發(fā)布時間：2016-12-01 15:24

  本文關(guān)鍵詞：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究 投稿：賀篅篆

 

 

２ ０ － ｓ 年 第 ２ ｓ 期 ｓ 。 ｉ 。 。 ａ ｎ ｄ Ｔ 。 盞 ｝ ｊ ｝ 耄 。 ｍ Ｒ ｍ ｈ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． …

2015年保險公司新春團拜會串詞會議開場提示：我們的會議將在五分鐘后開始，為保證會議順利進行，請大家將手機調(diào)至振動或靜音，會場內(nèi)請勿吸煙，會議期間請不要隨意走動，謝謝！一、開場舞蹈：納溪銀保部—《歡樂的節(jié)日》5（男）旁白：紅梅迎雪放，玉兔踏春來，今天…

走向職場（TotheWorkplace）科技導報2011，29（23）文/潘瑞華應(yīng)聘面試的技巧是透過一系列問題，考查應(yīng)聘者各個方面的能力。這些能力包括表達能力、思考判斷能力、與人溝通能力、情緒控制能力、應(yīng)變能力、合作精神、責任感和自信心等。身份證、備…

 

２ ０ － ｓ 年 第 ２ ｓ 期 　

ｓ 。 ｉ 。 　 。 　 ａ ｎ ｄ 　 Ｔ 。 盞 　 ｝ ｊ 　 ｝ 　 耄 。 ｍ 　Ｒ 　ｍ ｈ 　

ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． ２ ３ ． ０ １ ０ 　

智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā) 展策略研究　
杜　 鵬　 ，楊　 蕾　
（ １ ．深圳 大學，廣 東深圳 ５ １ ０ ６ ８ ０ ； 　 ２ ．廣 東財經(jīng)大學 ，廣 東廣州 ５ １ ０ ３ ２ ０ ） 　
摘要 ：隨著信 息技 術(shù)的進步和智 慧城 市的發(fā)展 ，智慧旅 游 已成為旅 游信 息化理 論與 實踐研 究 的熱點和前 沿 問題　 之一，被 學界公認 為解 決 目前旅 游業(yè)發(fā)展瓶 頸和 存在 問題 的重要 突破 １ ： ２ 。從發(fā) 展 背景、發(fā)展 環(huán)境 、發(fā)展 歷 史、 　

概念 內(nèi)涵、潛在風 險、發(fā)展 策略等方 面對智慧旅游進行 較為全 面的分析 ，并根 據(jù)我 國發(fā)展 現(xiàn)狀 構(gòu)建 包含 智慧旅　 游社會 支撐體 系、信 息基礎(chǔ)設(shè)施體 系、旅游資 源開發(fā) 與管理體 系，以及智 慧旅 游功 能應(yīng)用與創(chuàng)新 體 系的智慧旅　 游建設(shè) 與發(fā)展 策略 ，并提 出相應(yīng) 的指標體 系，將對 豐富完善 智慧旅 游理 論研 究體 系，促進智 慧旅游 的建設(shè)、發(fā)　 展 和創(chuàng)新具有理論 和實踐意義。 　 關(guān)鍵 詞 ：智 慧旅 游 ； 智 慧城 市 ；發(fā) 展 策 略 ；體 系結(jié) 構(gòu) ；評 價 指標 體 系 　 中 圖 分 類 號 ：Ｆ ５ ９ 　 文 獻 標 識 碼 ：Ａ 　 文 章 編 號 ：１ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５（ ２ ０ １ ３ ）２ ３— ０ ０ ４ ４—０ ６ 　
Ｔｈ ｅ 　 Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ 　 ｏ ｎ 　 Ｆ ｒ ａ ｍｅ ｗｏ ｒ ｋ 　 Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ　 ａ ｎ ｄ 　 Ｄｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ 　 Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ 　 ｏ ｆ 　 Ｓ ｍａ ｒ ｔ 　 Ｔｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ　

ＤＵ 　 Ｐ ｅ ｎ ｇ 　 ， ＹＡＮ Ｇ　 Ｌ ｅ ｉ 　

（ １ ． Ｓ ｈ ｅ ｎ ｚ ｈ ｅ ｎ 　 Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ，Ｓ ｈ ｅ ｎ ｚ ｈ ｅ ｎ 　 ５ １ ８ ０ ６ ０ ，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ； 　 ２ ． Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ 　 Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ 　 ｏ ｆ 　 Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｅ 　 ａ ｎ ｄ 　 Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｉ ｃ ｓ ，Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ 　 ５ １ ０ ３ ２ ０，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ） 　
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｗ ｉ ｔ ｈ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｐ ｒ ｏ ｇ ｒ ｅ ｓ ｓ 　 ｏ ｆ 　 ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ 　 ａ ｎ ｄ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ 　 ｏ ｆ 　 ｓ ｍａ ｒ ｔ 　 ｃ ｉ ｔ ｙ ，ｓ ａ ｒ ｍ ｔ 　 ｔ ｏ ｕ ｉ ｒ ｓ ｍ　 ｈ ａ ｓ 　 ｂ ｅ ｃ ｏ ｍｅ 　 ｏ
ｎ ｅ 　 ｏ ｆ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｈ ｏ ｔ ｔ ｅ ｓ ｔ 　 ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ 　 ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ ｓ 　 ｉ ｎ 　 ｔ ｏ ｕ ｉｓ ｒ ｍ　 ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｉ ｆ ｅ ｌ ｄ ．Ｉ ｔ 　 ｉ ｓ 　 ｃ ｏ ｎ ｓ ｉ ｄ ｅ ｒ ｅ ｄ 　 ａ 　 ｖ ｅ ｒ ｙ 　 ｉ ｍｐ ｏ ｔ ｒ ａ ｎ ｔ 　 ｗａ ｙ 　 ｔ ｏ 　 ｓ ｏ ｌ ｖ ｅ 　 ｓ ｏ ｍｅ 　 ｓ ｅ ｉｏ ｒ ｕ ｓ 　
ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ 　 ｉ ｎ 　 ｐｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ 　 ｔ ｏ ｕｒ ｉｓ ｍ　 ｉ ｎ ｄｕ ｓ ｔ ｒ ｙ． Ｂｙ 　 ａ ｎａ ｌ ｙ ｚ ｉ ｎ ｇ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｂ ａ ｃ ｋ ｒｏ ｇ ｕ ｎｄ 　 ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎｔ ，ｄｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐｉ ｎ ｇ 　 ｈ ｉ ｓ ｔ ｏ ｙ ，ｃ ｒ ｏ ｎ ｎｏ ｔ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ 　 ｄ ｅ ｉｎ ｆ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ， 　

ｐ ｏ ｔ ｅ ｎ ｔ ｉ ｌ　 ａ ｉ ｒ ｓ ｋ ｓ ，ａ ｎ ｄ 　 ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｙ　 ｇ ｏ ｆ 　 ｓ ｍａ ｔ ｒ 　 ｔ ｏ ｕ ｉｓ ｒ ｍ ，ｔ ｈ ｉ ｓ 　 ａ ｔｉ ｒ ｃ ｌ ｅ 　 ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ 　 ａ 　 ｔ ａ ｒ ｇ ｅ ｔ ｅ ｄ 　 ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ　 ｔ ｏ 　 ｉ ｍ— 　

ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ａ ｃ ｃ ｕ ｒ ａ ｃ ｙ 　 ａ ｎ ｄ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｐ ｅ ｒ ｔ ｉ ｎ ｅ ｎ ｃ ｅ ｓ 　 ｏ ｆ 　 ｅ ｖ ｌｕ ａ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｆ ｏ ｒ 　 ｓ ｍａ ｒ ｔ 　 ｔ ｏ ｕ ｉｓ ｒ ｍ， ｗｈ ｉ ｃ ｈ 　 ｉ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｅ ｓ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｓ ｏ ｃ ｉ ｌ　 ａ ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｔ ｒ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ， ｔ ｈ ｅ 　 ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ — 　 ｍａ ｒ ｉ ｏ ｎ 　 ｉ ｎ ｆ ｒ ａ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｕ ｒ ｅ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ，ｔ ｈ ｅ 　 ｔ ｏ ｕ ｉ ｒ ｓ ｍ　 ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ 　 ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ，ｔ ｈ ｅ 　 ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ａ ｎ ｄ 　 ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ．Ｉ ｔ 　 ｈ ａ ｓ 　 ｒｅ ｇ ａ ｔ 　
ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｅ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ 　 ａ ｎ ｄ 　 ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ 　 ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ｎｃ ａ ｅ 　 ｏｒ ｆ 　 ｅ ｓ ｔ ａ ｂ ｌ ｉ ｓ ｈ ｉ ｎ ｇ 　 ａ 　 ｃ ｏ ｍｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ 　 ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｔ ｉ ｉ ｆ ｃ 　 ｅ ｖ ｌｕ ａ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ａ ｒ ｄ 　 ａ ｎ ｄ 　 ｐ ｅ ｒ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｎ ｇ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｔ ｈ ｅ ｏ － 　
ｒ ｅ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ 　 ｓ ｖ ｓ ｔ ｅ ｍ　 ｏ ｆ 　 ｓ ｍａ
ｒ ｔ 　 ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ． 　

Ｋｅ ｙ 　 ｗｏ ｒ ｄ ｓ：ｓ ｍａ ｒ ｔ 　 ｔ ｏ ｕ ｉ ｒ ｓ ｍ；ｓ ｍａ ｔ ｒ 　 ｃ ｉ ｔ ｙ；ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ；ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ￣ ａ ｍｅ ｗｏ ｒ ｋ； ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ　

１ 　 前 言　

旅 游 業(yè) 發(fā) 展 瓶 頸 和 現(xiàn) 存 諸 多 問題 的 最 重 要 突 破 口 　
之一 。 　

旅 游業(yè)對 信 息依 存 度 極 高 ，信 息 的有 效 傳 遞 和　 流通 已成為 其生命 力 的源 泉 ，但 在 現(xiàn)實 旅 游過 程 中 ， 　 旅 游信 息多 元 性 、不 對 稱 性 等 問題 十分 突 出 ，旅 游　 消費 者 、經(jīng)營 者 和管 理 者 都 渴望 一 種 具 有 準 確 高效　 的信息溝通方式 ，獲取及發(fā)布旅游信息 ，節(jié)約時間　 成本 、空 間成 本 和 經(jīng) 濟成 本 的優(yōu) 化 的旅 游 服 務(wù) 。隨　 著信 息技 術(shù) 的進 步 和智 慧城 市 的發(fā) 展 ，特 別 是 物 聯(lián)　 網(wǎng) 、云計 算 、移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 等 技 術(shù)創(chuàng) 新 與 普 及 ，旅 游　 行業(yè) 信息 交 流 和共 享 方 式 、消 費模 式 、經(jīng) 營監(jiān) 督 管　 理等 信息 化變 革 已成 為 可能　Ｊ �；� 于這 些 技 術(shù) 發(fā) 展　 的智 慧旅 游 已成 為旅 游 信 息 化 、數(shù) 字 化 理論 與實 踐　 研究 的熱點 和前 沿 問題 之 一 ，并 被 公認 為解 決 當前　
收 稿 日期 ：２ ０ １ ２—１ １—１ ６。修 回 日期 ：２ ０ １ ３—０ ３一ｌ １ 　

智慧旅 游 系統(tǒng) 的 建設(shè) 對 于提 升 我 國旅 游行 業(yè) 形　 象和 服務(wù) 管理 水 平具 有 重 要 意 義 ，同時 也 有 利 于促　 進經(jīng) 營管理 創(chuàng) 新 ，為旅 游 服務(wù) 行 業(yè) 引 人 全新 的 可持　 續(xù)發(fā) 展模 式 。在 國家 、省 市 、區(qū)縣 到 景 區(qū)都 在 積 極　 發(fā)展 建設(shè) 智慧 旅 游 系統(tǒng) 的 同 時 ，需 要 充 分 全 面 地 認　 知 可能 面臨 的 困難 與 風 險 ，并具 有 針 對 性 地 提 出 相　 應(yīng) 的發(fā)展 策 略 和評 價 標 準 。本 文 將 從 發(fā) 展 背景 、發(fā)　 展環(huán)境 、發(fā)展歷史 、概念 內(nèi)涵 、潛在風險、發(fā)展建　 設(shè) 策 略 、評價 指標 等 方 面 對 智 慧旅 游 進 行 較 為 全 面　 的分析 ，有 助 于 豐 富 完 善 智 慧 旅 游 理 論 研 究 體 系 ， 　 促 進智 慧旅游 的建 設(shè) 、發(fā)展 和創(chuàng)新 。 　

項 目來源 ：深圳大學人 文社科基金項 目 “ 基 于碳足跡 的低碳旅游動態(tài)評價 及反演規(guī)劃研究” （ １ ２ Ｑ Ｎ Ｃ Ｇ ０ ２ ） 　

杜

鵬等 ：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體 系與發(fā)展策 略研究　

４ ５ 　

２ 　 “ 智慧旅 游” 的相 關(guān)概 念及 發(fā)展 背景　 ２ ． １ 　 智慧城 市建設(shè) 的興起　 “ 智慧 旅 游 ” 的概 念 與 “ 智 慧地 球 ”
、“ 智 慧 城　

