發(fā)布時(shí)間：2021-01-23 16:35

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,私人財(cái)富迅速積累,傳統(tǒng)的零售銀行服務(wù)已經(jīng)無法滿足富裕人士多元化的需求。私人銀行業(yè)務(wù),作為一種專門面向富有階層的銀行服務(wù),其豐富多樣的專業(yè)金融和非金融增值服務(wù)正日漸受到個(gè)人高價(jià)值客戶的關(guān)注與認(rèn)可。蘇州A行,個(gè)人高價(jià)值客戶資源豐富,同業(yè)競爭激烈,私人銀行發(fā)展缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),仍處于起步階段,離真正的私人銀行業(yè)務(wù)還有一定距離。文章從介紹私人銀行業(yè)務(wù)及商業(yè)銀行經(jīng)營相關(guān)文獻(xiàn)及經(jīng)典理論出發(fā),為后文的分析提供理論思考。文章主體部分首先綜述了蘇州A行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況,指出了當(dāng)前發(fā)展中存在的種種問題,并對其產(chǎn)生的內(nèi)在原因分別從主觀和客觀兩方面進(jìn)行了剖析。緊接著文章分別運(yùn)用實(shí)證分析、波特五力模型及調(diào)研問卷分析了蘇州A行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的外部行業(yè)競爭環(huán)境及轄內(nèi)客戶的多元化需求。然后文章通過借鑒國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),合理運(yùn)用客戶關(guān)系營銷管理理論,結(jié)合區(qū)域內(nèi)富裕高凈值人士的實(shí)際需求偏好,研究提出有針對性的私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略。這些策略涵蓋制度建設(shè)、資源支持、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)及風(fēng)險(xiǎn)防控等方面,對于蘇州A行維護(hù)和拓展個(gè)人高端客戶,加快轉(zhuǎn)型升級(jí),推動(dòng)多元化經(jīng)營有著至關(guān)重... 

【文章來源】：蘇州大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

波特五力模型

A銀行私人銀行客戶服務(wù)體系

企業(yè)主占比為 64%（如圖 5-1）。根據(jù)《招行貝恩 2013 中國告》顯示，企業(yè)主在高凈值客戶群體中所占比例為 60%，而蘇州 A 行私構(gòu)成中企業(yè)主的比例更高。企業(yè)主客戶的需求更加多元化，不僅涉及個(gè)人，還涵蓋與其擁有企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各類需求。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]解碼私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)之道——基于戰(zhàn)略管理的觀點(diǎn)[J]. 衷亞成.  技術(shù)與創(chuàng)新管理. 2013(06)
[2]我國私人銀行定制化營銷組合策略分析[J]. 吳杰.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2013(15)
[3]中國私人銀行客戶需求結(jié)構(gòu)理論分析——基于財(cái)富管理視角[J]. 蔣松榮,鐘磊.  對外經(jīng)貿(mào). 2013(01)
[4]國內(nèi)私人銀行組織設(shè)計(jì)實(shí)踐與發(fā)展方向[J]. 張坤.  銀行家. 2013(01)
[5]私人銀行離岸金融服務(wù)國際發(fā)展趨勢及對國內(nèi)的借鑒分析[J]. 張劍宇.  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2012(10)
[6]中國私人銀行市場回顧與展望[J]. 曹彤.  中國金融. 2011(15)
[7]國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新之思考[J]. 檀德炎.  時(shí)代金融. 2011(12)
[8]商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展淺析[J]. 李巧云.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2011(02)
[9]私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑選擇[J]. 李東衛(wèi).  西南金融. 2010(05)
[10]從美國金融危機(jī)看金融創(chuàng)新及其風(fēng)險(xiǎn)防范[J]. 吳麗紅.  改革與戰(zhàn)略. 2010(01)

碩士論文
[1]我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式研究[D]. 邱艷.安徽大學(xué) 2012
[2]中國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新研究[D]. 邢懷瑩.東北師范大學(xué) 2012
[3]中國私人銀行發(fā)展研究[D]. 林凌.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011
[4]金融業(yè)全面開放背景下中資私人銀行問題研究[D]. 鄭芳.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2009
[5]發(fā)展我國私人銀行業(yè)務(wù)的探討[D]. 許荔榕.廈門大學(xué) 2008
[6]歐洲、美洲、亞洲私人銀行比較研究[D]. 葉新階.吉林大學(xué) 2008



本文編號(hào)：2995542