發(fā)布時(shí)間：2016-04-28 21:30

　　[論文摘要]利用移動(dòng)技術(shù)，構(gòu)建由系統(tǒng)管理模塊、心理檔案庫(kù)模塊、自助康復(fù)模塊和他助康復(fù)模塊組成的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位、多角度的心理疏導(dǎo)，能夠緩解學(xué)生心理壓力，提高大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)的質(zhì)量，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)，降低安全事件發(fā)生的頻率。

　　[論文關(guān)鍵詞]移動(dòng)技術(shù) 大學(xué)生 心理危機(jī) 疏導(dǎo)

　　隨著社會(huì)發(fā)展的加速，生活節(jié)奏的加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，當(dāng)前高校中存在心理障礙的大學(xué)生日益增多。其中，“人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困境”是當(dāng)前大學(xué)生最突出的四大“心病”，也正成為大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的主要根源，如果不及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)疏導(dǎo)，將會(huì)給校園帶來(lái)巨大的隱患，影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，不利于高校的和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，，高校由于大學(xué)生心理危機(jī)引發(fā)的安全事件頻頻發(fā)生，特別是近兩年來(lái)的復(fù)旦大學(xué)研究生投毒案、南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院學(xué)生斗毆致死案、南昌航空大學(xué)宿舍腐尸案等，都再次引發(fā)了社會(huì)對(duì)在校大學(xué)生心理健康與道德素養(yǎng)問(wèn)題的思考，同時(shí)也對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生心理健康教育工作提出了質(zhì)疑。目前，全國(guó)各大高校對(duì)于大學(xué)生心理危機(jī)主要采用人工疏導(dǎo)的方式開展，例如開設(shè)“心理咨詢室”、配備“心理輔導(dǎo)老師”、設(shè)立“心理危機(jī)救助熱線電話”、采用電子郵件、QQ等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)上疏導(dǎo)等，疏導(dǎo)方式過(guò)于單調(diào)乏味，缺乏吸引力，疏導(dǎo)效率不高，效果也不好。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端大量普及的當(dāng)今社會(huì)，這種初級(jí)的疏導(dǎo)方式已經(jīng)不能滿足需要，一個(gè)行之有效的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建迫在眉睫。

　　一、移動(dòng)技術(shù)概述

　　隨著移動(dòng)通信技術(shù)和信息技術(shù)的不斷融合，移動(dòng)技術(shù)逐步成熟，給社會(huì)帶來(lái)巨大變革的同時(shí)，也為人們的學(xué)習(xí)、生活和工作帶來(lái)了極大的便利。隨著各種高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展，移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)無(wú)縫地融入了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作中。然而目前，關(guān)于移動(dòng)技術(shù)并沒有明確的定義。一般談到移動(dòng)技術(shù)，我們不僅指的是移動(dòng)通信技術(shù)，還包括移動(dòng)設(shè)備與基于不同移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)技術(shù)等。大學(xué)生作為一個(gè)思想開放、樂于接受新技術(shù)和新事物的特殊群體，使用移動(dòng)技術(shù)及其相關(guān)設(shè)備的數(shù)量是極其驚人的。近年來(lái)，隨著移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，如3G技術(shù)的普及、4G技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)方式帶來(lái)了巨大的沖擊，同時(shí)也給大學(xué)生心理危機(jī)的疏導(dǎo)提供了新的方式和視角。大學(xué)生一般都是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，很多不愿在現(xiàn)實(shí)生活中吐露的話語(yǔ)通常都傾向于在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間中傾訴，這些都使得利用移動(dòng)技術(shù)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)成為可能。

