發(fā)布時(shí)間：2020-05-14 11:37

【摘要】：進(jìn)入二十一世紀(jì)之后,中國(guó)的電信業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。通訊對(duì)人們?nèi)粘Ｉ�活和工作的影響愈發(fā)明顯。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這一大政方針,我國(guó)的電信行業(yè)從之前的壟斷經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽杂筛?jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,出現(xiàn)了電信業(yè)三強(qiáng)爭(zhēng)霸的局面,即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信這三家行業(yè)巨頭。4G是當(dāng)前市場(chǎng)的主流通訊技術(shù),即TD-LTE-Advanced,相比3G技術(shù),它在數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣确矫鎿碛芯薮髢?yōu)勢(shì)。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通三家公司在2013年12月4日同時(shí)獲取了4G業(yè)務(wù)牌照,正式標(biāo)志著我國(guó)通信技術(shù)由3G開始向4G過渡。本文基于中國(guó)聯(lián)通太原分公司的4G業(yè)務(wù)展開研究論述,使用波特競(jìng)爭(zhēng)模型分析法、PEST分析法等多種理論制定4G營(yíng)銷策略。第一步先深入了解當(dāng)前4G營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及存在何種問題。第二步,使用波特競(jìng)爭(zhēng)模型、PEST分析法對(duì)太原當(dāng)?shù)氐?G營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全面的調(diào)查分析,具體內(nèi)容有4G業(yè)務(wù)的普及程度及市民接受程度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境;第三步,基于分析調(diào)研所得的結(jié)果制定太原聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的完整營(yíng)銷策略,確定階段性目標(biāo),明確業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位,制定包含客戶服務(wù)、價(jià)格制定、產(chǎn)品升級(jí)和促銷手段四個(gè)維度的完整營(yíng)銷計(jì)劃;第四步,基于營(yíng)銷手段和營(yíng)銷環(huán)境提出保障營(yíng)銷策略的六點(diǎn)方法,包含:1、提升4G信號(hào)覆蓋面積2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)3、爭(zhēng)取總公司經(jīng)費(fèi)撥款4、提升管能力5、開拓新渠6、嚴(yán)格KPI考核。本文選取太原聯(lián)通公司為主體,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)和客戶滿意度提升為目標(biāo),并基于4G業(yè)務(wù)制定營(yíng)銷策略,得出完整計(jì)劃,對(duì)中國(guó)聯(lián)通太原分公司4G業(yè)務(wù)的開展與普及具有一定參考意義。
【圖文】：

太原聯(lián)通內(nèi)部環(huán)境分析框架圖
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：2663290