發(fā)布時(shí)間：2015-01-04 21:07

 

【摘要】 隨著國內(nèi)成品油市場的逐步開放,加油站成品油日益同質(zhì)化,市場競爭愈演愈烈。人們生活水平日趨提高,私家車也越來越多的走進(jìn)了個(gè)體家庭,個(gè)體的需求也變得日益多樣化、個(gè)性化。單一的成品油銷售已不能滿足國內(nèi)石油銷售企業(yè)贏得利潤與市場競爭的需要；加油站單一的成品油銷售經(jīng)營模式,也不能滿足人們對(duì)多樣化、個(gè)性化需求的需要。為了尋求新的利潤點(diǎn),改變加油站單一的經(jīng)營模式,石油銷售企業(yè)開始引入加油站便利站、洗車店、快餐等非油產(chǎn)品或非油便利服務(wù)來延伸其經(jīng)營范圍,來滿足人們對(duì)日趨多樣化、個(gè)性化的需求以及市場競爭的需要。作者通過對(duì)中石油Y銷售公司加油站非油便利業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀與存在的問題,進(jìn)入了深入的思考與細(xì)致的分析。對(duì)國內(nèi)外非油便利業(yè)務(wù)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究,對(duì)國內(nèi)外石油企業(yè)的發(fā)展、營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進(jìn)行的探詢,從中得到有關(guān)經(jīng)驗(yàn)與啟示。作者又通過學(xué)習(xí)的營銷理論與知識(shí),對(duì)中石油Y銷售公司加油站非油便利業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢,以及所面臨的機(jī)遇與威脅進(jìn)行了SWOT分析,并運(yùn)用波特五力模型對(duì)現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者以及非油便利業(yè)務(wù)市場的需求進(jìn)行了分析,通過市場細(xì)分、市場選擇、市場定位的戰(zhàn)略研究,制定了中石油Y銷售公司加油站非油便利業(yè)務(wù)營銷組合的策略選擇。通過對(duì)非油便利業(yè)務(wù)的研究,目的在于幫助中石油Y銷售公司在非油便利業(yè)務(wù)開展制定出科學(xué)可行的戰(zhàn)略與有效的營銷策略提供參考與依據(jù),并在發(fā)展過程中抓住加油站經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變帶來的機(jī)遇,改變不足,有針對(duì)的開展非油便利業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營,效益豐碩的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 

第一章緒論

 

1.1選題背景與研究意義
1.1.1選題背景
2006年，中國人均GDP突破2000美元，汽車銷超過720萬輛，首次超過了円本，躍居世界第二汽車消費(fèi)大國，一舉成為世界上汽車消費(fèi)最有前景的市場。2009年，中國汽車消費(fèi)第一次趕超了美國水平，坐上了世界汽車消費(fèi)市場的第一把交椅⑴。隨著汽車工業(yè)的跨越式發(fā)展，汽車進(jìn)入家庭成為中國居民消費(fèi)的新標(biāo)桿，私家車成為加油站消費(fèi)群體的重要組成部分，其個(gè)性化、多元化、便利化的消費(fèi)需求，推動(dòng)著中國加油站行業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)由單一油品零售向多元便利服務(wù)轉(zhuǎn)變。
隨著汽車行業(yè)的騰飛以及人們生活水平的提高，加油站行業(yè)也得到了快速發(fā)展，加油站數(shù)量不斷增加，競爭力逐步增強(qiáng)。面對(duì)油品質(zhì)量的同質(zhì)化和運(yùn)營模式的趨同，其盈利水平也逐步降低，利潤也越來越低。當(dāng)經(jīng)營模式與價(jià)格不再是加油站競爭優(yōu)勢的時(shí)候，加油站開始尋求的新的運(yùn)營模式和新的利潤增長點(diǎn)，加油站非油便利業(yè)務(wù)就成了加油站行業(yè)新的賣點(diǎn)和利潤追求點(diǎn)。
當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及與新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，正在改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為，便利化、一站式服務(wù)也成了加油站行業(yè)的未來發(fā)展方向。“加油站” （GasStation)在西方國家又被稱作“服務(wù)站”（Service Station)，被人們叫的朗朗上口，“服務(wù)站”不再是簡單的加油服務(wù)，而是集合汽車加油、洗車、汽車美容、便利店、咖啡館、餐飲、汽車旅館等業(yè)務(wù)的“綜合服務(wù)站”。1946年，在《大眾科學(xué)》這一雜志之中發(fā)表了題為“未來加油站”的論文，并且對(duì)今后加油站幵展非油便利業(yè)務(wù)的具體方向進(jìn)行闡述，指出明F1加油站趨向“網(wǎng)絡(luò)化連鎖經(jīng)營、提供多種能源補(bǔ)給、服務(wù)更加人性化、便利化”⑵。