市 ” 等 概念 密不 可分 。 當今 社 會 ，互 聯(lián) 網(wǎng) 、物聯(lián) 網(wǎng) 、 　 云 計算 和移 動 通信 等 新 興 技 術(shù) 極 大 地 改 善 了 人們 的　 生 產(chǎn) 生 活方 式 ， 同時 ，氣 候 變 化 、環(huán) 境 污 染 、公 共　 安 全 等諸 多 問題 也嚴 重 阻礙 著 現(xiàn) 代 社 會 的 進 步 與 發(fā)　 展 ，人 們希 望 基 于 先進 的 發(fā) 展 理念 ，結(jié) 合 科 技 突 破　 和創(chuàng)新 ，為 社 會 管 理 與 發(fā) 展 提 供 新 的 思 路 和 方 法 。 　 在 這樣 的時代 背景 下 ，２ ０ ０ ８年 ，美 國 Ｉ Ｂ Ｍ公 司提 出　 “ 智慧 城市 ” 的概 念 。智 慧 城 市是 一 座 物 聯(lián) 網(wǎng)城 市 ， 　 城 市 各個 環(huán)節(jié) 被 傳 感 器 和 網(wǎng)絡(luò) 所 連接 ，世 界 各 地 均　 可通 過 網(wǎng)絡(luò) 連接 即時 獲 取 信 息 ，人 類 能 以更 加 精 細　 和動 態(tài) 的方 式 管 理 生 產(chǎn) 和 生 活 ，從 而 使 城 市 達 到　 “ 智 慧” 狀 態(tài)　 Ｊ 。李德 仁 院士對 智慧 城 市更 加形 象　 的說 法是 ：數(shù) 字城 市 ＋物聯(lián) 網(wǎng) ＝智 慧城 市�。� 。 目前 ， 　
我 國 的上 海 、深 圳 、南 京 、武 漢 、成 都 、杭 州 、寧　 波 、佛 山 、昆 山等 城 市 相 繼 推 出 了智 慧城 市 的發(fā) 展　 戰(zhàn) 略 。 目前 ，，全 球 范 圍 內(nèi)更 是 已有 超 過 ２ ０ ０個 智 慧　 城 市 的相 關(guān)項 目正在規(guī) 劃 實施 ，覆 蓋城 市 智 能管 理 、 　 智 能基 礎(chǔ) 設(shè) 施 建 設(shè) 、智 能 化 產(chǎn) 業(yè) 、智 慧 金 融 、智 能　 交 通 、智慧 醫(yī)療 、智 能 電 網(wǎng) 、智 能物 流 、智 能水 利 、 　 智 慧旅 游 、智能校 園等多個 方 面　 。 　 ２ ． ２ 智 慧旅 游技 術(shù) 支撐環(huán) 境 的發(fā)展 完善　 智 慧城 市理 念 的提 出推動 著旅 游 業(yè)發(fā) 展 的變革 ， 　 使旅 游業(yè) 或 主 動或 被 動 地 打 破原 有 的 發(fā)展 模式 探 索　 發(fā) 展智 慧旅 游 的路 徑 。智 慧 城 市各 層 面 的應(yīng) 用 與創(chuàng)　 新 也為 智慧 旅 游 提供 了支 撐 環(huán) 境 和實 踐 經(jīng) 驗 。 總體　 而 言 ，智慧 旅游 的支 撐 環(huán) 境 從 宏 觀 到 微 觀 可 概 括 為　 以下一些 方 面 ：首先 ，全 球 信 息 和信 息 技術(shù) 的快 速　 發(fā) 展是 智慧 旅 游 發(fā)展 和建 設(shè) 的環(huán) 境 背 景 ；計 算 機 技　 術(shù) 以及 互 聯(lián) 網(wǎng) 、移 動互 聯(lián) 網(wǎng) 、云計 算 、人 工 智 能 等　 技 術(shù) 的發(fā)展 、應(yīng) 用 和推 廣 普 及 是 智 慧 旅 游 實 現(xiàn) 的 技　 術(shù) 支撐 和應(yīng) 用 載 體 ；旅 游 產(chǎn) 業(yè) 的快 速 發(fā) 展 以及 旅 游　

通信 系統(tǒng) 推 出 了倫 敦智 能 導游 系統(tǒng) ，使 自助 游 客 能　 夠輕 松地 游玩 娛樂�。� 。韓 國 的 “ 移 動 旅 游信 息 服 務(wù)　 項 目” 使 游客 可 以通過 網(wǎng)絡(luò) 或 移 動 網(wǎng)絡(luò)來 進 行 旅 游　 咨 詢服務(wù) ，獲得查 詢觀 光信 息 、網(wǎng)上預 約等 服務(wù)　 。 　 我國
許多城市也將智慧旅游納入到城市信息化　 規(guī) 劃和旅 游 發(fā)展 的規(guī) 劃 中 ，部 分 城 市 已付諸 建 設(shè) 實　 施 。 國家旅 游局 ２ ０ １ １ 年 提 出加快 發(fā)展 旅 游業(yè) 的戰(zhàn) 略　 部 署 ，爭取用 １ ０年 時 間 初 步 實 現(xiàn) “ 智慧旅游” 　 。 　 同年 ，國家旅 游 局 將 江 蘇 省鎮(zhèn) 江 市 作 為 “ 國家智 慧　 旅 游服 務(wù) 中心 ” 試 點 ，推進 智 慧 旅 游 的 發(fā)展 。福 建　 省在 “ 十二 五 ” 規(guī)劃 中提 出重 點 打 造 覆 蓋全 省 的 智　 慧 旅游體 系 ，通 過 投 資 海 峽 智 慧 旅 游 網(wǎng) 、海 峽旅 游　 卡 等智 慧旅 游 工程 ，提 升 福建 旅 游 服 務(wù) 與 社 會 的 整　 體 質(zhì)量 。南 京提 出建 立 旅 游公 共 服 務(wù) 數(shù) 據(jù) 資 源 共 享　 和分級 管理 機 制 ；此 外 ，基 于 移動 互 聯(lián) 網(wǎng)和 智 能 終　 端 建設(shè) 互 動式 “ 南京游客助手 ” ，整 合 集 成 了 南 京　 吃 、住 、行 、游 、購 、娛 等 諸 多 方 面 的 旅 游 資 訊 ， 　 為游 客 提供 全 方 位 的 “ 貼 身旅 游 服 務(wù) ” ，并 能 夠 及　 時獲 得游 客反饋 信息 …　 。 　 ２ ． ４ 智 慧旅 游概 念 的界 定　 智慧旅 游 的理 念 自提 出 以來 ，其 應(yīng) 用 理 論 和 實　 踐研 究 已經(jīng)獲 得 了一 定 的 發(fā)展 ，但 針 對我 國智 慧 旅　 游 系統(tǒng) 的構(gòu)成 、發(fā) 展 現(xiàn) 狀 、發(fā) 展 潛 力 和 驅(qū) 動機 制 的　 系統(tǒng) 性研究 還 比較 有 限 ，特 別 是智 慧旅 游 系統(tǒng) 的評　 價研 究更 為缺 乏… ；來 自于信 息 技 術(shù) 、旅 游 經(jīng) 營 管　 理 、城市 規(guī)劃 等 不 同領(lǐng) 域 的學 者 對 其 概 念 的界 定 各　 有側(cè) 重 ， 目前 沒有 統(tǒng) 一 的 、標 準 的 、科 學 的定 義 ， 　 缺乏 理論 支撐　 。 　

行業(yè)對信息 的消費需求使得旅游信息化和信息應(yīng)用　 成 為旅 游產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 的 趨 勢 和 必 然選 擇 。隨 著 智 慧 旅　 游 發(fā) 展環(huán)境 的不 斷 成 熟 完 善 ，智 慧 旅 游 的建 設(shè) 實 踐　 也 逐漸 從局 部 點 的探 索研 究 發(fā) 展 到 多層 次 、全 方 位　 的應(yīng) 用與創(chuàng) 新 。 　
２ ． ３ 　 智 慧旅 游的 實踐 與發(fā)展　

本文認為智慧旅游是一個系統(tǒng)性 、動態(tài)性 的綜　 合概念 ，是智慧城市 的重要組成部分 ，以區(qū)域信息　 化建 設(shè) 水 平 和 社 會 經(jīng) 濟 環(huán) 境 為基 礎(chǔ) ，通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 、 　 物聯(lián) 網(wǎng)、云計算 、移動通信等核心信息技術(shù) 和先進　 發(fā)展 理念 促進 旅 游 業(yè) 綠 色 化 、現(xiàn) 代 化 和 可 持續(xù) 發(fā) 展　 的新 方 式 ，能 夠提 升旅 游服 務(wù)質(zhì) 量 、優(yōu) 化旅 游 管理 ， 　 有助 于節(jié) 約 游 客 、企 業(yè) 和 政 府 的旅 游 時 間 、空 間 和　 信息 傳遞 成 本 ，減 少 資 源 浪 費 ，全 面 實 現(xiàn) 和 提 升旅　 游行 業(yè) 的社會 效益 、經(jīng) 濟效 益和 環(huán)境效
益 。 　
３ 　 智 慧旅游 發(fā)展 的重 要意義 與 問題分析　

