發(fā)布時(shí)間：2020-12-06 11:55

　　從1992年美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在上海開業(yè)的近二十年來(lái),保險(xiǎn)營(yíng)銷體制對(duì)促進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。個(gè)人代理制極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但是，由于個(gè)險(xiǎn)代理人制度在中國(guó)起步較晚，中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展的不完善和相應(yīng)法律法規(guī)的不健全等諸多因素，各家壽險(xiǎn)公司在對(duì)壽險(xiǎn)代理人進(jìn)行管理的過(guò)程中出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，直接或間接地造成壽險(xiǎn)代理人的高流失率(每年高達(dá)50%)、公司經(jīng)營(yíng)成本高、行業(yè)形象差等問(wèn)題。并且這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了壽險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展甚至整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。本文作者基于多年的壽險(xiǎn)公司管理經(jīng)驗(yàn)，以GDPI公司為例，首先，通過(guò)文獻(xiàn)研究和理論研究對(duì)壽險(xiǎn)代理人制度的相關(guān)研究進(jìn)行了回顧，奠定了理論基礎(chǔ)；其次，根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和《公司營(yíng)銷員“基本法”（2009版）》詳細(xì)闡述了公司的管理現(xiàn)狀；再次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)該公司壽險(xiǎn)代理人進(jìn)行了各方面滿意度的調(diào)研，并得出代理人的滿意度與其工作績(jī)效顯著相關(guān)的結(jié)論，由此可知，診斷出壽險(xiǎn)代理人的管理問(wèn)題并找到背后的原因以提高代理人的滿意度，最終有助于提高代理人的工作績(jī)... 

【文章來(lái)源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 相關(guān)概念的界定
        1.2.2 國(guó)外研究綜述
        1.2.3 國(guó)內(nèi)研究綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 GDPI 公司壽險(xiǎn)代理人管理現(xiàn)狀分析
    2.1 公司發(fā)展概況
    2.2 GDPI 公司營(yíng)銷模式
    2.3 GDPI 公司壽險(xiǎn)代理人管理現(xiàn)狀
        2.3.1 增員制度
        2.3.2 薪酬及福利制度
        2.3.3 考核制度
        2.3.4 激勵(lì)制度
        2.3.5 培訓(xùn)制度
    2.4 本章小結(jié)
第三章 GDPI 公司壽險(xiǎn)代理人管理問(wèn)題診斷
    3.1 診斷的方法
        3.1.1 前期訪談?wù){(diào)查
        3.1.2 問(wèn)卷調(diào)查
        3.1.3 回訪
    3.2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析
        3.2.1 滿意度總體情況及分析
        3.2.2 壽險(xiǎn)代理人的滿意度與其工作績(jī)效的相關(guān)分析
    3.3 GDPI 公司壽險(xiǎn)代理人管理存在的問(wèn)題
        3.3.1 選員不科學(xué)合理
        3.3.2 福利待遇差
        3.3.3 薪酬體系設(shè)計(jì)不合理
        3.3.4 考核激勵(lì)制度有缺陷
        3.3.5 培訓(xùn)體系不完善
        3.3.6 人性化管理不夠
        3.3.7 企業(yè)文化建設(shè)不到位
    3.4 壽險(xiǎn)代理人管理問(wèn)題的成因
        3.4.1 公司管理制度的缺陷
        3.4.2 壽險(xiǎn)營(yíng)銷體制的局限性
        3.4.3 中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)及相關(guān)法律體系發(fā)展的不完善
    3.5 本章小結(jié)
第四章 GDPI 公司壽險(xiǎn)代理人管理對(duì)策
    4.1 建立新型的壽險(xiǎn)代理人管理體系
        4.1.1 嚴(yán)格增員甄選
        4.1.2 優(yōu)化薪酬機(jī)制
        4.1.3 改革激勵(lì)考核制度
        4.1.4 完善職業(yè)發(fā)展體系
        4.1.5 完善教育培訓(xùn)體系
        4.1.6 代理人員工制改革
    4.2 加強(qiáng) GDPI 的內(nèi)部管理與控制
        4.2.1 實(shí)施人本管理
        4.2.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
        4.2.3 重視壽險(xiǎn)代理人的留存
        4.2.4 加強(qiáng)對(duì)壽險(xiǎn)代理人的監(jiān)管
    4.3 對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的建議
        4.3.1 加大保險(xiǎn)宣傳，改善行業(yè)社會(huì)形象
        4.3.2 轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式
        4.3.3 明確壽險(xiǎn)代理人的法律地位
        4.3.4 加強(qiáng)法制及監(jiān)管力度
        4.3.5 大力發(fā)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)
    4.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄 1
    附錄 2
    附錄 3
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]從“囚徒困境”模型看我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系的構(gòu)建[J]. 王香蘭.  華北金融. 2011(11)
[2]論我國(guó)壽險(xiǎn)企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制再造[J]. 段文軍.  中國(guó)人力資源開發(fā). 2011(08)
[3]我國(guó)獨(dú)立保險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度研究[J]. 楊沛.  現(xiàn)代商業(yè). 2011(07)
[4]建設(shè)職工培訓(xùn)體系探索[J]. 雷勇,胡晏.  中國(guó)培訓(xùn). 2011(01)
[5]我國(guó)壽險(xiǎn)代理人營(yíng)銷制度改革研究[J]. 夏晉河.  中國(guó)商界(下半月). 2010(11)
[6]我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷模式的發(fā)展軌跡及改革取向[J]. 劉子操.  上海保險(xiǎn). 2009(10)
[7]保險(xiǎn)營(yíng)銷員法律地位探討及改革建議[J]. 陳穎,練姿秀,蘭永洪.  保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(02)
[8]關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷員稅負(fù)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告[J]. 保險(xiǎn)營(yíng)銷員稅賦調(diào)研課題組.  青海金融. 2005(11)
[9]現(xiàn)行個(gè)人代理人制度探析[J]. 王曉艷.  理論觀察. 2005(03)
[10]對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)軌成專屬保險(xiǎn)代理公司的思考[J]. 李勇杰.  武漢金融. 2005(03)

碩士論文
[1]北京人壽保險(xiǎn)公司個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新研究[D]. 楊吉.吉林大學(xué) 2011
[2]平安人壽公司保險(xiǎn)代理人激勵(lì)問(wèn)題研究[D]. 曹旭東.湖南大學(xué) 2007
[3]保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度比較研究[D]. 劉長(zhǎng).華北電力大學(xué)（北京） 2007
[4]壽險(xiǎn)代理人營(yíng)銷管理研究[D]. 熊麗萍.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2006



本文編號(hào)：2901320