剛剛過去的11月，萬科肖莉的離職信引起了坊間熱議，也由此引發(fā)了房企對(duì)于關(guān)鍵人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的思考。特別對(duì)于成長(zhǎng)型房企來說，“能人效應(yīng)”普遍存在，一旦關(guān)鍵人才離職，往往影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那怎么解決這個(gè)問題呢？

       外部招募固然是出路之一，但由于在外部市場(chǎng)上該類人才往往比較稀缺，短期內(nèi)很難招募到合適人才。因此，越來越多的房企未雨綢繆，，通過自身人才梯隊(duì)建設(shè)和后備人才補(bǔ)充機(jī)制，來規(guī)避關(guān)鍵人才離職對(duì)企業(yè)的影響。標(biāo)桿房企D企的AB角人才管理模式，值得行業(yè)借鑒。

       一、AB角模式：基于補(bǔ)位和人才培養(yǎng)的人才管理模式

       為建立健全人才梯隊(duì)，防止關(guān)鍵人才流失給企業(yè)帶來的不利影響，D企實(shí)施了AB角模式：在城市公司各部門或項(xiàng)目中，對(duì)于一些主要的管理崗位和關(guān)鍵的專業(yè)崗位，在明確A角為該崗位承擔(dān)者的同時(shí)，在部門或項(xiàng)目?jī)?nèi)部確定另外一人作為其B角。通過這種方式，有利于減輕公司成員流動(dòng)給公司帶來的“震蕩”。在AB角制度下，一旦關(guān)鍵崗位A角離去，由于B角掌握較多的信息，能夠比較輕松地接替A角工作，可以最大限度地減少人員流失給公司造成的影響，同時(shí)為公司爭(zhēng)取過渡時(shí)間。具體如下表所示：

       表1：AB角角色分工

       二、組織保障：“人力牽頭+業(yè)務(wù)協(xié)同+高管參與”的分工協(xié)同模式

       AB角模式的成功運(yùn)作，不僅僅是單個(gè)部門的事情，而是需要公司上下都高度參與，為此，D企明確了“人力牽頭+業(yè)務(wù)協(xié)同+高管參與”的三合一分工協(xié)作模式，具體而言：

       （1） 人力資源部

       人力資源部在其中承擔(dān)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)角色，主要組織制定各部門A角、B角培養(yǎng)計(jì)劃，跟蹤培養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)情況，進(jìn)行A/B角考核及優(yōu)秀A/B角評(píng)選工作。

       （2） 各業(yè)務(wù)部門

各業(yè)務(wù)部門是AB角模式的具體執(zhí)行和操作主體。主要配合人力資源職能部門做好部門A角、B角培養(yǎng)工作，跟蹤、督促A角、B角培養(yǎng)計(jì)劃的及時(shí)、準(zhǔn)確實(shí)施，參與部門A角、B角考核及評(píng)選工作。

       （3） 公司高管

       公司高管是AB角模式的指導(dǎo)者。主要擔(dān)任A角、B角導(dǎo)師，定期對(duì)部門A角、B角培養(yǎng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，定期與部門A角、B角進(jìn)行溝通，及時(shí)了解A角、B角工作狀態(tài)與心理動(dòng)態(tài)。

       三、運(yùn)作方式：“鎖定梯隊(duì)規(guī)模和層級(jí)+高頻多途徑”的培養(yǎng)方式

       在具體實(shí)施過程中，D企主要從兩大方面展開：

       （1） 鎖定梯隊(duì)規(guī)模和梯隊(duì)層級(jí)

       D企針對(duì)城市公司不同部門人數(shù)及人員職級(jí)，規(guī)定了必須配置的A、B角色及條件，具體如下表所示：

       表2：AB角配置要求

       （2） 明確高頻多途徑的培養(yǎng)路徑，提升綜合管理能力

       在根據(jù)梯隊(duì)規(guī)模鎖定培養(yǎng)人員及要求后，D企特別重視通過制定有效的人才培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃，來合理地挖掘、開發(fā)與培養(yǎng)提升各部門A/B角的部門管理與團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力，以及加強(qiáng)對(duì)下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)能力。為此，針對(duì)A/B角分別制定了完善的高頻多途徑的培養(yǎng)項(xiàng)目，如下表所示：

       表3：A角培養(yǎng)計(jì)劃

       表4：B角培養(yǎng)計(jì)劃

       通過上述實(shí)戰(zhàn)模擬方式，就能夠最大程度的提升A、B角綜合管理能力，從而有助于公司形成豐富的后備人才，滿足公司快速擴(kuò)張的需求，防范人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

       四、保障機(jī)制：嚴(yán)格考核+淘汰評(píng)優(yōu)機(jī)制

       在明確了上述培養(yǎng)項(xiàng)目后，D企據(jù)此形成了A/B角培養(yǎng)考核計(jì)劃，主要考核上述培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況及成果。根據(jù)A、B角培養(yǎng)期各項(xiàng)成績(jī)情況，進(jìn)行考評(píng)，綜合考核成績(jī)總分為100分。

       考核分為半年度考核和年度考核，其中半年度/年度考核成績(jī)?nèi)绲陀?0分，則進(jìn)行留崗查看，并根據(jù)其具體崗位工作情況，予以調(diào)整A/B角角色。

       年度考核成績(jī)將作為年度優(yōu)秀A、B角的評(píng)選依據(jù)�？己朔�?jǐn)?shù)大于等于90分，可參加年度優(yōu)秀A/B角評(píng)選，評(píng)選比例不可超過10%。年度優(yōu)秀的A/B角，年度績(jī)效考核成績(jī)將給予5分的加分，并作為年度潛力人才、精英人才評(píng)選的重要依據(jù)，公司優(yōu)先提供外部交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

       總之，D企通過設(shè)計(jì)基于補(bǔ)位和人才培養(yǎng)的人才管理模式，以“人力牽頭+業(yè)務(wù)協(xié)同+高管參與”的分工協(xié)同模式作為組織保障，以“鎖定梯隊(duì)規(guī)模和層級(jí)+高頻多途徑培養(yǎng)”作為運(yùn)作方式，輔以“嚴(yán)格考核+淘汰評(píng)優(yōu)機(jī)制”的保障機(jī)制，最終形成了內(nèi)部豐富的后備人才體系，從而有效的滿足了企業(yè)快速擴(kuò)張對(duì)人才的需求，也較好防范了人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，不失為一種有效的方式，值得行業(yè)借鑒。

       來源：明源地產(chǎn)研究院

文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表經(jīng)管之家立場(chǎng)