發(fā)布時(shí)間：2020-05-04 08:46

【摘要】：信息化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及,為電信運(yùn)營(yíng)商帶來了巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn),以往的高利潤(rùn)時(shí)代似乎已經(jīng)一去不復(fù)返了。與此同時(shí),4G的技術(shù)發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟,也為運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)前景帶來了希望,以往單純的通信基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)慢慢開始轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)營(yíng)銷也從單一的品牌推廣轉(zhuǎn)向整個(gè)信息通信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。不可否認(rèn)地是,轉(zhuǎn)型和發(fā)展已成為電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯著的特征。本文以GX公司作為研究對(duì)象,GX公司作為廣西區(qū)域內(nèi)的三大電信運(yùn)營(yíng)商之一,在進(jìn)入3G時(shí)代以來,深耕廣西市場(chǎng),移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額逐步攀升,近幾年的市場(chǎng)增速在中國(guó)電信各省份子公司中排名前列。目前廣西本地移動(dòng)市場(chǎng)已經(jīng)逐步走出擴(kuò)張期,GX公司也面臨著移動(dòng)用戶規(guī)模擴(kuò)大后如何提升客戶和企業(yè)自身的價(jià)值貢獻(xiàn),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,如何拓寬市場(chǎng)發(fā)展渠道,挖掘客戶潛在價(jià)值,并能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,這跟企業(yè)自身的營(yíng)銷策略關(guān)系緊密。因此,通過對(duì)GX公司目前市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和問題的分析,得出合適的營(yíng)銷策略并加以優(yōu)化,顯得尤為重要。論文一開始對(duì)研究背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容、研究方法以及論文思路進(jìn)行闡述,并對(duì)相關(guān)理論和研究綜述作了簡(jiǎn)要介紹。接下來是GX公司的基本情況以及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析,然后是GX公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析以及市場(chǎng)定位方面存在的問題,最后論文運(yùn)用STP戰(zhàn)略和4P營(yíng)銷組合理論,針對(duì)存在的問題和不足,重新梳理確定五類目標(biāo)市場(chǎng),并根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的產(chǎn)品和服務(wù),最后為確保營(yíng)銷策略的執(zhí)行和落實(shí)提出了相應(yīng)的保障措施,為GX公司的下一步營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的優(yōu)化提供了依據(jù)。論文的研究成果有助于提升GX公司在區(qū)域范圍內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略水平,在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商中具備一定的代表性,有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
【圖文】：

ＧＸ公司為客戶建立了權(quán)益體系，根據(jù)客戶每月的消費(fèi)貢獻(xiàn)分為卜７級(jí)，每個(gè)級(jí)別逡逑對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益，權(quán)益有固定權(quán)益和非固定權(quán)益，固定權(quán)益例如五星級(jí)以上則提供寬帶逡逑上門服務(wù)、免預(yù)存開通國(guó)際漫游，，六星級(jí)以上提供營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先辦理服務(wù)等，如圖４—丨星逡逑級(jí)客戶權(quán)益。逡逑雖然不同星級(jí)的客戶有不同的權(quán)益，但這種星級(jí)多數(shù)是以客戶的月消費(fèi)以及在網(wǎng)時(shí)逡逑長(zhǎng)計(jì)算得出，這樣的分級(jí)顯得較為粗獷，未能夠體現(xiàn)不同客戶群體的不同需求，而且固逡逑定權(quán)益相對(duì)單一，沒有體現(xiàn)特色。逡逑Ｉ５」Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邐４邐丨邋ｖ邋丨邋ｖ邋＞／邋ｖ邋丨邐Ｖ邋Ｉ邋Ｖ邐Ｉ逡逑邐１邐邐邐＾邐—Ｊ邐ｉ邐．．Ｊ邐｜邋邐邋Ｉ邐．ｊ逡逑３邐Ｖ邋｜邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋！邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋（邐ｖ邐ｊ逡逑ｊ＂邐－Ｊ．邐．ｉ．邐邐邋邐—邋邋邋邋■．邋邋邋邋邋邐逡逑２邐ｖ邐ｖ邐＾邐＾邐雌U秙E嫌，不到}�秤z�辶x襄五五逋┬腔�享受硕倾逦ｉ辶x希藏�Ｖ丨ＧG�丨辶x希楨五危頡�－￣￣Ｕd義希保�５邋�懾危皺危�邋ＧG�逦｜辶x襄危�逦］逦�懾義希卞澹�逦０櫸ｊ辶x賢跡矗��斃羌犢突�权荫w義希茫瑁幔潁簦矗�１邋ＣｕｓｔｅP恚澹蟈澹櫻澹潁觶椋悖邋澹蹋澹觶澹戾澹幔睿溴澹遙椋紓瑁簦簀義希保峰義

本文編號(hào)：2648286