３ ． １ 　 智慧旅 游發(fā)展 的 重要 意義　

雖然 智慧旅 游 的概 念 是 基 于智 慧 城 市 的概 念 發(fā)　 展 而來 ，但 信 息技 術(shù) 應(yīng) 用 于旅 游 行 業(yè) 的研 究 和 實 踐　 早 已開展 。歐 盟早 在 ２ ０ ０ １年提 出 “ 創(chuàng)建 用 戶 友好 的　 個性化移動旅游服務(wù) ” 　 。２ ０ ０ ５年 ，美 國科 羅 拉 多　 州Ｓ ｔ ｅ ａ ｍ ｂ ｏ ａ ｔ 滑雪場 使 用 了為游 客 配 置 的 Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ定 位　 裝置 反饋 系統(tǒng) —— Ｍｏ ｕ ｎ ｔ ａ ｉ ｎ 　 Ｗａ ｔ ｃ ｈ ，能夠 實 時監(jiān) 測 游　 客 的位 置 、推 薦 滑 雪 路 線 、反 饋 游 客 消 費 情 況 ，為　 游客 提供 安全 便捷 的科 技 化服 務(wù) 。英 國倫敦 基 于 ３ Ｇ 　

（ １ ）有效 應(yīng)對 旅游 信 息 不 對 稱 問 題 ，提 升 旅游　 服 務(wù) 品質(zhì)　

多元信息高效 、準確 地傳遞與接收是智慧旅游　 的基本 特征 之 一 。智 慧旅 游 的建 設(shè) 和發(fā) 展 能 夠 有 效　 解決旅游活動信息不對稱問題 ，消除游客 、旅游企　 業(yè) 和 管理部 門間 的信 息 障礙 ，解 決 并 滿 足 民眾 海 量　 個 性化 旅游 需 求 ，輔 助 游 客 進行 消 費決 策 并 提 供更　 豐富 的旅游 公 共 產(chǎn) 品 ，使 游 客 獲得 更 好 的旅 游 感 受　 以及 更 加 優(yōu) 質(zhì) 、便 捷 、個 性 化 的 旅 游 體 驗 。此 外 ， 　

４ ６ 　

杜 鵬 等 ：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究　

智 慧旅 游還將 改 變旅 游 產(chǎn) 品 預定 及 支 付 方 式 ，消費　 者能 夠及 時獲 得 更 豐 富 的產(chǎn) 品信 息 ，結(jié) 合 自身需 求　 作 出個 性化 選 擇 ，并通 過 在 線 支 付 實 現(xiàn) 旅 游 產(chǎn) 品不　 問斷 銷售 ，感受 更優(yōu)質(zhì) 的旅 游服 務(wù) 。 　 （ ２ ）提 升旅游 業(yè)整 體 形 象 ，創(chuàng) 新 旅 游 企業(yè) 可持　 續(xù) 發(fā) 展模式　