基于行業(yè)競爭與人們需求的推動(dòng)，以及加油站行業(yè)對(duì)利潤追求的驅(qū)動(dòng)與明日加油站的發(fā)展趨勢，在2007年前后，中國石化與中國石油分別對(duì)所運(yùn)營加油站便利店的品牌形象展開了設(shè)計(jì)以及包裝，而且還諸多地方實(shí)施了大面積的改造，這就說明中國加油站的非油便利店的發(fā)展已得到了兩大集團(tuán)的零售銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的高度重視。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，國內(nèi)加油站非油便利業(yè)務(wù)開展取得了眾多令世人矚目的業(yè)績。我國商務(wù)部于2010年頒布了《關(guān)于促進(jìn)加油站非油業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，該政策的出臺(tái)為國內(nèi)加油站非油便利業(yè)務(wù)的騰飛發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)，同時(shí)也是我國加油站非油便利業(yè)務(wù)邁入規(guī)范化、主營化道路的一個(gè)里程碑。

 

1. 2研究思路和方法
1.2. 1研究思路

本文研究了營銷管理、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略理論、差異化營銷理論、營銷組合理論、促銷組合理論，站在Y區(qū)域成品油銷售企業(yè)層面，在分析了國內(nèi)外目前石油銷售企業(yè)幵展非油便利業(yè)麥的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)之上，對(duì)中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)進(jìn)行了 SWOT分析，并運(yùn)用波特《競爭戰(zhàn)略》中的“五力模型”對(duì)所處的競爭環(huán)境進(jìn)行了分析，運(yùn)用STP營銷戰(zhàn)略逐步對(duì)市場進(jìn)行了細(xì)分，運(yùn)用營銷組合4P’ S策略對(duì)中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷策略制定進(jìn)行了選擇。

 

 

1.2. 2研究方法
本文在進(jìn)行研究的時(shí)候，所采用的研究方法重點(diǎn)包括有：文獻(xiàn)分析法、理論同實(shí)證有機(jī)結(jié)合的方法以及調(diào)研法等。
1.文獻(xiàn)分析法
本文在研究以前重點(diǎn)針對(duì)加油站在成品油業(yè)務(wù)以及非油便利業(yè)務(wù)這兩個(gè)方面的營銷文獻(xiàn)進(jìn)行了搜集、査閱與分析。
2.理論與實(shí)證有機(jī)結(jié)合的方法
營銷管理中極具代表意義的理論是通過長期的實(shí)踐、驗(yàn)證最終健全的，這一理論對(duì)于實(shí)際問題的解決有非常大的指導(dǎo)作用。在對(duì)加油站所幵展的非油業(yè)務(wù)進(jìn)行研究的時(shí)候，將這部分理論作為指導(dǎo)，能夠使成果的可操作性得到顯著提升。按照多元化的營銷理論、差異化的營銷理論、消費(fèi)者滿意營銷理論以及STP戰(zhàn)略理論與4P’ S營銷組合理論，與中石油Y銷售公司所面臨的市場環(huán)境、公司實(shí)際情況以及消費(fèi)者特征有機(jī)的結(jié)合到一起，從而制定出有效的非油便利業(yè)務(wù)營銷策略。
3.實(shí)地調(diào)研法

