個人金融服務(wù)的發(fā)展,不僅促進(jìn)銀行的經(jīng)濟(jì)功能的轉(zhuǎn)變,而且還有助于改善和優(yōu)化商業(yè)銀行客戶結(jié)構(gòu)的性能。商業(yè)銀行中個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣,直接影響到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展,通過發(fā)展個人金融服務(wù),可以極大地提高商業(yè)銀行的競爭力。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)銀行的個人金融服務(wù)已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面,顯示出廣闊的市場前景。目前,中國的商業(yè)銀行致力于個人金融服務(wù)的發(fā)展,不僅為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城鄉(xiāng)居民的客觀需求,而且是銀行提高核心競爭力的重要措施。目前,中國正逐漸改善金融市場結(jié)構(gòu),針對商業(yè)銀行有一個廣泛的業(yè)務(wù)范圍,可以顯著影響社會經(jīng)濟(jì)活動,對整個國民經(jīng)濟(jì)的重要性是不言自明的,同時商業(yè)銀行的個人金融服務(wù)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。本文中以PD銀行廣州分行的個人金融服務(wù)為研究對象,通過其內(nèi)部和外部等營銷環(huán)境分析,然后提出建議來探索在未來的市場競爭中發(fā)展和創(chuàng)新的最好項(xiàng)目。本文的主要內(nèi)容主要有七個部分:第一,主要對本文的研究背景和主要內(nèi)容等進(jìn)行了闡述,同時簡要介紹了國內(nèi)外有關(guān)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的研究成果;第二,主要對有關(guān)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的理論進(jìn)行了概述,同時界定了商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的相關(guān)概念;第三,主要是對PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行評估,在此基礎(chǔ)上深入分析該行在個人理財業(yè)務(wù)上存在的不足并明確其成因;第四,通過對PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析,明確該行在開展個人理財業(yè)務(wù)上具備的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的威脅和機(jī)遇,并將其SWOT分析表繪制出來;第五,基于以上分析,對PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略進(jìn)行STP路徑分析;第六,針對PD銀行廣州分行在個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題提出具體的對策,初步確定該行開展個人理財業(yè)務(wù)的營銷思路和營銷策略以及后續(xù)保障措施;最后是結(jié)論部分,主要對本次研究的主要內(nèi)容作階段性總結(jié),并簡要介紹未來的研究方向。
【學(xué)位單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.2;F274
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究內(nèi)容
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 個人理財業(yè)務(wù)
        2.1.2 個人理財業(yè)務(wù)的分類
    2.2 營銷策略相關(guān)理論
        2.2.1 企業(yè)再造理論
        2.2.2 競爭優(yōu)勢理論
        2.2.3 4Ps營銷理論
    2.3 營銷分析相關(guān)理論
        2.3.1 SWOT分析
        2.3.2 STP分析
第三章 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析
    3.1 PD銀行廣州分行發(fā)展基本情況
    3.2 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)的營銷策略現(xiàn)狀分析
        3.2.1 產(chǎn)品策略分析
        3.2.2 價格策略分析
        3.2.3 營銷渠道分析
        3.2.4 銷售策略分析
    3.3 PD銀行廣州分行營銷現(xiàn)狀調(diào)查研究
        3.3.1 問卷調(diào)查對象基本情況分析。
        3.3.2 問卷調(diào)查對象個人理財認(rèn)識情況分析
        3.3.3 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷情況分析
第四章 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
    4.1 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷的外部環(huán)境分析
        4.1.1 政策法規(guī)環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會文化分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
        4.1.5 行業(yè)環(huán)境分析
        4.1.6 競爭對手分析
    4.2 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷的內(nèi)部環(huán)境分析
        4.2.1 產(chǎn)品品牌分析
        4.2.2 風(fēng)險控制體系
        4.2.3 客戶狀況分析
        4.2.4 營銷團(tuán)隊(duì)分析
    4.3 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)SWOT綜合分析表
        4.3.1 優(yōu)勢分析
        4.3.2 劣勢分析
        4.3.3 機(jī)會分析
        4.3.4 威脅分析
        4.3.5 SWOT分析小結(jié)
    4.4 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)存在的問題
        4.4.1 缺少順暢的營銷體系和健全的考核機(jī)制
        4.4.2 服務(wù)體系還不夠完善
        4.4.3 經(jīng)營理念沒有真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心
        4.4.4 缺少客戶細(xì)分及目標(biāo)市場策略
第五章 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化
    5.1 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略發(fā)展的基本思想
    5.2 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)STP分析
        5.2.1 市場細(xì)分
        5.2.2 目標(biāo)市場選擇
        5.2.3 市場定位
    5.3 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷組合策略的優(yōu)化
        5.3.1 產(chǎn)品策略優(yōu)化
        5.3.2 價格策略優(yōu)化
        5.3.3 銷售與渠道策略優(yōu)化
        5.3.4 人員策略優(yōu)化
第六章 PD銀行廣州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略保障措施
    6.1 組織保障
        6.1.1 財富管理部
        6.1.2 客戶服務(wù)部
    6.2 客戶關(guān)系管理保障
    6.3 信息化建設(shè)保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄：PD銀行個人理財業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀的調(diào)查問卷

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2889078