大群眾 。 　

３ ． ２ 智慧旅 游建設(shè) 的 潛在 風 險與 困難　 （ １ ）旅游 信息 安全 面臨更 大 的威脅　

智 慧旅 游 將 信 息技 術(shù) 、信 息服 務(wù) 、信 息 經(jīng) 濟 為　 代 表 的技術(shù) 和 理念 應(yīng) 用 于 旅 游 業(yè) ，結(jié) 構(gòu) 性地 提升 旅　 游行 業(yè) 的技 術(shù) 水 平 、服 務(wù) 品質(zhì) 及 從業(yè) 人 員 素質(zhì) ，有　 助 于促 進 旅 游 業(yè) 從 傳 統(tǒng) 服 務(wù) 業(yè) 向現(xiàn) 代 服 務(wù) 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 。 　 設(shè) 智 慧旅游 系 統(tǒng) 的 同時 ，必 須 高 度 重 視旅 游 信 息 安　 在智 慧旅游 的推 動下 ，具 有創(chuàng) 新 精 神 的現(xiàn) 代 旅 游企　 全 ，并通過 法律 手 段 和技 術(shù) 手 段 有 效 防 范 隱私 信 息　 　 業(yè) 可 以通 過 技 術(shù) 創(chuàng) 新 、管 理 創(chuàng) 新 、產(chǎn) 品 創(chuàng)新 、盈 利　 泄露 。 模 式 創(chuàng)新 實現(xiàn) 跨 越式 發(fā) 展 ，建立 全 新 的 旅 游 企 業(yè) 發(fā)　 （ ２ ）海量 旅游 信息 的甄選
與挖 掘　 展模 式 ；此 外 ，智 慧 旅 游相 關(guān) 技 術(shù) 開 發(fā) 、應(yīng) 用 、推　 智慧旅游系統(tǒng)能夠有效減少旅游信息的不對稱　 廣和創(chuàng) 新 又能 不 斷促 進 旅 游 上下 游 行 業(yè) 的創(chuàng) 新 和 發(fā)　 性 ，降低旅 游 的不 確 定 性 ，但 如 何 將 海 量 旅游 信 息　 展 ，形成旅 游行 業(yè)智 慧發(fā)展 的規(guī) 模 效應(yīng) 和 聯(lián)動 機制 ， 　 正確 有效地 甄 選 、挖 掘 并 發(fā) 布 給 游 客 、旅 游 企業(yè) 和　 最 終增 強旅 游業(yè) 的綜合 創(chuàng)新 能力 和競爭 力 。 　 管理 部 門仍 具 有 一 定 的難 度 。首 先 ，如 何保 證 海 量　 （ ３ ）改 變旅 游相關(guān) 行業(yè) 的經(jīng) 營 與競 爭方 式　 旅游 數(shù)據(jù) 的準 確性 和正 確 性將 是 后 續(xù) 一 切 工 作 的 基　 智慧旅 游 的功 能 特 點 和 服務(wù) 方 式 決 定 其 將 深 遠　 本 ；其次 ，信息 發(fā) 布 者 如何 正 確 選 擇 將 特 定 信 息 發(fā)　 地影 響旅 游 企 業(yè) 產(chǎn) 品設(shè) 計 、營 銷 宣 傳 、銷 售 、人 力　 送 給潛在 需求 者 ，避 免過 多無 用信 息 的發(fā) 布 ；最后 ， 　 資源 管 理 、資 金 結(jié) 算 、質(zhì) 量 控 制 等 經(jīng) 營 管 理 方 式 。 　 過多 的旅 游信 息 的直 接推入 還 可能 降低 旅 游 吸引力 ， 　 旅游 企業(yè) 的產(chǎn) 品設(shè) 計 將 綜合 景 區(qū) 、交通 、住 宿 、餐　 因為不確 定性 和探 索 未 知 過程 也 是 旅 游 的重 要 吸 引　 飲 、天氣 、游 客 等 多 維信 息 ，并通 過 智 慧 平 臺進 行　 力之 一 …　 ，而過 多地 主動查 詢 輔 助決 策 信 息可 能 降　 數(shù)據(jù) 挖掘 ，幫 助產(chǎn) 品策 劃 部 門 高效 地 推 出符 合 游 客　 低旅 游 的趣味性 。 　 多樣 化需 求 的旅 游 產(chǎn) 品 ，有 針 對性 地 將 產(chǎn) 品信 息 傳　 （ ３ ） 兼顧信 息弱 勢群 體 的旅 游權(quán) 益　 遞給 潛 在 的 消 費 者 并 實 現(xiàn) 實 時 溝 通 與 反 饋 。 同 時 ， 　 在信 息社 會 中 ，信 息 獲 取 渠 道少 、信 息 化 技 能　 各類 型旅 游經(jīng) 營 企 業(yè) 也將 及 時獲 得 旅 游 信 息 ，從 而　 低 ，處 在數(shù) 字 鴻 溝 的邊 緣 ，在使 用 信 息 設(shè) 備 、利 用　 減少 旅游 資源 浪 費 和 時 空分 布 不均 問題 出 現(xiàn) ，提 高　 信息資源 、 享受信息服務(wù) 、獲取信息 資源 的配置上　 商業(yè) 決策 的準 確性 和服 務(wù)管理 水平 ，增加 競爭 優(yōu)勢 。 　 處 于劣 勢 的群 體可認 為 是信 息 弱勢 群 體　 ｊ 。在 智　 （ ４ ） 智慧旅 游是 探索 旅游 管理 的創(chuàng)新平 臺　 慧 旅游 系統(tǒng) 的使 用 過 程 中，必 然 需要 用戶 具 有 相 應(yīng)　 智慧 旅游 將 促 進 旅 游 管 理創(chuàng) 新 。旅 游 管 理 部 門　 的信 息操 作 和使用 能力 ，但對 于信 息 弱勢 群體 而 言 ， 　 能夠 通 過 物 聯(lián) 網(wǎng)實 時 收 集 景 區(qū)游 客 信 息 ，對 餐 飲 、 　 智
慧旅 游系 統(tǒng) 的使 用 如 果 較 為 復雜 ，則 可 能無 法 提　 　 飯店 、商 鋪經(jīng) 營 實 現(xiàn) 動 態(tài)監(jiān) 管 ，動 態(tài)監(jiān) 控景 區(qū)生 態(tài)　 升他們 的 出游 質(zhì)量 ，甚 至會影 響 其正 常 的旅 游活 動 。 環(huán)境 、遺產(chǎn)文 物 等 狀 況 ，并 依 靠 智 慧 旅 游 專 家輔 助　 如何能夠兼顧信息弱勢群體 的旅游權(quán)益也是智慧旅　 決 策系 統(tǒng)及 時發(fā) 布 旅 游 指 導 信 息 或管 理 意 見 ，有 助　 游建設(shè) 中需要 思考 和解 決 的問題 。 　 于旅游科 學 化 管 理 ，保 護 游 客 權(quán) 益 和旅 游 資 源 。針　 （ ４ ）建設(shè) 投 資規(guī)模 大 、門檻高 、風 險大　 對 旅游 投 訴 等 問題 ，公 安 、工 商 、衛(wèi) 生 、質(zhì) 檢 等 旅　 智慧旅 游 建設(shè) 所 必 需 的 網(wǎng)絡(luò) 基 礎(chǔ)平 臺 、數(shù)據(jù) 資　 游部 門可 以通 過智 慧旅 游 系統(tǒng) 實 現(xiàn)信 息 共享 與協(xié) 作 ， 　 源管 理平 臺 、旅 游 數(shù)據(jù) 信 息及 運 營 成 本 等 均需 要 較　 　 聯(lián) 合維 護旅 游 市場 秩 序 。智 慧旅 游 還 可 以及 時監(jiān) 測　 大規(guī) 模 的投 資 ，對于 大多數(shù) 企業(yè) 和 個人 投 資者 而言 ， 和預防各 種 突 發(fā) 事 件 ，預 防 旅 游 安全 事 故 ，運用 人　 智慧旅 游 的風 險 較 大 。在 智 慧 旅 游 建設(shè) 過程 中 ，為　 工智能 等技 術(shù)提 高旅游 應(yīng) 急管理 能力 。 　 了有 效規(guī) 避風 險 ，必 需 基 于 智 慧城 市 和 城 市 信 息 化　 （ ５ ） 智 慧旅游 與智 慧城 市相互 促進 發(fā)展　 已有 成果 ，充 分 利用 市 場 機 制 ，并 由政 府 引 導建 立　 智 慧旅 游是 智 慧 城 市發(fā) 展 和建 設(shè) 的重 要 組 成 部　 智慧 旅游 投融 資平 臺 ，由相關(guān) 企業(yè) 經(jīng) 營 ，實 現(xiàn)政府 、 　 分 ，應(yīng) 當基 于智 慧城 市 整 體 建 設(shè) 規(guī) 劃并 有 重點 、有　 旅游 者 、旅 游 企業(yè) 與 旅 游 目的地 居 民多 方 受 益 的 復　 層次地 銜接 和 擴 展 ，實現(xiàn) 信 息 共 享 共 融 ，減 少 資 源　 合經(jīng) 營 模 式 ，實 現(xiàn) 利 益共 享 、多方 共 贏 。此 外 ，鼓　 浪費 和重 復建 設(shè) 。 同 時 ，智 慧旅 游 將 智 慧 技 術(shù) 與多　 勵旅 行社 、飯 店 、景 區(qū)等 旅 游 企業(yè) 采 用 信 息 技 術(shù) 和　 種服務(wù) 業(yè)相 融 合 ，以游 客 旅 游 體 驗 為 中心 ，創(chuàng) 新 現(xiàn)　 智 能技術(shù) ，并 整 合 已有 信 息 平 臺 、門戶 網(wǎng)站 和 電子　 代旅 游業(yè) 服 務(wù) 模 式 ，激 勵 城 市 產(chǎn) 業(yè) 、服 務(wù) 創(chuàng) 新 ，讓　 交 易平 臺 ，促 進 智 慧 旅 游快 速發(fā) 展 ，減 少信 息 資 源　 智慧城 市 、智 慧 旅游 、智 慧 服務(wù) 的發(fā) 展 成 果 惠 及 廣　 浪 費和重 復建 設(shè) 。 　

智慧旅游的實現(xiàn)需要海量信息支持 ，從而提高　 旅 游 服務(wù) 的質(zhì)量 和管 理 水 平 ，而旅 游信 息 安 全 至 關(guān)　 重要 。旅 游 信 息 中 包 含 大 量 關(guān) 于
游 客 位 置 、身 份 、 　 消費記 錄等 重要 和敏 感 信 息 ，這 些 信 息 的安 全 性 與　 游客的隱私安全和旅游企業(yè)的信譽 ，乃至整個智慧　 旅游 系統(tǒng) 的發(fā) 展 密 切 相關(guān) 。因 此 ，在 積極 發(fā) 展 和 建　

杜

鵬等 ：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究　 表１ 　 智慧旅游發(fā)展社會支撐體 系　

４ ７ 　

４ 我 國智 慧旅游 系統(tǒng) 建設(shè) 體 系及評 價指標　

系統(tǒng)層 因素層　

指標 層　

說明 　

智 慧旅 游 系統(tǒng) 建 設(shè) 需 要 基 于 其 所 在 的社 會 經(jīng) 濟　 環(huán)境 ，同時 更 加 強 調(diào) 互 聯(lián) 網(wǎng) 、物 聯(lián) 網(wǎng) 、云 計 算 、移　 動通 信等 核心 信 息 技 術(shù) 與 旅 游 產(chǎn) 業(yè) 的結(jié) 合 應(yīng) 用 ，在　 保證 信息 安全 的前 提 下 促 進 旅 游 業(yè) 綠 色化 、現(xiàn) 代 化　 和可 持續(xù) 發(fā) 展 �；� 于 此 認 識 ，結(jié) 合 我 國 國情 ，本 文　 將智 慧旅 游 發(fā)展 建 設(shè) 策 略 分 為 社 會 支 撐 體 系 、旅 游　 信息基礎(chǔ)環(huán)境體 系、智慧旅游資源管理與開發(fā)體系　 和智 慧旅 游 應(yīng)用 創(chuàng) 新 體 系部 分 ，并 提 出相 應(yīng) 的評 價　 指標 ，如 圖 １所 示 。 當各個 體 系 能夠 得 到較 為 均 衡　 發(fā) 展時 ，將 有助 于 克 服 和應(yīng) 對 智 慧旅 游 建 設(shè) 過 程 中　 可 能遇 到 的 困難 和風 險 ，使 其處 于 較 為全 面 和 良性　
的發(fā) 展階段 。 　
信 息 基 礎(chǔ) 設(shè)