　　二、基于移動(dòng)技術(shù)的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

　　移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和普及為大學(xué)生心理危機(jī)的疏導(dǎo)提供了新的方式和途徑。利用移動(dòng)技術(shù)，特別是各種類型的移動(dòng)終端，如智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)的疏導(dǎo)，能夠擴(kuò)大心理疏導(dǎo)對(duì)象的范圍，提高心理疏導(dǎo)的效率，降低心理疏導(dǎo)的成本，提高心理疏導(dǎo)的質(zhì)量�；诖�，本文構(gòu)建了基于移動(dòng)技術(shù)的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)，主要包括以下四個(gè)模塊：
　　1.系統(tǒng)管理模塊。該模塊包括用戶注冊(cè)登錄、系統(tǒng)設(shè)置、日志記錄等子模塊。主要實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、身份驗(yàn)證、權(quán)限設(shè)置、信息錄入、用戶查詢、日志記錄以及系統(tǒng)設(shè)置等功能。用戶分為系統(tǒng)管理員、心理疏導(dǎo)專家、輔導(dǎo)員和學(xué)生等。系統(tǒng)管理員擁有平臺(tái)的一切管理權(quán)限，可以修改系統(tǒng)設(shè)置，添加刪除用戶，修改用戶權(quán)限，查看系統(tǒng)日志、檔案日志與數(shù)據(jù)庫(kù)文件等。心理疏導(dǎo)專家主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的心理疏導(dǎo)，具有學(xué)生心理檔案的修改、刪除，評(píng)測(cè)系統(tǒng)、心理資源庫(kù)的管理權(quán)限。為了保證學(xué)生心理疏導(dǎo)信息的保密性，心理疏導(dǎo)專家只能對(duì)其負(fù)責(zé)疏導(dǎo)的學(xué)生心理檔案進(jìn)行修改等操作，而對(duì)于其他學(xué)生的檔案只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的疏導(dǎo)記錄查詢。輔導(dǎo)員具有心理檔案的簡(jiǎn)單查詢功能，例如學(xué)生心理疏導(dǎo)的次數(shù)、時(shí)間等，同時(shí)以協(xié)助心理輔導(dǎo)專家對(duì)心理資源庫(kù)進(jìn)行內(nèi)容錄入、更新，學(xué)生疏導(dǎo)預(yù)約管理的工作，也可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的心理咨詢。學(xué)生用戶具有使用平臺(tái)的普通權(quán)限，內(nèi)容瀏覽、預(yù)約咨詢以及查詢使用記錄等權(quán)限。系統(tǒng)設(shè)置主要用來(lái)設(shè)置系統(tǒng)的顯示風(fēng)格等屬性。日志記錄是對(duì)每一位用戶在使用本平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行記錄，如何時(shí)登錄、何時(shí)退出，以及系統(tǒng)管理員、心理輔導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員操作記錄等。
　　2.心理檔案模塊。該模塊記錄每一位用戶的基本信息以及用戶利用系統(tǒng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)的詳細(xì)信息，包括自助康復(fù)與他助康復(fù)的記錄，特別是心理疏導(dǎo)專家對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)的詳細(xì)過(guò)程，從而形成專業(yè)、規(guī)范的檔案日志，方便日后學(xué)校與專業(yè)工作者查詢，為學(xué)生心理健康教育工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。另外，該模塊形成的學(xué)生疏導(dǎo)案例還可以直接充實(shí)到“自助康復(fù)模塊”的“心理資源庫(kù)”中，這樣既豐富了心理資源庫(kù)的內(nèi)容，又為心理疏導(dǎo)專家等提供了參考的案例。
　　3.自助康復(fù)模塊。該模塊主要由心理自測(cè)系統(tǒng)和心理資源庫(kù)組成。心理自測(cè)系統(tǒng)里設(shè)置了國(guó)內(nèi)外心理專業(yè)學(xué)者制訂的各種專業(yè)心理測(cè)試量表，如國(guó)際通用心理量表的中國(guó)修訂版SCL-90量表、抑郁狀態(tài)量表等。學(xué)生進(jìn)入該模塊后，可以先使用自測(cè)系統(tǒng)對(duì)自己目前的心理狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶填寫量表情況自動(dòng)分析結(jié)果，并反饋給用戶，對(duì)存在心理問(wèn)題的用戶，系統(tǒng)在將結(jié)果反饋給用戶的同時(shí)也會(huì)通知相關(guān)的心理疏導(dǎo)專家和輔導(dǎo)員，由專家來(lái)確定是否進(jìn)行疏導(dǎo)。另外，根據(jù)高校心理健康教育工作者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，高校大學(xué)生心理危機(jī)一般具有特定的高發(fā)期和多發(fā)期，例如新生入學(xué)兩個(gè)月后、四六級(jí)考試、期末考試、研究生考試前和畢業(yè)前夕等。高校也可以利用該心理自測(cè)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)測(cè)試，心理疏導(dǎo)專家可根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告來(lái)甄別存在心理問(wèn)題的學(xué)生個(gè)體，然后再進(jìn)行有針對(duì)性的疏導(dǎo)。

　　心理資源庫(kù)包含“心理常識(shí)”和“典型案例”兩大內(nèi)容�！靶睦沓ＷR(shí)”按照大學(xué)生常見心理問(wèn)題的成因，例如情感壓力、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、生活壓力等，為學(xué)生分類提供相對(duì)應(yīng)的心理常識(shí)、心理問(wèn)題自我鑒定與疏導(dǎo)康復(fù)的方法與建議等。學(xué)生也可以使用“神經(jīng)衰弱、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、焦慮、網(wǎng)癮、癔癥、歇斯底里”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的搜索，從而獲得對(duì)應(yīng)的心理疏導(dǎo)知識(shí)�！暗湫桶咐敝饕行睦砦C(jī)疏導(dǎo)的典型成功案例，通過(guò)這些案例不僅可以增強(qiáng)存在心理問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的自信心，而且給學(xué)生的自我心理疏導(dǎo)提供了可以參考的方法和途徑。值得一提的是，學(xué)生在進(jìn)行心理自測(cè)形成心理自測(cè)報(bào)告后，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)心理自測(cè)報(bào)告從心理資源庫(kù)中篩選心理常識(shí)、心理問(wèn)題自我康復(fù)方法、相似的疏導(dǎo)案例等內(nèi)容，向?qū)W生主動(dòng)推薦，供學(xué)生參考和使用。
　　4.他助康復(fù)模塊。該模塊主要是通過(guò)人工方式幫助和疏導(dǎo)存在心理危機(jī)的學(xué)生，主要包括“專家簡(jiǎn)介”“在線咨詢”“留言咨詢”和“預(yù)約咨詢”四個(gè)子模塊，學(xué)生可以根據(jù)“專家簡(jiǎn)介”選擇適合自己的心理疏導(dǎo)專家進(jìn)行在線咨詢，也可以通過(guò)“留言咨詢”功能給自己所選擇的心理輔導(dǎo)專家留言，或者通過(guò)“預(yù)約咨詢”模塊與心理疏導(dǎo)專家進(jìn)行預(yù)約，擇期進(jìn)行咨詢和疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)專家根據(jù)用戶提出的心理問(wèn)題和相關(guān)癥狀給出相應(yīng)的心理疏導(dǎo)建議，也可根據(jù)用戶的心理測(cè)評(píng)報(bào)告結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。

