發(fā)布時間：2020-10-19 18:48

　　 依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求鏈變化和有利的政策引導與刺激,當前我國眾創(chuàng)空間建設如火如荼,眾創(chuàng)空間已然成為新時代我國創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略推進和創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要載體。高校是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的聚集區(qū),是整合各類資源集成創(chuàng)新的關鍵節(jié)點,由高校主導建設的眾創(chuàng)空間迎合市場需求,發(fā)揮比較優(yōu)勢,在我國“雙創(chuàng)”浪潮中異軍突起。然而,我們也清醒地看到,受多重因素影響,我國高校眾創(chuàng)空間目前還普遍缺乏競爭意識和平臺活力,服務質量參差不齊。故此,通過客觀評價高校眾創(chuàng)空間的運行績效,進而促使其提升服務質量,是眾創(chuàng)空間發(fā)展亟需解決的一個新問題。本研究從創(chuàng)客的視角切入,引入創(chuàng)客滿意度概念,旨在通過推進創(chuàng)客滿意度評價實踐強化高校眾創(chuàng)空間競爭意識,提升平臺活力,優(yōu)化服務質量,將創(chuàng)客滿意度納入高校眾創(chuàng)空間績效評價體系,促進高校眾創(chuàng)空間健康可持續(xù)發(fā)展。研究內(nèi)容主要包括六個方面,一是分析眾創(chuàng)空間的發(fā)展現(xiàn)狀和研究意義,明確創(chuàng)客滿意度評價研究的價值所在,梳理眾創(chuàng)空間發(fā)展的歷史沿革與學術研究現(xiàn)狀,確定本研究的內(nèi)容與方法。二是分析和界定高校眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客滿意度等核心概念,并對滿意度測評理論、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、平臺理論等支撐理論進行梳理,為本研究奠定理論基礎。三是從高校眾創(chuàng)空間的服務內(nèi)容、創(chuàng)客服務質量出發(fā),基于文獻研究和實地調研,分析高校眾創(chuàng)空間創(chuàng)客滿意度的影響因素,為創(chuàng)客滿意度評價指標體系的構建提供依據(jù)。四是利用層次分析法、專家意見法等工具構建高校眾創(chuàng)空間創(chuàng)客滿意度評價的指標體系,確定指標權重并設計了評價量表。五是運用研究形成的理論成果開展實證研究,為案例地高校眾創(chuàng)空間建設提出對策建議,檢驗研究成果的可操作性,同時為研究成果的實踐運用提供案例參考。六是總結研究的結論、成果與不足,并提出對未來研究的展望。研究提出的創(chuàng)客滿意度、創(chuàng)客服務質量等新概念,設計的創(chuàng)客滿意度評價指標體系和量表,以及其他成果和結論將為眾創(chuàng)空間建設實踐和學術研究提供新參考和新思路。
【學位單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F279.2;G647.38
【部分圖文】：

CNKI眾創(chuàng)空間/創(chuàng)客空間近年公開發(fā)表文獻情況

研究的技術路線圖

眾創(chuàng)空間與孵化器、加速器間的關系
【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 戴春;倪良新;;基于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的眾創(chuàng)空間構成與發(fā)展路徑研究[J];長春理工大學學報(社會科學版);2015年12期

2 陳夙;項麗瑤;俞榮建;;眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng):特征、結構、機制與策略——以杭州夢想小鎮(zhèn)為例[J];商業(yè)經(jīng)濟與管理;2015年11期

3 王佑鎂;葉愛敏;;從創(chuàng)客空間到眾創(chuàng)空間:基于創(chuàng)新2.0的功能模型與服務路徑[J];電化教育研究;2015年11期

4 張娜;;眾創(chuàng)空間——互聯(lián)網(wǎng)+時代本土化的創(chuàng)客空間[J];科協(xié)論壇;2015年10期

5 李瑞軍;吳松;;“眾創(chuàng)空間”視域下大學生創(chuàng)業(yè)教育的思考[J];思想教育研究;2015年07期

6 范海霞;;各地眾創(chuàng)空間發(fā)展政策比較及啟示[J];杭州科技;2015年03期

7 王德宇;楊建新;李雙壽;;國內(nèi)創(chuàng)客空間運行模式淺析[J];現(xiàn)代教育技術;2015年05期

8 付志勇;;面向創(chuàng)客教育的眾創(chuàng)空間與生態(tài)建構[J];現(xiàn)代教育技術;2015年05期

9 劉志迎;陳青祥;徐毅;;眾創(chuàng)的概念模型及其理論解析[J];科學學與科學技術管理;2015年02期

10 孟麗;唐曉婷;;創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究溯源及前沿探析[J];安徽理工大學學報(社會科學版);2015年01期

相關博士學位論文 前1條

1 劉文光;區(qū)域科技創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運行機制與評價研究[D];天津大學;2012年

相關碩士學位論文 前6條

1 劉小龍;天津市眾創(chuàng)空間運行績效評估體系構建及實證研究[D];天津理工大學;2017年

2 史明純;上海市眾創(chuàng)空間的發(fā)展現(xiàn)狀與模式探究[D];華東師范大學;2016年

3 侯明艷;高校圖書館讀者滿意度評價研究[D];吉林大學;2011年

4 王嘉鋆;基于支持向量機的科技公共服務平臺滿意度評價研究[D];青島科技大學;2009年

5 張雙;地鐵乘客滿意度評價體系研究[D];長安大學;2008年

6 劉志高;基于平臺理論的客戶服務支持平臺研究[D];華中科技大學;2005年

本文編號：2847583