施 建

４ ． ２ 智 慧旅 游信 息基 礎(chǔ)設(shè) 施 建設(shè)與 應(yīng)用體 系 　 智慧 旅游 的建 設(shè) 和發(fā) 展 離 不 開智 慧 城 市 發(fā) 展 建　

設(shè) 中以通 信 網(wǎng) 絡(luò) 、互 聯(lián) 網(wǎng) 網(wǎng) 絡(luò) 、云計 算 平 臺 、物 聯(lián)　 網(wǎng)為代表的信息基礎(chǔ)設(shè)施 ，它們是智慧旅游海量信　 息 傳遞 不可 或 缺 的通 道 。本 文 通 過 信 息 基礎(chǔ) 設(shè) 施 建　 設(shè) 水平 、公 眾信 息 應(yīng) 用水 平 這 兩 個 方 面 反 映智 慧旅　 游 建設(shè) 過程 中社 會 信 息 基 礎(chǔ)設(shè) 施 建 設(shè) 與 公眾 信 息應(yīng)　 用水 平 ，具 體評 價指 標如表 ２所示 。 　
表 ２ 智 慧旅 游 信 息 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 體 系　
系統(tǒng)層 因素層 　 指標層 　 Ｂ １ ． 光纖覆蓋密度 　 說明 　 反映城市寬帶網(wǎng)絡(luò) 覆蓋 水平　

髓 ． 　
Ｔ
．

容 量 　凳 　

枰 、 　

： ： 竺 　Ｂ ３ ． 互 聯(lián) 網(wǎng) 寬 帶 接 人 端 口 　 反 映 城 市 互 聯(lián) 網(wǎng) 用 戶 寬 帶 使 用 現(xiàn) 狀 　
肥 　
￣２ Ｉ Ｉ ． 　

Ｂ ４ 　下一代廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 　
．

Ｂ ５ ． 道路傳感終端安裝率 　

反映“ 三 網(wǎng) 融合 ”及 衍生業(yè) 務(wù)發(fā) 展水 平 反映道路交通的智能化建設(shè)水平 　

Ｂ ６ 傳 感 終 端 與 網(wǎng) 絡(luò) 建 沒 投 資 額 反 映 傳 感 網(wǎng) 絡(luò) 投 資 建 設(shè) 力 度 　 １ ３ ７ ． 環(huán)境 質(zhì)量自 動 化監(jiān) 測 率　 反映環(huán)境監(jiān)測與管理的智能化水平 　

圖ｌ 　 智 慧 旅 游 系統(tǒng) 建 設(shè) 策 略
結(jié) 構(gòu)　

Ｂ ＆主 要公 共 場所 　

覆 蓋率 　反映無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度 　

４ ． １ 　 智 慧旅 游 支撐 體 系 　 我 國智 慧旅 游 的 建 設(shè) 和 發(fā) 展 不 能 僅 依靠 旅 游 及　

反映居民 使用網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施水平 　 反映 “ 三 網(wǎng) 融合” 建設(shè)水 平 和應(yīng) 用前景 　 反映 居民的 信息需求水平　 反映 智能 城市信息獲取成本　 反映居民 智能 信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)備情況　

其相 關(guān)產(chǎn) 業(yè) ，更 離 不 開 旅 游 環(huán) 境 所 依 托 的 自然 、社　 會 、經(jīng) 濟環(huán) 境 和科 學 技 術(shù) 發(fā) 展 水 平 。本 文 認 為 ，智　 慧旅 游 的社 會 支撐 體 系可 分 為經(jīng) 濟 發(fā) 展 水 平 、生態(tài)　 環(huán)境 質(zhì) 量 、社會 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 水 平 、社 會 和 諧 指 數(shù)水 平　 等 方面 ，智 慧旅 游 的建 設(shè) 與 發(fā) 展 需 要 與 社 會 支 撐體　 系 的建設(shè) 相 協(xié) 調(diào) 。智 慧 旅 游 發(fā) 展 支 撐 體 系 可 通 過 以　 下 一些 指標 反 映和體 現(xiàn) ，如表 １ 所示。 　

４ ． ３ 智 慧旅 游資 源開發(fā) 與管理 體 系 　

智 慧旅游 資源 開 發(fā) 與 管 理 包 括 常 規(guī)旅 游 資 源 的　 開發(fā)和旅游信 息資源 的管理與服務(wù) ，具體評價指標　 如表 ３所 示 。常 規(guī)旅 游 資 源 可 通 過 區(qū) 域 旅 游經(jīng) 濟 發(fā)　 展水 平 、旅游 資源 開 發(fā) 水 平 、旅 游 配 套 服 務(wù)設(shè) 施 水　 平 等方 面衡 量 。旅 游信 息 資源 是 智 慧 旅 游 系 統(tǒng) 良好　 運 轉(zhuǎn) 的血 液 ，旅 游 信 息 的存 儲 管 理 、數(shù) 據(jù) 挖掘 、輔　 助 決策 、知識 管理 、安 全 管 理體 系將 是 智 慧 旅 游 的　

４ ８ 　

杜

鵬等 ：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究　

核 心資 源和技 術(shù) ，可 以通過旅 游 電子政 務(wù)應(yīng) 用水 平 、 　 旅 游信 息發(fā) 布 情 況 、旅 游 信 息 安 全保 障水 平 、旅 游　 應(yīng) 急與 在線監(jiān) 督水 平等 層面得 到體 現(xiàn) 。 　
表 ３ 旅 游 產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 系統(tǒng)　

５ 結(jié) 語與建 議　

４ ． ４ 智 慧旅 游功 能應(yīng) 用與創(chuàng) 新體 系建 設(shè)　 智 慧旅 游 的應(yīng) 用 功 能 涉 及 到 旅 游 行 業(yè) 吃 、住 、 　

