通信網(wǎng)絡(luò)故障處理是通信網(wǎng)絡(luò)維護中的重要工作,是通信質(zhì)量保障能力的重要體現(xiàn)。由于通信網(wǎng)絡(luò)的全程全網(wǎng)性和復(fù)雜性,在故障處理的過程中,需要相關(guān)維護環(huán)節(jié)協(xié)同工作,并且要以控制全程的處理時間,縮短業(yè)務(wù)影響時間,作為工作的主要目標(biāo)。通信網(wǎng)絡(luò)故障處理的類型包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身原因、外力影響、自然災(zāi)害影響等。 項目管理的主要控制要素是質(zhì)量,時間和成本。本文運用時間管理理論對通信網(wǎng)絡(luò)故障處理活動的有效進度管理和控制進行探討,提出在通信運維生產(chǎn)中縮短故障處理時間的解決建議。 通過分析,在已廣為使用通信網(wǎng)絡(luò)故障處理流程的基礎(chǔ)上,提出了利用電子系統(tǒng)加強活動中各階段的進度控制的方法；提出資源需求配置方向,主要是綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)、故障派單系統(tǒng)的功能改進、人員綜合技能的提升,以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備用資源等。

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4一l通信故障處理活動網(wǎng)絡(luò)圖

通信網(wǎng)絡(luò)阻斷過程中工作各要素活動包括:故障發(fā)現(xiàn)，故障段落判斷，故障段落處理，故障業(yè)務(wù)導(dǎo)通，匯報溝通。以上的所有活動都會有時間的消耗，關(guān)鍵路徑上的活動，就決定了確定活動的持續(xù)時間。網(wǎng)絡(luò)圖見圖4一1

圖4一2網(wǎng)絡(luò)故障處理簡化流程圖

4.3處理過程中涉及的段落時間為進行典型故障處理流程的分析，對跨專業(yè)、跨域的故障處理進行簡化，化簡為最小處理單元。見圖4一2。

圖5一1綜合故障單管理系統(tǒng)圖例圖例說明，圖中標(biāo)注部分為現(xiàn)有綜合故障單管理系統(tǒng)在故障處理計時和時限指標(biāo)的提示

僅僅表現(xiàn)在故障全程用時的提示上，缺少對各段落的進度管理。故障單系統(tǒng)中，顯示了故障時限、故障處理全程用時、故障告警級別。如下圖5一1:全共伯留11貶理單憲林他創(chuàng)門工單子共他臼口技術(shù)支拐單工林伯鉚i〕浪術(shù)安往單工單:知識庫查詢二一受理.查淚‘工單l調(diào)鄉(xiāng)初門支翻全一技水支島甲彼術(shù)支妞單....

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