發(fā)布時(shí)間：2020-12-04 05:18

　　隨著3G發(fā)展的大幕拉開,運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)銷售如火如荼。然而,如影隨形的社會(huì)渠道“套機(jī)”行為,使運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)遭遇大規(guī)模竄貨,損失慘重。如何控制,已成為運(yùn)營(yíng)商亟待破解的難題。論文從相關(guān)理論入手,介紹了竄貨這一課題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀,綜述了竄貨管理理論的演進(jìn)和要點(diǎn),闡述了竄貨的類型、成因、控制辦法以及技術(shù)“防竄”的研究進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上,分析了吉通公司前期定制手機(jī)竄貨控制方案及其不足,引出了該公司新的基于信息化技術(shù)的竄貨控制方案,詳細(xì)介紹了方案主要包括的“機(jī)卡分離不贈(zèng)費(fèi)”政策、渠道定制手機(jī)銷量控制、定制手機(jī)轉(zhuǎn)化率監(jiān)督和通報(bào)等三大舉措,最后以“機(jī)卡一致率”作為衡量指標(biāo),對(duì)比了新舊兩種竄貨控制方案的相關(guān)數(shù)據(jù)。研究結(jié)果表明,采用新的基于信息化技術(shù)的竄貨控制方案后,吉通公司定制手機(jī)的“機(jī)卡一致率”比前期方案提高了22.8個(gè)百分點(diǎn),客戶投訴率也顯著下降,效果明顯。該研究對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商如何利用技術(shù)手段控制定制手機(jī)竄貨現(xiàn)象,提高手機(jī)補(bǔ)貼資源的利用效率,具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

010年末三大運(yùn)營(yíng)商3G用戶分布情況

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2897070