本 文較 為 全 面地 回顧 、總結(jié) 、分 析 和 界 定 智 慧　 旅游 的概念 及 內(nèi)涵 ，多層 次分 析 了智 慧 旅游 的建 設(shè)　 內(nèi)容 、發(fā)展 意 義 以 及 可 能 遇 到 的 發(fā) 展 瓶 頸 和 風 險 ， 　 并提 出 了全面 建設(shè) 與發(fā) 展智 慧旅 游 的 框 架 體 系 和評　 價指 標 。本 指標 體 系 希 望 能夠 將 智 慧 旅 游 的宏 觀環(huán)　 境 與發(fā)展 現(xiàn)狀 相 結(jié) 合 ，既 涉 及 與智 慧 旅 游 直 接 相關(guān)　 的指 標對 象 ，也 涵 蓋智 慧 城 市 、智 慧 地 球 建 設(shè) 發(fā)展　 指標 ；指 標體 系 的設(shè) 計 還 考 慮 到智 慧 旅 游 快 速 發(fā)展　 中的動態(tài) 性 和不 確 定性 問題 ，因此 創(chuàng) 新 性 地 將 智 慧　 旅
游 創(chuàng)新 動力 納 入 到本 指 標 體 系 中 ，希 望 增 加 評 價　 指標 體 系的動 態(tài) 性 和 預測 性 ，使 其更 具 現(xiàn) 實 引 導 意　 義 。對 建立 科 學 全 面 的智 慧 旅 游 評 價 標 準 和 規(guī) 范 ， 　 豐富完 善智 慧旅 游 理 論 研究 體 系 ，促進 智 慧旅 游 的　 建 設(shè) 、發(fā)展 和創(chuàng)新 具有 理論 和實踐 意義 。 　 然 而 ，目前 在智 慧 旅 游 發(fā) 展 研 究 和 評 價過 程 中　 依 舊存 在一 些 難 題 有 待 攻 克 。首 先 ，針 對 旅 游行 業(yè)　 信息化 的數(shù) 據(jù)較 為有 限 ，大 部 分 統(tǒng) 計 資 料 中缺少 相　 關(guān)數(shù) 據(jù) ，不同地 區(qū) 、景 區(qū)數(shù) 據(jù) 的統(tǒng) 計 口徑 也 存 在 明　 顯 的差異 ，影 響 了數(shù) 據(jù) 的可靠 性 、可 比性 和 準確性 ； 　 此外 ，智 慧旅游 發(fā) 展 評 價 指 標 系 統(tǒng)應(yīng) 當是 一 個 開 放　 的體 系 ，隨著科 技 的進 步 和 社會 的發(fā) 展 隨 之 作 出調(diào)　 整 。 因此 ，構(gòu) 建 全 面 、成 熟 、開 放 的智 慧 旅 游 發(fā) 展　 評 價指標 系統(tǒng)仍 需要 在不 斷 的實踐 和創(chuàng)新 中完善 。 　
參考文獻 ： 　
［ １ ］張凌云 ，黎崾 ，劉敏 ．智慧 旅游的基本 概念與理論體 系 ［ Ｊ ］． 　
旅 游 學 刊 ，２ ０ １ ２，２ ７（ ５ ） ：６ ６—７ ３ 　 ［ ２ ］Ｉ Ｂ Ｍ．智慧城市在 中 國 ［ Ｅ Ｂ ／ Ｏ Ｌ］ ． 　 （ ２ ０ ０ ７—１ ２—０ ４ ） ．ｈ ｔ ｔ ｐ ：／ ／ 　
ｗｗ ｗ． ｉ ｂ ｍ． ｃ ｏ ｍ／ｓ ｍａ ｒ ｔ ｅ ｒ ｐ ｌ ａ ｎ ｅ ｔ ／ｃ ｎ ／ ｚ ｈ ／ ｓ ｕ ｓ ｔ ａ ｉ ｎ ａ ｂ ｌ ｅ
—

行 、游 、購 、娛等多個方面 ，在每一 方 面都 涉及 到旅　 游信息的發(fā)布、傳輸 、 接收、管理 、 數(shù)據(jù)挖掘 、輔助　 決策 、信 息反饋等多個 環(huán)節(jié) 。從 智慧旅 游 體系 的應(yīng)用　 現(xiàn)狀與創(chuàng)新 潛力層面分 析 ，可 以分為 智慧旅 游創(chuàng) 新 主　 體 、創(chuàng)新 成果 、創(chuàng)新環(huán)境 和智 慧旅游 應(yīng)用 現(xiàn)狀 等多個　 方 面的內(nèi)容 ，具體可通 過表 ４所示指標體 現(xiàn)。 　
表 ４ 智 慧 旅 游 發(fā)展 創(chuàng) 新 動 力 系統(tǒng)　
系統(tǒng)層 因素層 　 指標層　 說明 　

ｃ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ／ｉ ｄ ｅ ａ ｓ ／ｉ ｎ － 　

ｄ ｅ ｘ ． ｈ ｔ ｎ ｄ 　

［ ３ ］錢大群．智 慧地 球贏 在 中國，Ｉ Ｂ Ｍ 商業(yè) 價值研 究 院 ［ Ｅ Ｂ ／ Ｏ Ｌ］ ． 　
（ ２ ０ １ ０— ０ １ —１ ２ ） ．ｈ ｔ ｔ ｐ ：／ ／ ｗ ｗ ｗ．ｉ ｂ ｍ． ｃ ｏ ｎ／ ｒ ｓ ｍａ ｒ ｔ ｅ ｒ ｐ ｌ ａ ｎ ｅ ｔ ／ ｃ ｎ ／ ｚ ｈ 　
／ ｏ ｖ ｅ ｒ ｖ ｉ ｅ ｗ ／ｉ ｄ ｅ ａ ｓ ／ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ．ｈ ｔ ｍｌ ？ｒ ｅ：ｓ ｐ ｈ 　

［ ４ ］李德　 ，龔健雅 ，邵振峰．從數(shù) 字地球到智慧地球 ［ Ｊ ］ ．武漢 大　 學 學 報 ：信息 科 學 版 ，２ ０ １
０，３ ５（ ２ ）：ｌ ２ ７—１ ３ ２ 　 ［ ５ ］陳柳欽．智慧城市 ：全球城市 發(fā)展新熱點 ［ Ｊ ］ ．全球科技經(jīng)濟 嘹　
望 ，２ ０ １ １ ，２ ６（ ４ ） ：４ ９— ５ ９ 　

［ ６ ］沈 明 歡 ．“ 智 慧 城 市 ” 助力 我 國 城 市 發(fā) 展 模 式 轉(zhuǎn) 型 ［ Ｊ ］ ． 城 市 觀　
察 ，２ ０ １ ０（ ３ ） ：１ ４ ０—１ ４ ６ 　

［ ７ ］王宏 星 ． 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng)技 術(shù) 在 旅 游業(yè) 中 的應(yīng) 用 研 究 ［ Ｄ］ ． 杭 州 ：浙　 江 大學 ，２ ０ ０ ４ 　 ［ ８ ］劉軍林 ，范云峰．智慧旅游的構(gòu)成 、價值與發(fā)展趨勢 ［ ｊ ］ ，重 慶　

社會科學 ，２ ０ １ １（ １ ０ ） ：１ ２ １ —１ ２ ４ 　 ［ ９ ］喬瑋．手機旅游信息服 務(wù)初探 ［ Ｊ ］ ．旅 游科學 ，２ ０ ０ ６，２ ０（ ３） ： 　
６ ７ —７１ 　

［ １ Ｏ ］邵琪偉．我國將用 ｌ Ｏ年時間初 步實現(xiàn) “ 智 慧旅游 ”［ Ｅ Ｂ ／ Ｏ Ｌ］ ． 　
（ ２ ０ １ １—０ ７—１ ２） ．ｈ ｔ ｔ ｐ ：／ ／ ｗ ｗ ｗ． ｇ ｏ ｖ ．ｃ ｎ ／ ｊ ｒ ￣ ｇ ／ ２ ０ １ １—０ ７ ／ １ ２ ／ 　
ｃｏ ｎｔ ｅｎ ｔ
— ．

