發(fā)布時間：2017-12-28 06:20

  本文關鍵詞：SZA公司基于平衡計分卡的培訓效果評估研究　出處：《湘潭大學》2014年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： 培訓效果評估 模型 BSC理論 SZA公司

【摘要】：隨著市場競爭的日趨激烈，人力資源的數量水平成為企業(yè)構建競爭優(yōu)勢、參與市場競爭的有力武器。員工培訓正日漸引起管理者的重視，并投入大量的資源來開展相關工作，，也取得了一定的效果，但相對于培訓開展的其他環(huán)節(jié)而言，培訓效果評估的價值尚沒有引起管理者的重視。 作者在對國內外學者對培訓效果評估理論成果分析整理的基礎上，明確了培訓效果評估的定義、特征與意義，對Kirkpartrick評估模型、CIPP評估模型以及這兩個模型的拓展研究現狀進行了對比分析，并對平衡計分卡基本原理進行了介紹；從培訓需求分析、計劃制定、實施以及評估四個環(huán)節(jié)對公司員工培訓管理進行了介紹，認為該公司在員工培訓效果評估方面存在的問題主要表現在缺乏詳細的評估標準、培訓評估方法比較單一以及尚未形成科學的培訓評估流程體系，而造成上述問題的原因主要在于公司領導重視不夠，在培訓評估認識上存在誤區(qū)，且缺乏人力資源方面的保障，在此基礎上，對構建基于BSC理論的培訓評估模型的必要性進行了分析；探討了構建基于BSC理論的培訓評估模型的思路、流程和具體內容，并綜合運用德爾菲法和層次分析法對模型所包含的即刻反應維度、理論知識維度、操作能力維度、業(yè)務流程維度及財務維度的具體權重進行了計算；文章的最后作者將所構建的模型應用于SZA公司營銷部門所開展的培訓項目過程中，詳細介紹了模型各維度評價數據采集的方法，并借助模糊綜合評價法對評估結果的運算過程進行了分析。 文章的創(chuàng)新之處在于將BSC的理念引入到員工培訓效果評估過程中，并據此構建了培訓效果評估模型。本文的研究有效推動培訓效果評估方法的改進，開拓員工培訓效果評估研究視野，不僅拓展了平衡計分卡理論的應用范圍，更豐富了員工培訓效果評估的理論體系；與此同時，文章的研究也能夠提升公司管理者對培訓工作的重視程度，對SZA公司提高培訓效率具有一定的指導意義，并對其他航空企業(yè)培訓評估工作開展提供一定的理論參考。
[Abstract]:With the increasingly fierce competition in the market, the level of human resources has become a powerful weapon for enterprises to build competitive advantages and participate in market competition. Employee training is attracting more and more attention from managers, and has invested a lot of resources to carry out related work. It has also achieved some results. However, compared with other links in training, the value of training effectiveness has not yet attracted the attention of managers.
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F562.6

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