21世紀是知識經(jīng)濟時代,知識成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。隨著市場競爭的加劇,為適應外部環(huán)境,企業(yè)需要不斷對自身做出相應的調(diào)整,這就需要管理者能夠隨時把握企業(yè)當前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務過程以及知識的狀況。知識管理就是在這一時代背景下提出的全新概念,隨著知識管理概念的提出,知識管理逐漸成為管理領(lǐng)域研究的熱點。知識管理簡單來說是指幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識來源,促進他們之間進行知識的交流的一種管理理念。移動通信運營企業(yè)是知識密集型的企業(yè),是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的主要建設(shè)者和運營者,擔負著基礎(chǔ)建設(shè)的重要使命。為了順應信息化時代的發(fā)展潮流,滿足客戶個性化服務,縮短服務鏈條,提高核心能力、創(chuàng)新能力,各移動通信運營企業(yè)迫切需要利用知識管理來推進企業(yè)的發(fā)展。本文分析了國內(nèi)移動通信運營企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀,包括移動通信運營企業(yè)的特點、企業(yè)知識管理系統(tǒng)的建設(shè)歷程,指出企業(yè)知識管理存在的不足,提出了企業(yè)知識管理建設(shè)的目標。在此基礎(chǔ)上,提出了建設(shè)移動通信運營企業(yè)知識中心的思路,并將企業(yè)知識中心的建設(shè)分解為建立知識地圖和企業(yè)知識庫兩部分。最終結(jié)合企業(yè)的自... 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

地市數(shù)據(jù)集市體系結(jié)構(gòu)圖

地市分公司可以根據(jù)實際情況建設(shè)單獨型數(shù)據(jù)集市(單獨型數(shù)據(jù)集市是指各地市分公司單獨建設(shè)、單獨使用的數(shù)據(jù)集市)或者聯(lián)合型數(shù)據(jù)集市(聯(lián)合型數(shù)據(jù)集市是指幾個地市分公司聯(lián)合建設(shè)、資源共享、單獨使用的數(shù)據(jù)集市)。如圖3一2所示。翼翼翼薰薰馨珊馨罐}黝 黝薰薰薰黔矍罵擺黔 黔靛靛攀蕩蒸稀黔黝贅纓黝曝巍巍，，，翻一一 一 一 一 一 地市用戶圖3一2經(jīng)營分析系統(tǒng)地市數(shù)據(jù)集市(物理集中方式)技術(shù)構(gòu)架圖(2)物理分布方式。在該方式中，數(shù)據(jù)集市的物理設(shè)備部署在地市分公司，各第21頁

北京郵電大學碩士研究生學位論文地市數(shù)據(jù)集市為單獨型數(shù)據(jù)集市。如圖3一3所示。數(shù)據(jù)源效胭倉庫經(jīng)經(jīng)營分析門戶……地市用戶圖3一3經(jīng)營分析系統(tǒng)地市數(shù)據(jù)集市(物理分布方式)技術(shù)構(gòu)架圖根據(jù)各地市分公司的實際網(wǎng)絡建設(shè)情況，經(jīng)營分析系統(tǒng)地市數(shù)據(jù)集市有如下兩種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。(l)物理集中方式。在該方式中，數(shù)據(jù)集市物理集中在省公司，與省級經(jīng)營分析系統(tǒng)通過省公司核心局域網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，地市分公司用戶通過現(xiàn)有傳輸網(wǎng)對數(shù)據(jù)集市進行訪問。(2)物理分布方式。在該方式中，數(shù)據(jù)集市物理設(shè)備部署在地市分公司，與省級經(jīng)營分析系統(tǒng)通過現(xiàn)有傳輸網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，地市分公司用戶對數(shù)據(jù)集市的訪問通過地市分公司核心局域網(wǎng)進行。經(jīng)營分析系統(tǒng)的主要功能包括:(l)經(jīng)營分析企業(yè)運營分析的主要目的是使企業(yè)的管理和決策人員對企業(yè)的經(jīng)營狀況、設(shè)備利用狀況、設(shè)備分布和人力資源等方面及時地、準確的了解。企業(yè)運營分析主要包含了客戶發(fā)展分析，業(yè)務發(fā)展分析，收益情況分析，服務質(zhì)量分析，市場競爭分析，營銷管理分析等幾個方面的內(nèi)容。(2)主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)是為高層管理者特制的系統(tǒng)，目的是支持組織中的高層決策，其宗旨是在適當?shù)臅r候

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]高技術(shù)企業(yè)知識體系構(gòu)造與管理研究[D]. 陳娟.復旦大學 2004



本文編號：2897486