[摘要]在高校教育質(zhì)量日益受到重視以及影響教學(xué)質(zhì)量的突發(fā)事件頻發(fā)的情況下『構(gòu)建應(yīng)急教學(xué)質(zhì)量保障體系以保證并促進(jìn)教 學(xué)質(zhì)量的提高及教學(xué)效果的改善就成為當(dāng)前高校教學(xué)與管理研究的重點。文章主要分析了應(yīng)急教學(xué)保障系統(tǒng)的構(gòu)建原則與運行機(jī)制。

　　[關(guān)鍵詞]應(yīng)急教學(xué)保障應(yīng)急指揮運行機(jī)制

　　[作者簡介]秦永菊(197卜)，女，筆耕文化推薦期刊，天津人‘天津理工大學(xué)國際工商學(xué)院，講師，碩士‘主要研究方向為信息化優(yōu)化管理與決策。(天津  300191 )

　　[課題項目]本文系夭津理工大學(xué)教學(xué)改革項目"構(gòu)建中日教育教學(xué)資源共享平臺的實踐教學(xué)"的研究成果。(項目編號:  ZD09-02)

　　一、問題的提出

　　當(dāng)前高校教學(xué)正常運轉(zhuǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)影響教學(xué)質(zhì)量的突發(fā)事件，這些突發(fā)事件的影響有的具有臨時性的特征.有的卻具有長期性的特征不管是短期的還是長期的影響.均會使得教學(xué) 質(zhì)量受到?jīng)_擊二無論是在早些時候以清華大學(xué)為代表的重點大 學(xué)研制的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，還是后來以廣西師范大學(xué)為代表的地方大學(xué)試行的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系.還是近年來全 國各高校普遍采用的教學(xué)質(zhì)量保障體系.

　　教學(xué)質(zhì)量保障的研究與實踐在全國各高校才剛剛起步.實踐與理論經(jīng)驗均嚴(yán)重缺乏、 教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的研究成為未來高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要研究方向

　　1.研究意義。

　　應(yīng)對突發(fā)事件的研究使高校內(nèi)部的教學(xué)保障體系能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件對教學(xué)質(zhì)量的沖擊.保障教學(xué)環(huán) 節(jié)的持續(xù)、無縫連接，使得教學(xué)管理更加完善.促進(jìn)高校教學(xué)管 理的科學(xué)化、規(guī)范化與人性化，通過研究能夠促進(jìn)和諧的教 學(xué)環(huán)境形成，能促進(jìn)學(xué)校、二級學(xué)院、各職能管理機(jī)構(gòu)之間有效協(xié)作，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)急教學(xué)保障系統(tǒng)是 隸屬于教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)部系統(tǒng)，當(dāng)前高校理論界關(guān)于教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究主要側(cè)重于質(zhì)量監(jiān)督與評估，缺少對突發(fā)事件的應(yīng)對與管理機(jī)制的研究.在i亥領(lǐng)域研究留有大量的空白，因此對該問題的研究就尤為重要

　　2研究的關(guān)鍵問題。如何構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系下的子系統(tǒng)[.急教學(xué)保障系統(tǒng).它的作用是什么以及它是如何發(fā)揮作用的是本文研究的關(guān)鍵問題，在分析當(dāng)前應(yīng)急教學(xué)保障系統(tǒng)的運行機(jī)制合理與杏的基礎(chǔ)上.研究應(yīng)急解決預(yù)案是否有效反確定可行應(yīng)急預(yù)案的優(yōu)劣排序.選擇合理的應(yīng)急預(yù)案二受資料及篇幅的限制.將另文論述c

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　　二、高校應(yīng)急教學(xué)保障系統(tǒng)的構(gòu)建

　　同內(nèi)理論界以戚業(yè)同為代表的專家認(rèn)為.教學(xué)質(zhì)量保障體系的框架主要有五個子系統(tǒng):指揮系統(tǒng)、信息收集系統(tǒng)、評價與診斷系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、支持系統(tǒng) 王同坤認(rèn)為關(guān)于教育教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建I可以從思想觀念、管理制度、組織運行、教 學(xué)改革、學(xué)術(shù)氛圍和監(jiān)控評價六個廳面來考慮:葉志明認(rèn)為質(zhì)量保障體系主雯涉及數(shù)據(jù)保障、整體保障、文化保障，魯曉認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量保障體系有放運行的保證依賴于制定合適的標(biāo)準(zhǔn)、建立 完善的教學(xué)管理制度、建住有效的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系c從上 述資料rif  I)).看出.當(dāng)前國內(nèi)高校普遍關(guān)注的是教學(xué)質(zhì)量保障體 系中的教學(xué)監(jiān)督、教學(xué)評價與日常教學(xué)保障運行狀況.而對突發(fā) 事件的管理與研究不夠深入 尤其是·關(guān)于應(yīng)急教學(xué)保障體系如 何構(gòu)建及其運行機(jī)制研究不夠，理論上乏善可陳:而在正常的教 學(xué)活動中，影響教學(xué)質(zhì)量的突發(fā)事件時有發(fā)生，因此關(guān)于應(yīng)急教 學(xué)保障問題的研究及相應(yīng)的體系架構(gòu)、運行管理模式的分析與 研究就顯得尤為革斐從目前所取得的所有呵得資料分析，美同、英國、德國、日本等國均將教學(xué)質(zhì)量保障體系在高校中的運行納入高層管理的范 疇 雖然各同側(cè)重點不同.但均對應(yīng)急保障機(jī)制的理論研究稀 少，或把應(yīng)急管理納入過程管理，或把它納入事后評價3關(guān)于其 體系模型與運行管理憤式的具體研究、系統(tǒng)化體系化的綜合研 究少之又少

　　1構(gòu)建應(yīng)急教學(xué)保障系統(tǒng)應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則。合作精神 教學(xué)運轉(zhuǎn)過程出現(xiàn)有可能影響教學(xué)順利進(jìn)行的突發(fā)事件是 不可jll免的.吁這些事件突然發(fā)生的時候.教學(xué)管理部門、學(xué)生、 教師應(yīng)體現(xiàn)多方合作的精神啕使教學(xué)緊急狀態(tài)向平穩(wěn)狀態(tài)過渡~  (2  ){，史學(xué)生、教師與管理機(jī)構(gòu)的多方成本之和最小二在非正常教 學(xué)事件的處理過程中.教學(xué)管理機(jī)構(gòu)、教師、學(xué)生在脫離正常教 學(xué)環(huán)節(jié)中的成本主要有增加的管理成本支出、教師的應(yīng)動增加 工作量的支出、學(xué)生學(xué)習(xí)效果降低等具體外析山急總成本的組 成‘如F而公式所示:

　　TYJ=TM+Tr+1引

　　其中TYJ為應(yīng)急教學(xué)管理綜合成卒.指在應(yīng)急問題解決過 程中發(fā)生的所有相關(guān)成本與損失之和;TM為管理機(jī)構(gòu)的應(yīng)急 響應(yīng)成本及損失.指為了平穩(wěn)過渡到正常的教學(xué)環(huán)節(jié)管理部門 所發(fā)生的具體支出與相應(yīng)的損失，具體包括管理機(jī)構(gòu)的組織成 本、指揮成本、聲譽(yù)損失等;為教師的應(yīng)急響應(yīng)成本及損失， 指教師在正常教學(xué)活動基礎(chǔ)之仁所增加的應(yīng)急成本，具體為教 師的加班成本、角色轉(zhuǎn)換成本等;T引為學(xué)生的應(yīng)急響應(yīng)成本。