發(fā)布時(shí)間：2016-08-14 15:03

  本文關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《電子科技大學(xué)》 2012年

商業(yè)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

陳奇  

【摘要】：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如何吸引客戶、保留客戶、拓展客戶資源已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)去了解客戶行為，，從而提高客戶保持率、客戶忠誠(chéng)度和客戶收益率，已成為房地產(chǎn)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。因此開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 論文以實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為背景，研究房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系系統(tǒng)的構(gòu)建問(wèn)題，圍繞著提高客戶的滿意度入手，通過(guò)提高客戶的滿意度來(lái)提升客戶對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的忠誠(chéng)度，做到為客戶價(jià)值增值。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶管理、銷售管理、統(tǒng)計(jì)管理及系統(tǒng)維護(hù)等功能，其優(yōu)越性集中體現(xiàn)在以下各方面： 1)技術(shù)方面：系統(tǒng)由ASP.NET技術(shù)及具有廣泛適用性的軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成的系統(tǒng)能夠使用戶更加方便操作和直觀的錄入、查看以及分析。 2)流程設(shè)計(jì)方面：系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理進(jìn)行流程化，利用數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整個(gè)流程的暢通，同時(shí)保證每個(gè)單獨(dú)的流程具有一定的獨(dú)立性，達(dá)到保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的目的。 3)功能方面：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的管理，能夠根據(jù)所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)挖掘模型對(duì)潛在購(gòu)房客戶進(jìn)行挖掘，并且以直觀的方式將結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)。另外系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋的銷售管理、統(tǒng)計(jì)管理以及系統(tǒng)管理等功能。 論文實(shí)現(xiàn)了一個(gè)以B/S為架構(gòu)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)房地產(chǎn)客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和維護(hù)，對(duì)提高行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

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10 張志恒;花擁軍;;基于粗糙集的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)測(cè)中的應(yīng)用[A];全國(guó)第九屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2005年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 國(guó)聯(lián)基金管理有限公司 俞文冰;[N];上海證券報(bào);2006年

2 國(guó)聯(lián)基金管理有限公司 俞文冰;[N];中國(guó)證券報(bào);2006年

3 NCR(中國(guó))有限公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)事業(yè)部 張新宇;[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2006年

4 吳輔世;[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2003年

5 曉國(guó);[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2002年

6 本報(bào)記者 賈芳 張文君;[N];河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2006年

7 鄭欣 高建生;[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2004年

8 首之;[N];金融時(shí)報(bào);2005年

9 王輝;[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2004年

10 張少榮;[N];金融時(shí)報(bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 伍平陽(yáng);基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的醫(yī)療設(shè)備績(jī)效預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用研究[D];南方醫(yī)科大學(xué);2008年

2 耿志強(qiáng);流程工業(yè)粒度數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)研究與應(yīng)用[D];北京化工大學(xué);2005年

3 李善興;汽車制造業(yè)生產(chǎn)物流協(xié)同方法與仿真優(yōu)化[D];吉林大學(xué);2008年

4 吳德勝;數(shù)據(jù)包絡(luò)分析若干理論和方法研究[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2006年

5 徐銘杰;遙感圖像數(shù)據(jù)挖掘體系與實(shí)現(xiàn)技術(shù)研究[D];中國(guó)人民解放軍信息工程大學(xué);2003年

6 麥喬智;數(shù)據(jù)挖掘模型的創(chuàng)建及其在中醫(yī)藥文獻(xiàn)中的應(yīng)用研究[D];南京中醫(yī)藥大學(xué);2009年

7 李麗娟;構(gòu)建重癥肌無(wú)力五臟相關(guān)理論數(shù)據(jù)挖掘模型的研究[D];廣州中醫(yī)藥大學(xué);2011年

8 景旭文;基于數(shù)據(jù)挖掘的動(dòng)態(tài)全息產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)理論與方法研究[D];東南大學(xué);2005年

9 艾丹祥;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶智能研究[D];武漢大學(xué);2007年

10 王珊珊;知識(shí)指導(dǎo)下的數(shù)據(jù)挖掘在新聞和金融工具之間因果關(guān)系上的應(yīng)用[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 史勝安;電力企業(yè)（上市公司）核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別及應(yīng)用研究[D];華北電力大學(xué)（河北）;2005年

2 吳亮;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶價(jià)值管理[D];貴州大學(xué);2006年

3 江賽;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信行業(yè)中的應(yīng)用[D];安徽大學(xué);2006年

4 黃秀勤;數(shù)據(jù)挖掘在郵政網(wǎng)運(yùn)分析系統(tǒng)中的應(yīng)用[D];南京理工大學(xué);2009年

5 楊曉蕾;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶分析中的應(yīng)用研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年

6 俞文冰;數(shù)據(jù)挖掘在預(yù)測(cè)上市公司未來(lái)狀況中的應(yīng)用[D];上海財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

7 胡波;數(shù)據(jù)挖掘中屬性約簡(jiǎn)及規(guī)則生成算法研究[D];華中科技大學(xué);2006年

8 張亦軍;基于粗糙集和遺傳算法的大數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用研究[D];太原理工大學(xué);2007年

9 呂幸;經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的客戶流失分析[D];廈門大學(xué);2009年

10 柳延強(qiáng);移動(dòng)通信客戶價(jià)值的挖掘模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2009年

  本文關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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