發(fā)布時(shí)間：2017-06-02 23:04

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)視角下成人在線學(xué)習(xí)障礙扎根分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,隨著在線學(xué)習(xí)的快速推進(jìn),在線學(xué)習(xí)服務(wù)方式也須隨之發(fā)生深刻變革。成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)的障礙有哪些?它們之間如何相互影響?這些是在線學(xué)習(xí)理論界和實(shí)踐界都無(wú)法回避的核心問(wèn)題。提升服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)吸引力,促進(jìn)在線教育質(zhì)量提高的重要途徑。成人學(xué)生是在線學(xué)習(xí)服務(wù)的重要對(duì)象,厘清成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙對(duì)改善其學(xué)習(xí)成效、提高遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本研究以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的視角切入,在梳理和述評(píng)已有研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用扎根理論的質(zhì)性研究方法,歸納出成人在線學(xué)習(xí)障礙的4大范疇與17項(xiàng)障礙點(diǎn),并對(duì)成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙及范疇間障礙交互關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論,提出了提升在線學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量的具體策略和措施。
【作者單位】： 四川廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)質(zhì)量 成人學(xué)生 在線學(xué)習(xí)障礙 網(wǎng)絡(luò)教育因素
【基金】：四川省教育廳2016年科研一般項(xiàng)目“基于成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙的在線輔導(dǎo)策略研究”(課題編號(hào):16SB0411)研究成果
【分類(lèi)號(hào)】：G434;G720
【正文快照】： 一、問(wèn)題的提出“在線情境”是在線學(xué)習(xí)理論研究過(guò)程中不容忽視的關(guān)鍵因素。早在1986年,世界上第一門(mén)完全基于互聯(lián)網(wǎng)的在線課程由多倫多大學(xué)教育研究生院推出。1994年,希爾茲完整地提出了在線學(xué)習(xí)的概念。隨著在線學(xué)習(xí)理論研究的逐步深入,在線學(xué)習(xí)相關(guān)研究成果日趨豐富,并形成

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：416708