利用對(duì)中石油Y銷售公司所轄區(qū)域下設(shè)的加油站進(jìn)行實(shí)地踏勘、對(duì)于消費(fèi)的消費(fèi)信息進(jìn)行査閱、通過對(duì)消費(fèi)主體以及加油站員工實(shí)施抽樣調(diào)査，盡可能的獲取有價(jià)值的資料。

 

第二章營銷管理與加油站營銷相關(guān)理論

 

2. 1營銷管理相關(guān)理論與方法
2.1.1營銷戰(zhàn)略的STP理論
加油站非油便利業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略包括市場細(xì)分（Market segmentation),目標(biāo)市場選擇(Market targeting)、及市場定位(Market positioning)三方面內(nèi)容。1956 年，讀 ?營銷學(xué)家史密斯提出了市場細(xì)分的思想與理論，后來由美國營銷學(xué)家市:利普科特勒教授進(jìn)行了進(jìn)一步完善，在市場細(xì)分基礎(chǔ)之上，總結(jié)形成了成熟的業(yè)務(wù)營銷STP理論，其中的 S、T、P 即 segmentation , targeting, positioning,也就是市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇以及市場定位這三個(gè)步驟，也是營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
根據(jù)STP理論，由于市場存在著各種不同的消費(fèi)需求，是一個(gè)多元化、多層次的綜合體，這也就是說，任何單個(gè)的企業(yè)都不可能滿足市場上所有客戶的需求。STP理論的核心就是市場定位理論，即選擇某一確定的消費(fèi)群體作為目標(biāo)客戶群⑴。市場細(xì)分中的若干子市場是指企業(yè)可以根據(jù)購買力和購買需求的差異把市場分為由若干個(gè)由相似需求組成的消費(fèi)群。首先，企業(yè)營銷隊(duì)伍須根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略從子市場中選擇符合公司的發(fā)展目標(biāo)的細(xì)分市場作為其目標(biāo)客戶，并且這些客戶均具有光明的發(fā)展甜景。隨后，企業(yè)營銷管理者要考慮目標(biāo)消費(fèi)者的偏好，同時(shí)實(shí)行各種營銷宣傳活動(dòng)向目標(biāo)客戶傳達(dá)他們的定位相關(guān)信息，以此引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，使他們感知到認(rèn)識(shí)到企業(yè)正在提供他們想要的品牌。
具體來說，市場細(xì)分一般只能把某個(gè)業(yè)務(wù)或服務(wù)的市場根據(jù)顧客不同的需求進(jìn)行細(xì)分。STP理論指企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分之后，確定其瞄準(zhǔn)的目標(biāo)市場，目標(biāo)市場是對(duì)企業(yè)最有利的市場組成部分，是指企業(yè)從精心選擇出來的并決定即將要進(jìn)入的子市場。企業(yè)對(duì)整體市場和各細(xì)分市場分別進(jìn)行評(píng)估，隨后還需要進(jìn)一步根據(jù)本企業(yè)的資源條件以及各個(gè)細(xì)分市場的競爭狀況、市場潛力多種因素，從而決定把某個(gè)具體的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，這就是目標(biāo)市場的選擇[2]。

企業(yè)為了取得市場競爭的勝利，求得的長期生存與持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)市場競爭者的價(jià)格變化情況做出快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，是企業(yè)決定提高價(jià)格或降低價(jià)格的依據(jù)。對(duì)于其他企業(yè)來說，源于外界競爭壓力大、內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)能過�；蛘咂髽I(yè)成本費(fèi)用比競爭者低，這些都是導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)的原因；而導(dǎo)致企業(yè)提升價(jià)格的原因則是由于成本費(fèi)用的節(jié)節(jié)攀升、通貨膨脹的壓力。類似地，對(duì)于石油銷售企業(yè)加油站非油便利業(yè)務(wù)而言，同樣也需要根據(jù)外部環(huán)境、市場競爭對(duì)手的營銷策略調(diào)整價(jià)格的升降，同時(shí)考慮客戶的需求變化，以此來制定有競爭力的價(jià)格。 -’

