發(fā)布時間：2020-12-05 07:12

　　公司信貸業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行最為重要的業(yè)務(wù)版塊,是最為重要的利潤來源,但是在受到互聯(lián)網(wǎng)金融等沖擊下,我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行的市場競爭不斷加劇,公司信貸業(yè)務(wù)市場緊縮,利潤也受到較大的影響。而通過對現(xiàn)有的公司信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的改進(jìn)成為提升客戶滿意度、拓展信貸業(yè)務(wù)規(guī)模、提升盈利能力和風(fēng)險控制能力的重要舉措,是當(dāng)前商業(yè)銀行考慮的重要問題。本文主要借助文獻(xiàn)研究法、定性分析法、訪談法法等,在充分借鑒國內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上,對工商銀行C分行公司信貸業(yè)務(wù)流程改進(jìn)問題進(jìn)行分析和研究。首先對當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)狀及相關(guān)理論進(jìn)行分析,為本文的研究奠定基礎(chǔ)。通過對工商銀行C分行及其公司信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出,公司信貸業(yè)務(wù)在其整個信貸業(yè)務(wù)中占據(jù)較大的比例,通過訪談分析本文得知C分行在公司信貸業(yè)務(wù)流程方面存在的問題主要是目標(biāo)市場戰(zhàn)略不清晰、前期調(diào)查流程問題、中期審查流程問題、貸后管理流程問題、保障機(jī)制落后等。之后,本文充分結(jié)合分析結(jié)果,對工商銀行C分行公司信貸業(yè)務(wù)流程再造的必要性、目標(biāo)和原則進(jìn)行了分析,并對其流程再造的整體思路進(jìn)行了明確,對其流程再造的具體內(nèi)容進(jìn)行了研究。最后,本文從組織結(jié)構(gòu)... 

【文章來源】：西安電子科技大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2. 1 業(yè)務(wù)流程再造步驟圖（1）對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面剖析。主要站在功能與效率的角度對現(xiàn)有流程各個環(huán)節(jié)中的成本、價值進(jìn)行分析，找出低增值、高成本、低效率的環(huán)節(jié)。現(xiàn)有的業(yè)務(wù)并非一開始就存在問題，而是在內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程難以適應(yīng)新的需求變化，導(dǎo)致低效化和無效化。因此要在對市場發(fā)展和客戶需求進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重新審視，同時要分析經(jīng)營環(huán)境的變化，從企業(yè)實際情況出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行先后排序，從關(guān)鍵的環(huán)節(jié)開始再造。（2）制定流程再造方案。在上一步基礎(chǔ)上以成本、收益、風(fēng)險、技術(shù)等重點因素出發(fā)對業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行設(shè)計，要與直接接觸人進(jìn)行有效交流溝通，采取頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行研究，按照既定的順序進(jìn)行設(shè)計，對重復(fù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)設(shè)計。在方案出臺后要對其進(jìn)行全面評估。（3）完善配套措施。在實施業(yè)務(wù)流程再造時，要從渠道溝通、人力資源、業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行重點協(xié)調(diào)，并從這些層面出發(fā)制定配套措施，制定長效機(jī)制，形成整體化、系統(tǒng)化的再造方案。

圖 3. 2 工商銀行 C 分行公司信貸業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖3.3.2 業(yè)務(wù)流程情況工商銀行 C 分行在公司信貸業(yè)務(wù)辦理過程中所實施的基本流程大致分為貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理三個階段。貸前流程：客戶提出貸款申請 客戶經(jīng)理貸前調(diào)查 調(diào)查復(fù)核 簽發(fā)。其流程如圖 3.3：：部門貸款審批 雙方簽訂貸款合同 銀行發(fā)放貸款 貸后檢查 客戶按時還款。


本文編號：2899092