發(fā)布時(shí)間：2020-12-13 20:23

　　員工是企業(yè)的載體,是服務(wù)的載體,企業(yè)如何使員工保證工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益,避免低產(chǎn)出、高損耗、高人員流動(dòng)問(wèn)題的發(fā)生呢?如何使這支隊(duì)伍以最高昂的姿態(tài)、最飽滿的熱情、最積極的態(tài)度為企業(yè)的目標(biāo)而不遺余力呢?企業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益最大化,要實(shí)現(xiàn)顧客滿意,首先要做到讓員工滿意,員工滿意是顧客滿意的前提,這就要求企業(yè)管理層必須關(guān)注員工,努力提升員工滿意度才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先者的位置。本文選擇SH培訓(xùn)學(xué)校員工滿意度作為研究對(duì)象,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法了解SH培訓(xùn)學(xué)校滿意度現(xiàn)狀。并對(duì)問(wèn)卷所搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,結(jié)果顯示SH培訓(xùn)學(xué)校的員工滿意度處于一般水平達(dá)不到滿意的狀態(tài)。通過(guò)各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的比較,本文發(fā)現(xiàn)某些方面有一些明顯的不滿,主要集中在工作回報(bào)、工作本身和人際關(guān)系三方面。主要原因如下:從工作回報(bào)來(lái)說(shuō),SH培訓(xùn)學(xué)校薪酬福利水平達(dá)不到員工預(yù)期,分配制度公平性受到員工質(zhì)疑,薪資分配和考評(píng)激勵(lì)體系也有待完善,培訓(xùn)機(jī)會(huì)少;從工作本身來(lái)說(shuō),工作重復(fù)度高、自我提升的空間小、缺乏挑戰(zhàn)、工作缺乏成就感;從人際關(guān)系來(lái)說(shuō),缺乏人文關(guān)懷、同事間工作之外的交往狀況達(dá)不到員工的期望狀態(tài)。通過(guò)研究,本文建議針對(duì)SH培訓(xùn)學(xué)校工... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：46 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖4-1兩所學(xué)校滿意度得分和各維度權(quán)重對(duì)比

20圖 4-2 兩所學(xué)校工作本身的二級(jí)指標(biāo)對(duì)比如表4-2和圖4-2所示，從工作本身的二級(jí)指標(biāo)對(duì)比來(lái)看，SH培訓(xùn)學(xué)校與A培訓(xùn)學(xué)校都認(rèn)為工作內(nèi)容多樣性是最重要的，所占權(quán)重分別為18.8%和19.5%；其次SH培訓(xùn)學(xué)校與A培訓(xùn)學(xué)校都認(rèn)為崗位知識(shí)技能提升十分重要，所占權(quán)重分別為14.3%和16.9%；SH培訓(xùn)學(xué)校更重視工作成就感所占權(quán)重為13.6%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為14.3%；而A培訓(xùn)學(xué)校更重視工作壓力所占權(quán)重為14.4%，相應(yīng)的，SH培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為12.8%；SH培訓(xùn)學(xué)校工作挑戰(zhàn)性所占權(quán)重為12.7%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為10.9%；SH培訓(xùn)學(xué)校工作勝任度所占權(quán)重為9.9%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為9.5%；SH培訓(xùn)學(xué)校工作內(nèi)容和個(gè)人興趣契合度所占權(quán)重為9.1%

21圖 4-3 兩所學(xué)校工作回報(bào)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)比如表4-3和圖4-3所示，從工作回報(bào)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)比來(lái)看，SH培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為福利待遇是最重要的，所占權(quán)重為14.2%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為9.2%；其次SH培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為收入水平十分重要，所占權(quán)重分別為13.4%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為12.1%；SH培訓(xùn)學(xué)校很重視計(jì)件工資所占權(quán)重為12.1%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為14.5%；SH培訓(xùn)學(xué)校分配制度公平性所占權(quán)重為11.9%，相應(yīng)的，A培訓(xùn)學(xué)校所占權(quán)重為12.7%；SH培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)機(jī)會(huì)所占權(quán)重為10.4%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]FS企業(yè)員工滿意度研究[D]. 王成永.山東大學(xué) 2016
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[4]華業(yè)商城基于員工滿意度調(diào)查的人力資源發(fā)展策略研究[D]. 李秀媛.吉林大學(xué) 2016
[5]C學(xué)院教師工作滿意度調(diào)查研究[D]. 趙鳳萍.寧夏大學(xué) 2015
[6]提高重慶市中等職業(yè)學(xué)校教師工作滿意度的對(duì)策研究[D]. 羅靜.重慶理工大學(xué) 2015
[7]鞍山家樂福超市員工滿意度調(diào)查研究[D]. 楊柳.遼寧科技大學(xué) 2015
[8]G高職院校教師工作滿意度現(xiàn)狀與影響因素研究[D]. 何丹麗.華南理工大學(xué) 2014
[9]S公司員工滿意度研究[D]. 楊曉蝶.電子科技大學(xué) 2013
[10]國(guó)企重組后員工滿意度差異研究[D]. 李慧.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2013



本文編號(hào)：2915127