 

2.2加油站營銷相關(guān)理論
2. 2. 1品牌營銷理論
1.品牌營銷概述
通過市場營銷獎(jiǎng)企業(yè)產(chǎn)品和品牌推廣出去，使消費(fèi)者進(jìn)一步了解本企業(yè)產(chǎn)品和品牌的過程就稱之為品牌營銷(Brand marketing)。嚴(yán)格來說，市場營銷除了是一種組織職能以外，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身以及利益相關(guān)者收益的渠道，更是企業(yè)有效管理客戶關(guān)系的一種手段。品牌營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷有著千絲萬縷的關(guān)系，筆耕文化推薦期刊，它并非是憑空存在的，它們之間是一種相互促進(jìn)、互不可缺的關(guān)系[2]。
(1)品牌的傳統(tǒng)營銷
營銷組合構(gòu)架隨著市場營銷的發(fā)展從以往的4P、4C發(fā)展成為了 4R，這就是市場營銷理論的一種演變和發(fā)展過程。
“非油品業(yè)務(wù)”是中國石油企業(yè)的大眾用語，這一概念不同于油品業(yè)務(wù)，即以客戶資源和加油站網(wǎng)絡(luò)為依托為客戶提供所需的商品和服務(wù)（如燃?xì)狻⑷加停┑�，從而提升客戶的滿意度的業(yè)務(wù)。現(xiàn)階段，加油站除了開設(shè)便利店以外，還可以針對(duì)自己的實(shí)際情況和客戶需求開發(fā)各種類型的便利業(yè)務(wù)，用購物當(dāng)來比喻加油站便利業(yè)務(wù)再貼切不過了，任何有需求的便利服務(wù)都可以往購物鐘里裝。
在世界不同國家和地區(qū)，加油站非油便利業(yè)務(wù)組合有很大的不同，即使是同一跨國石油公司，其在不同國家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)的便利業(yè)務(wù)組合也會(huì)有較大差異，如殼牌石油公司在西歐國家的加油站只提供自助洗車服務(wù)，而在新加坡等東南亞國家的加油站則提供完整的汽車保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。即便同是便利店業(yè)務(wù)，同一地區(qū)的不同站點(diǎn)也會(huì)有所不同，如BP石油公司的便利店分為基本店、普通店和高級(jí)店三種形式�？v觀世界不同的國家與地區(qū)各石油公司加油站非油便利業(yè)務(wù)的形態(tài)，主要涵蓋了以下便利業(yè)務(wù)范疇。

便利店是加油站便利服務(wù)的平臺(tái)，是在為車輛加油的同時(shí)為顧客“加油”，既是為顧客提供驅(qū)車旅行所需的一站式綜合服務(wù)延伸，也是油品利潤円益稀薄背景下的利潤增長點(diǎn)。在中國，這一進(jìn)程才剛剛幵始，伴隨著汽車的普及以及城市化進(jìn)程的加快，人們將越來越重視加油站便利店所提供的商品與服務(wù)。此外，自助加油模式的普及也將進(jìn)一步促進(jìn)勞動(dòng)力由加油服務(wù)向便利店零售服務(wù)的轉(zhuǎn)移，而成品油零售業(yè)務(wù)利率的不斷降低將進(jìn)一步加速這一趨勢。

 