１ ９ ０ ５ ０ １ ９． ｈ ｔ ｍ　

［ １ １ ］黃 超 ，李 云 鵬 ．“ 十二五” 期間 “ 智慧城 市” 背景下 的 “ 智 慧　

旅游 ”體系研究 ［ Ｃ］／ ／ 旅 游學 刊年會會議 論文集 ，２ ０ １ １ ：５ ５ 　
—

６ ８ 　

［ １ ２ ］金衛(wèi)東．智慧旅 游 與旅 游公共 服務(wù)體 系建設(shè) ［ Ｊ ］ ．旅游 學刊 ， 　
２ ０ １ ２ ，２ ７（ ２ ） ：５— ６ 　

杜

鵬等 ：智慧旅游 系統(tǒng)建設(shè)體 系與發(fā)展策 略研究　
７ ５ ７ — —７ ７ ９ 　

４ ９ 　

［ １ ３ ］Ｇ ＵＬ Ｃ Ｉ Ｎ 　 Ｂ Ｏ Ｙ Ｏ Ｋ Ｏ Ｚ Ｋ Ａ Ｎ，Ｂ Ｕ Ｓ Ｅ 　 Ｅ Ｒ Ｇ ￣ Ｎ．Ｉ ｎ ｔ ｅ ｌ ｌ ｉ ｇ ｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ 　 ａ ｐ ｐ ｌ ｉ － 　 ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ 　 ｉ ｎ 　 ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ 　 ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ［ Ｊ ］ ．Ｅ ｘ ｐ ｅ ｒ ｔ 　 Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｓ 　 ｗ ｊ ｔ ｈ 　 Ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ， 　
２ ０ １ ｌ（ ３ ８ ） ：６ ５ ８ ６— ６ ５ ９ ８ 　

［ １ ４ ］ 盤紅華．新經(jīng)濟環(huán)境下我國旅游信息 化發(fā)展 的問題與策 略探討　
［ Ｊ ］ ．生產(chǎn)力研究 ，２ ０ ０ ８（ １ ５ ）：８ ７—８ ８，１ ３ ９ 　 ［ １ ５ ］ 黨安榮 ，張 丹明 ，陳揚 ． 智 慧景 區(qū) 內(nèi)涵 與總 體框 架研究 ［ Ｊ ］ ． 　
中 國 園林 ，２ ０ １ １（ ９ ） ：１ ５— ２ １ 　

［ １ ８ ］常文英 ，劉 冰．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 中信息弱勢群 體信息援助模 式與策 略　 研究 ［ Ｊ ］ ．情報 雜志，２ ０ １ Ｉ ，３
０（ ５ ） ：１ ５ ２—１ ５ ５，１ ２ ３ 　 ［ １ ９ ］鐘櫟娜 ， 吳 必虎 ．中外國際旅游城市 網(wǎng)絡(luò)旅游信 息國際友好 度　 比較研究 ［ Ｊ ］ ．旅 游學 刊，２ ０ ０ ７ ， ２ ２（ ９ ） ：１ ２ — １ ７ 　 作者簡介 ： 杜鵬 （ １ ９ ８ ２ 一） ，男 ，新疆烏魯木齊人 ，博 士，講 師，主　 要研究方向為旅游信息 化 、生態(tài) 旅游。楊蕾 （ １ ９ ８ ５ 一） ，通訊作 者 ， 　 女 ，江西吉水人 ， 博 士，講師 ，主要 研究 方 向為資源 環(huán)境 與區(qū)域 可　
持續(xù)發(fā)展。 　

［ １ ６ ］ 鹿 曉龍．智慧旅游搞不好就紙上談兵 ［ Ｎ ］ ．中國旅游報 ，２ ０ １ １ 　
—

０ ７一 Ｏ １（ ２ ） 　

［ １ ７ ］ＵＬ Ｒ Ｉ Ｋ Ｅ 　 Ｇ Ｒ Ｅ Ｔ Ｚ ＥＬ ．Ｉ ｎ ｔ ｅ ｌ ｌ ｉ ｇ ｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｓ 　 ｉ ｎ 　 ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ：Ａ 　 ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ 　 ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ 　 ｐ ｅ ｒ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ［ Ｊ ］ ．Ａｎ ｎ ａ ｌ ｓ 　 ｏ ｆ 　 Ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ 　 Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ，２ ０ １ １ ，３ ８（ ３） ： 　

（ 上接 第 ４ ３頁） 　

濟 ，２ ０ １ ２（ ５） ：５～１ ７ 　

獻程度 。把信息化技術(shù)應(yīng) 用和數(shù)字化節(jié)能減排系統(tǒng)　 建設(shè)作為降低工業(yè)發(fā)展能耗需求 的重要 舉措 ，促進　 形 成 低 消耗 、可 循 環(huán) 、可 排 放 、可 持 續(xù) 的 產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構(gòu)　 和生 產(chǎn)方 式 。循 序 漸 進 推 進 產(chǎn) 業(yè) 集 群 兩 化 融 合 ，支　 持一批面 向產(chǎn)業(yè)集群 、市場化運作的信息化服務(wù)平　 臺 ，降低 集 群 內(nèi) 中小 企 業(yè) 使 用 信 息 化 服 務(wù) 平 臺 的　
門檻 。 　
參考文獻 ： 　
［ １ ］金碚．全球競爭新格 局與 中國產(chǎn)業(yè) 發(fā)展趨 勢 ［ Ｊ ］ ． 中國工業(yè) 經(jīng)　

［ ２ ］李天 舒．經(jīng) 濟 發(fā)展 新 階段遼 寧 產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)新 與產(chǎn) 業(yè) 轉(zhuǎn)型 問題 研 究　 ［ Ｍ］ ．沈 陽：遼寧教育 出版社 ，２ ０ １ １ 　 ［ ３ ］ 中國經(jīng)濟增長 前沿課 題組． 中國經(jīng)濟長 期增長路 徑 、效率 與潛　 在增長水 平 ［ Ｊ ］ ．經(jīng)濟研究 ，２ ０ １ ２（ １ １ ） ：４—１ ７ 　 ［ ４］王岳平． 中國工業(yè)結(jié) 構(gòu)調(diào)整 與升級 ：理論 、實證與 政策 ［ Ｍ］ ． 　 北京 ：中國計 劃出版社 ，２ ０ ０ １ 　 ［ ５ ］辜勝阻．讓綠色經(jīng)濟成為穩(wěn)增長 與調(diào)結(jié) 構(gòu)的引擎 ［ Ｎ］ ． 中國經(jīng)　 濟時報 ，２ ０ １ ２—１ ０—１ １（ Ａ ０ ５ ） 　

作者簡介：李天舒 （ １ ９ ６ ４ 一） ，女 ，湖南雙峰 人 ，遼寧社 會科學 院經(jīng)　

濟研究所 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究室主任 ，研究員 ，主要研究方 向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。 　



 

２ ０ － ｓ 年 第 ２ ｓ 期 ｓ 。 ｉ 。 。 ａ ｎ ｄ Ｔ 。 盞 ｝ ｊ ｝ 耄 。 ｍ Ｒ ｍ ｈ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． …

２ ０ － ｓ 年 第 ２ ｓ 期 ｓ 。 ｉ 。 。 ａ ｎ ｄ Ｔ 。 盞 ｝ ｊ ｝ 耄 。 ｍ Ｒ ｍ ｈ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． …

２ ０ － ｓ 年 第 ２ ｓ 期 ｓ 。 ｉ 。 。 ａ ｎ ｄ Ｔ 。 盞 ｝ ｊ ｝ 耄 。 ｍ Ｒ ｍ ｈ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ３ ． …

 

本文由第一文庫網(wǎng)()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址和出處！

>> 查看更多相關(guān)文檔

 

免費下載文檔：

 

  本文關(guān)鍵詞：智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：166724