán)意識，迫切需要提高整體防范水平。

　�。�2）電力營銷企業(yè)法制觀念淡薄：隨著電力系統(tǒng)改革的深入，電力行業(yè)的法律法規(guī)也日趨完善，但是，由于市場經(jīng)濟外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題，供電企業(yè)在依法生產(chǎn)經(jīng)營時常面臨一些難點和困惑。這主要體現(xiàn)在電力法律、法規(guī)的宣傳力度不夠，執(zhí)法能力不強，普遍存在不愿得罪人，不敢得罪人的現(xiàn)象，對違法者不能起到懲戒和警示作用，有些用戶認為拖欠電費對自己有利，造成供電企業(yè)資金回收阻礙，以致電力企業(yè)再投資遇到阻礙。此外，違章用電、破壞電力設(shè)施的行為普遍存在，嚴重威脅到供電設(shè)備的正常運行，給供電企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損傷，電力市場健康有序發(fā)展必須要求供電企業(yè)的法制化管理進一步制度化、合理化。

　�。�3）營銷系統(tǒng)計算機信息技術(shù)應(yīng)用低端：電力行業(yè)是一個以公共性、服務(wù)性為基礎(chǔ)的行業(yè)，涉及的面廣，涉及的人群大，需要一個高端的信息系統(tǒng)來分析綜合數(shù)據(jù)，目前荊州電力系統(tǒng)正在大力倡導(dǎo)郵政銀行劃撥業(yè)務(wù)，起到積極效果，要加大電力營銷管理MIS面向客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，在營銷收費環(huán)節(jié)，加強銀電聯(lián)網(wǎng)實時收費系統(tǒng)建設(shè)，逐步做到客戶在任何一個金融儲蓄網(wǎng)點都能就近交納電費。因此。將高新的計算機信息技術(shù)引入到電力營銷上來，不但能夠大大的提高電力營銷的工作效率，為客戶提供更好更快捷的服務(wù)，同時還能夠節(jié)約很多的人力物力資源，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　�。�4）電力設(shè)施建設(shè)存在差異，服務(wù)意識不夠：國網(wǎng)公司倡導(dǎo)的一強三優(yōu)中的電網(wǎng)堅強在基層尤其是遇到異常天氣，凸顯出防范能力較差，一些環(huán)節(jié)明顯薄弱的特征。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展滯后，持續(xù)供電能力不強，電源布局不盡合理，部分重要用戶沒有配置雙電源和保安電源，電網(wǎng)設(shè)計標準應(yīng)大幅度提升。有些地方的用電已經(jīng)超負荷運行，加上沒有足夠的資金來改善現(xiàn)狀，大多數(shù)用戶采用合表用電，因此造成的分攤費用大居民合用電表計量，不明損耗不斷增大，用戶分攤費用較高。有些地方把其他管理費用加入電費中“搭車收費”，這就使這部分用戶經(jīng)濟負擔加重。在變化的市場中，不能改變這種用電需求，不僅影響電力事業(yè)的發(fā)展，還會影響電力的銷售。此外，電力市場屬于服務(wù)行業(yè)，一向是以滿足客戶的需求為最終目的，電力營銷人員服務(wù)態(tài)度不好，不能及時解決客戶的需求，設(shè)身處地為客戶著想，最終導(dǎo)致電力營銷不能給客戶留下好的印象，急需加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和陽光電力建設(shè)工程。

　�。�5）管理體制不能完全適應(yīng)市場和顧客的需求：首先，由于現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的，其營銷機構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分，各營銷機構(gòu)只負責(zé)本區(qū)域的用電、收費等業(yè)務(wù)，處于條塊分割的狀態(tài)，這種電力“小營銷”運營模式存在著不少弊病。其次，諸多供電企業(yè)營銷部門不能和其他部門形成高效的協(xié)同作戰(zhàn)能力。多年來供電企業(yè)強調(diào)了專業(yè)管理，忽視了整體協(xié)調(diào)，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還只是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各個職能機構(gòu)的共同任務(wù)，此外，營銷團隊的管理也不完善，有部分職業(yè)道德素質(zhì)不高、敬業(yè)精神較差、缺乏專業(yè)技能，不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有時會造成很惡劣的社會影響，破壞企業(yè)苦心樹立的社會公眾形象。

　　2 加強電力營銷的策略分析

　�。�1）加大品牌宣傳，樹立品牌效應(yīng)。企業(yè)品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場上擁有核心競爭力，贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并使之體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)中，使每個部門，每個員工都為企業(yè)的社會形象負責(zé)，樹立大營銷的觀點，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，要樹立靠形象開拓市場的觀念，定期走用電大戶和重要用戶，經(jīng)過深度會談來增強形象意識，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想，使客戶在社會輿論的支持中選擇你，并作為一直信賴的長期伙伴。

　�。�2）樹立市場意識、競爭意識和服務(wù)意識。隨著我國電力市場體制改革的深入，許多能源已經(jīng)被挖掘出，供電企業(yè)的市場壟斷地位已經(jīng)被打破，由于其他能源的替代、客戶和發(fā)電企業(yè)的直供等關(guān)鍵因素，都會迫使供電企業(yè)改變工作作風(fēng)，樹立市場意識，以市場和服務(wù)為先導(dǎo)，努力提高自身信譽和競爭力，建立完善的培訓(xùn)機制，加強電力營銷團隊的建設(shè)，高素質(zhì)的營銷團隊建設(shè)是一個長期過程，供電企業(yè)需要制定長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，加強日常培訓(xùn)和實戰(zhàn)訓(xùn)練，并采用績效管理模式，對員工的表現(xiàn)加以評價，優(yōu)勝劣汰，使電力營銷的員工能夠高質(zhì)量的、盡心盡力的為大眾服務(wù)。

　　（3）加大電網(wǎng)改造，改善電力服務(wù)制度。做好電網(wǎng)改造的基本原則是使改造后的電網(wǎng)適應(yīng)市場發(fā)展的要求，消除瓶頸效應(yīng)，這就需要提前做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，合理改造原有電網(wǎng)，改造電網(wǎng)需要用地和使用大量資金，可以提前向銀行貸款建設(shè)電網(wǎng)，然后協(xié)議還款。電網(wǎng)改造要想達到市場的需求，也就是要滿足廣大居民的要求，在電網(wǎng)改造過程中，在逐步實現(xiàn)一戶一表的基礎(chǔ)上，還利于民，使公眾享受電力之惠。讓優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠、高效的服務(wù)深入千家萬戶，讓“你用電、我用心”成為電力企業(yè)的社會責(zé)任。