發(fā)布時間：2024-06-10 22:15

　　近年來,特別是2008年國際金融危機之后,金融消費者保護越來越受到各國立法者的重視,經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)、世界銀行等主要國際組織開始將金融消費者保護作為一個維護金融穩(wěn)定的核心議題進行研究。其中金融消費者教育是金融消費者權益保護的延伸,它是一個重要的事先糾紛預防機制,是保護消費者的輔助措施。通過金融消費者教育,可以有效增強消費者的金融認知能力和風險意識,強化消費者日常生活中的選擇與決策,從而更好地保護自身權益。2012年6月世界銀行出臺了涵蓋銀行、證券、保險、非銀行信貸機構的《金融消費者保護的良好經(jīng)驗》,為各國開展金融消費者保護工作提供了參考,其中金融知識教育是金融消費者權益保護的良好經(jīng)驗之一。OECD《金融消費者保護高級原則》中的重要原則之一便是金融教育與金融意識。2010年7月美國通過《多德—弗蘭克華爾街改革與消費者保護法》,其作為惹眼之一便是建立消費者金融保護局,在消費者保護局下面設有金融認知教育辦公室、消費者金融投訴辦公室和消費者咨詢委員會,以便多層次保護保險...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3我國戶外運動研究的關鍵詞時區(qū)圖譜

表2我國戶外運動研究的熱點關鍵詞表年份熱點關鍵詞1998年大眾體育、社會背景、趨勢、體制改革1999年群眾體育、中國、比較、西方、現(xiàn)狀2002年戶外運動、體育運動、攀巖運動、登山運動2003年高爾夫運動2004年體育教學、高校體育、休閑體育2005年....

圖1保險消費者教育途徑資料來源：自己整理而得

部、財政部、保監(jiān)會、保險行業(yè)協(xié)會等全行參與的保險消費者教育聯(lián)席機構，形成統(tǒng)一策劃、信息共享、齊抓共管的工作局面。在教育途徑上，如圖1所示，家庭消費教育是指從孩子出生起，父母便輔導孩子培養(yǎng)一個科學的保險消費觀，并在孩子成長過程中給予其指導。正規(guī)學校消費教育是指從孩子幼兒園幵始便將消....

圖2:購頭決策流程圖

然而，如果是對于首次購買、購買頻率較少、價格非常昂貴或購買流程復雜的商品或服務，消費者的決策時間可能很長（如圖2所示）。購買保險尤其是購買壽險產(chǎn)品是一個費勁的過程。一開始需要識別問題和分析需求，而這甚至對于保險知識水平較高的人來說也可能具有挑戰(zhàn)性。需求分析過程中要考慮到各種令人不....

圖4:保險消費投訴（按險種分）

賠等專業(yè)服務欠缺。目前中國保險消費投訴的案件偏高，其中消費者不滿意主要來自人壽保險，其次是機動車險和其他人身險。如圖4所示，以2013年前三季度為例，中國保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴件15080件，其中壽險投訴6522件，占比41%，車險占比35%。人身....

本文編號：3991976