　　三、基于移動(dòng)技術(shù)的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)的疏導(dǎo)流程

　　大學(xué)生在使用心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)的時(shí)候，一般流程如下：
　　學(xué)生用戶第一次使用平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)提示輸入自己的“學(xué)號(hào)”“專業(yè)”“姓名”，平臺(tái)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)與高校學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，系統(tǒng)對(duì)“學(xué)號(hào)”“專業(yè)”“姓名”三個(gè)字段核實(shí)后提醒用戶輸入“昵稱”和“密碼”，此昵稱和密碼將作為用戶以后使用本系統(tǒng)的用戶名和密碼。用戶在使用本系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)上顯示的個(gè)人信息只是用戶設(shè)置的昵稱，真實(shí)身份不會(huì)顯示出來(lái)，這對(duì)學(xué)生隱私也起到一定的保護(hù)作用。如果學(xué)生心理問(wèn)題比較嚴(yán)重，需要確定身份時(shí)，系統(tǒng)管理員或心理輔導(dǎo)教師可以通過(guò)“用戶查詢”功能確定學(xué)生的真實(shí)身份，以便進(jìn)行進(jìn)一步的疏導(dǎo)。
　　學(xué)生在日常生活中感覺自己遇到壓力或者存在心理問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)以下幾種方式使用本系統(tǒng)：
　　第一，使用“心理量表庫(kù)”中的量表進(jìn)行自我測(cè)試。如果測(cè)試顯示心理上可能存在問(wèn)題，系統(tǒng)首先會(huì)將測(cè)試結(jié)果存入心理檔案模塊里的“病例檔案庫(kù)”，同時(shí)也會(huì)通過(guò)“信息推送”功能告知專家，專家根據(jù)報(bào)告情況制訂相應(yīng)的疏導(dǎo)方案，使用“留言預(yù)約”功能跟該學(xué)生聯(lián)系，進(jìn)行必要的疏導(dǎo)。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將疏導(dǎo)過(guò)程詳細(xì)地記錄在心理檔案模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)中。經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)之后，學(xué)生可以再次使用“心理量表庫(kù)”進(jìn)行效果檢驗(yàn)。
　　第二，直接使用“在線咨詢”“留言咨詢”或者“留言預(yù)約”與專家進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行疏導(dǎo)，后期也可以通過(guò)“心理量表庫(kù)”的檢測(cè)疏導(dǎo)效果，同時(shí)疏導(dǎo)過(guò)程和檢測(cè)報(bào)告也會(huì)被系統(tǒng)詳細(xì)記錄在“病例檔案庫(kù)”中。
　　第三，大學(xué)生心理問(wèn)題的起因大多數(shù)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力、生活壓力、就業(yè)壓力、感情問(wèn)題引起的。“心理資源庫(kù)”包含著這些原因引起的心理問(wèn)題的自我解決辦法。學(xué)生可以根據(jù)自身情況找到合適的解決辦法進(jìn)行“自我疏導(dǎo)”，如果自己解決不了，還可以通過(guò)“在線咨詢”“留言咨詢”或者“留言預(yù)約”與專家進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　移動(dòng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，改變了現(xiàn)代高校大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)方式，為傳統(tǒng)高校心理健康教育帶來(lái)了新的模式與契機(jī)�；谝苿�(dòng)技術(shù)的大學(xué)生心理危機(jī)疏導(dǎo)系統(tǒng)不是傳統(tǒng)心理疏導(dǎo)工作的替代，而是對(duì)傳統(tǒng)心理危機(jī)疏導(dǎo)工作模式的有效補(bǔ)充，是一種提升傳統(tǒng)心理疏導(dǎo)工作質(zhì)量的手段，它能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行全方位、多角度的心理疏導(dǎo)，有利于緩解學(xué)生心理壓力，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)，保證學(xué)生心理健康發(fā)展，降低安全事件發(fā)生的頻率，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧安全的校園環(huán)境，從而也保證社會(huì)的穩(wěn)定。

本文編號(hào)：35922