第三章國內(nèi)外石油公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢.....16
3.1非油便利業(yè)務(wù)的概述........................................16
3.2非油便利業(yè)務(wù)在企業(yè)總體與營銷職能戰(zhàn)略中的地位與作用.....18
3.3國外石油公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及經(jīng)驗(yàn)啟示.....19
3.3.1國外石油公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀....................19
3.3.2國外石汕公司非油便利業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢....................21
3.3.3國外石油公司非油便利業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)啟示....................21
3.4國內(nèi)石油公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢....................23
3.4.1國內(nèi)石油公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀....................23
3.4.2中石油與中石化非油便利業(yè)務(wù)營銷分析....................25
3.4.3國內(nèi)石油公司非油便利業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢....................26
第四章中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及存在的問題.....27
4.1中石油Y銷售公司概況........................................27
4.2中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀....................27
4.3中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷中存在的問題....................30
第五章中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析....................31

5.1中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)SWOT分析....................31

 

第七章中石油Y銷售公司非油便利業(yè)務(wù)營銷組合4P’ S策略分析

 

中石油Y銷售公司發(fā)展非油便利業(yè)務(wù)在進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略選擇后還需要有具體的營銷策略組合來保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利幵展。營銷組合是企業(yè)為了在目標(biāo)市場實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而采用的一組可控的營銷手段的集合，主要包括企業(yè)為了使顧客對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生需求而做的相關(guān)活動(dòng)。中石油Y銷售公司開展非油便利業(yè)務(wù)過程中，針對(duì)不同加油站確定目標(biāo)市場，依據(jù)目標(biāo)市場客戶需求實(shí)施相應(yīng)的營銷策略，這成為公司開展非油便利業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持的整體思路。

 

7.1非油便利業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略
2010年，中石油Y銷售公司在該區(qū)域新設(shè)置的加油站為480座，這樣就使得非油便利業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Φ玫搅诉M(jìn)一步提升。我們還要時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注新增非油便利業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，強(qiáng)化新設(shè)非油便利業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的引導(dǎo)與管理，促使其業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績大幅提升。將工作重心放在新業(yè)務(wù)推廣，積極培植新的業(yè)務(wù)，尤其是廣告、快餐、汽車服務(wù)等方面需要引起重視，通過可行性研究與論證，繼而制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃步驟推行新業(yè)務(wù)。
7.1.1產(chǎn)品組合
加油站要了解向身實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)而選擇最合適的業(yè)務(wù)組合，將汽車服務(wù)與便利店所具備的功能全部集合起來。第一，便利店最大功效的是為廣大民眾提供方便，產(chǎn)品必須要具備下述特點(diǎn)：暢銷性、穩(wěn)定性、大眾化；必須要充分滿足便利店設(shè)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可創(chuàng)造更多效益。第二，企業(yè)管理者要打造產(chǎn)品品牌，有選擇性的引進(jìn)產(chǎn)品，要以客戶實(shí)際需求為準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)各類產(chǎn)品的管理，結(jié)合具體情況選擇最合適的產(chǎn)品組合，具體情況如下：

1.積極引進(jìn)新品。僅就非便利業(yè)務(wù)而言，服務(wù)與產(chǎn)品引進(jìn)過程中必須要嚴(yán)格遵循下述原則：一是確保與“uSmile昆侖好客”戰(zhàn)略定位與品牌形象相一致；二是各個(gè)地區(qū)分公司要嚴(yán)格遵循分擔(dān)訂貨原則，和總部做出的決議統(tǒng)籌結(jié)合。產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)需要慎重考慮到各個(gè)方面的影響，要充分滿足各類客戶的多元化需求，產(chǎn)品丌發(fā)與選擇期間，內(nèi)部職員要將其效用充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品選擇差異化。

 

第八章結(jié)束語與展望

 

