本文關鍵詞：二維碼技術(shù)在客戶關系管理系統(tǒng)的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

謹以此文獻給所有關心我成長的師長和親友 ----------梁子樂 二維碼技術(shù)在客戶關系管理系統(tǒng)的應用研究 摘 要 在企業(yè)管理的眾多方面中，客戶關系管理無疑處于核心地位，只有建立良 好的客戶關系，， 企業(yè)才能在激烈的市場競爭中搶的先機。當今科學技術(shù)迅猛發(fā) 展，網(wǎng)絡經(jīng)濟應運而生，其極大的改變了傳統(tǒng)企業(yè)的操作模式和經(jīng)營理念，賣 方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，如何進行客戶關系的管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭力的 決定性因素。但是目前客戶關系管理手段主要還是采用傳統(tǒng)的人工管理方式， 其已嚴重阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。為了提高客戶關系管理的效率，我們把時下流 行的二維碼信息存儲識別技術(shù)運用到客戶關系管理中去，并在此基礎上建立了 一個功能相對完善的客戶關系管理平臺。 二維碼技術(shù)作為一種新型的信息存儲技術(shù)，具有存儲信息量大，安全性能 高，容錯能力強，使用成本較低等特點，擁有極為廣闊的應用空間�；� QR 編 碼的二維碼技術(shù)在整個客戶管理系統(tǒng)的應用主要是客戶身份信息驗證，電子消 費憑證等方面。二維碼短彩信為客戶消費和企業(yè)管理提供高效的通道，代替了 傳統(tǒng)的會員卡和消費唬企業(yè)能夠?qū)崟r和客戶保持溝通，發(fā)布各種節(jié)假日促銷 活動，積分兌換活動的消息，有助于增加客戶對企業(yè)的“依賴度”，極大的豐富 了客戶關系管理方式。 本文首先介紹了目前客戶關系管理的發(fā)展歷程以及研究現(xiàn)狀，然后提出了 二維碼在本客戶管理系統(tǒng)應用的理論依據(jù)，并對二維碼技術(shù)做了詳細的介紹， 包括二維碼的原理，QR CODE 編碼解碼、加密解密等。另外對整個客

  本文關鍵詞：二維碼技術(shù)在客戶關系管理系統(tǒng)的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。