8.1主要結(jié)論及創(chuàng)新之處

8.1.1本文的主要結(jié)論
本論文以加油站非油便利業(yè)務(wù)的市場營銷為出發(fā)點(diǎn)，在回顧以及詳細(xì)分析營銷理論，在分析我石油零售企業(yè)非油品便利業(yè)務(wù)營銷觀念轉(zhuǎn)變與國外石油企業(yè)非油便利業(yè)_ ?務(wù)營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)中石油Y銷售公司非油品便利業(yè)務(wù)營銷作為研究對(duì)象具有一定的代表性與現(xiàn)實(shí)意義。通過研究分析中石油Y銷售公司非油品便利業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀，找出Y銷售公司在非油品便利業(yè)務(wù)營銷中存在的問題，在明確了營銷目標(biāo)市場業(yè)務(wù)定位的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行了決策分析，提出了相應(yīng)的營銷策略，對(duì)中石油Y銷售公司非油品便利業(yè)務(wù)未來發(fā)展及營銷水平的提高具有一定的參考價(jià)值與借鑒意義。通過本文的論述，得出以下結(jié)論：
1.在非油便利業(yè)務(wù)類型的選擇方面，公司要以市場需求為導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場新需求積極開展能滿足顧客需求的新業(yè)務(wù)類型。在發(fā)展便利店的基礎(chǔ)上，做好便利店以外非油便利業(yè)務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃方案，對(duì)各類非油便利業(yè)務(wù)要同等重視，進(jìn)行全面規(guī)范管理以實(shí)現(xiàn)非油便利業(yè)務(wù)類型拓展和綜合發(fā)展。
2.在非油便利業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，公司要對(duì)總體消費(fèi)市場進(jìn)行細(xì)分，選擇非油消費(fèi)高的車輛類型作為目標(biāo)市場并進(jìn)行市場定位。根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn)在不同地理位置加油站內(nèi)分別開設(shè)相適應(yīng)的非油便利業(yè)務(wù)類型。對(duì)不同的非油便利業(yè)務(wù)類型和汽車服務(wù)類別，提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)組合。
3.非在非油便利業(yè)務(wù)發(fā)展方面，應(yīng)適應(yīng)公司實(shí)際情況和市場變化要求，以顧客滿意戰(zhàn)略、混合多元化戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化、品牌差異化和服務(wù)差異化戰(zhàn)略為總指導(dǎo)思想，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四方面實(shí)施營銷策略進(jìn)行非油便利業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善。同時(shí)還要注意引導(dǎo)顧客消費(fèi)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶。
公司要實(shí)現(xiàn)非油便利業(yè)務(wù)的品牌連鎖經(jīng)營，就要制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃，樹立形象，做好營銷目標(biāo)市場定位，根據(jù)營銷市場實(shí)際需求，制定出易于操作、科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略，充分突顯出自身優(yōu)勢，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，繼而促使其快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1] 陳俊寧.  社區(qū)便利店?duì)I銷策略分析[J]. 湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào). 2010(03)
[2] 潘輝.  做好“非油”三突破[J]. 中國石油石化. 2008(20)
[3] 楊彬.  完善非油業(yè)務(wù)怎么做[J]. 中國石油石化. 2008(12)
[4] 呂海清.  非油品經(jīng)營的三招妙棋[J]. 中國石油企業(yè). 2008(04)
[5] 張海霞,董秀成.  我國加油站橫向多元化經(jīng)營分析[J]. 商場現(xiàn)代化. 2008(03)
[6] 王旭東.  便利：非油業(yè)務(wù)的業(yè)態(tài)回歸[J]. 中國石油石化. 2007(24)
[7] 王明富.  歐美經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國成品油零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的啟示[J]. 北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(04)
[8] 劉俊寶.  外資經(jīng)營模式對(duì)我國加油站發(fā)展趨勢的啟示[J]. 石油庫與加油站. 2007(03)
[9] 孫培錦.  非油業(yè)務(wù)要因地制宜[J]. 中國石油石化. 2006(18)
[10] 于學(xué)軍.  國外加油站非油品經(jīng)營的啟示[J]. 北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(04)

 

本文編號(hào)：10989