發(fā)布時(shí)間：2020-11-18 19:00

　　 個(gè)人金融服務(wù)的發(fā)展,不僅促進(jìn)銀行的經(jīng)濟(jì)功能的轉(zhuǎn)變,而且還有助于改善和優(yōu)化商業(yè)銀行客戶結(jié)構(gòu)的性能。商業(yè)銀行中個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣,直接影響到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展,通過(guò)發(fā)展個(gè)人金融服務(wù),可以極大地提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)銀行的個(gè)人金融服務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面,顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。目前,中國(guó)的商業(yè)銀行致力于個(gè)人金融服務(wù)的發(fā)展,不僅為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城鄉(xiāng)居民的客觀需求,而且是銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。目前,中國(guó)正逐漸改善金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu),針對(duì)商業(yè)銀行有一個(gè)廣泛的業(yè)務(wù)范圍,可以顯著影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性是不言自明的,同時(shí)商業(yè)銀行的個(gè)人金融服務(wù)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。本文中以PD銀行廣州分行的個(gè)人金融服務(wù)為研究對(duì)象,通過(guò)其內(nèi)部和外部等營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析,然后提出建議來(lái)探索在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和創(chuàng)新的最好項(xiàng)目。本文的主要內(nèi)容主要有七個(gè)部分:第一,主要對(duì)本文的研究背景和主要內(nèi)容等進(jìn)行了闡述,同時(shí)簡(jiǎn)要介紹了國(guó)內(nèi)外有關(guān)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的研究成果;第二,主要對(duì)有關(guān)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的理論進(jìn)行了概述,同時(shí)界定了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的相關(guān)概念;第三,主要是對(duì)PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,在此基礎(chǔ)上深入分析該行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上存在的不足并明確其成因;第四,通過(guò)對(duì)PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析,明確該行在開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上具備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及面臨的威脅和機(jī)遇,并將其SWOT分析表繪制出來(lái);第五,基于以上分析,對(duì)PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行STP路徑分析;第六,針對(duì)PD銀行廣州分行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題提出具體的對(duì)策,初步確定該行開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)策略以及后續(xù)保障措施;最后是結(jié)論部分,主要對(duì)本次研究的主要內(nèi)容作階段性總結(jié),并簡(jiǎn)要介紹未來(lái)的研究方向。
【學(xué)位單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F832.2;F274
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究?jī)?nèi)容
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
        2.1.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分類(lèi)
    2.2 營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)理論
        2.2.1 企業(yè)再造理論
        2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論
        2.2.3 4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論
    2.3 營(yíng)銷(xiāo)分析相關(guān)理論
        2.3.1 SWOT分析
        2.3.2 STP分析
第三章 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
    3.1 PD銀行廣州分行發(fā)展基本情況
    3.2 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀分析
        3.2.1 產(chǎn)品策略分析
        3.2.2 價(jià)格策略分析
        3.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道分析
        3.2.4 銷(xiāo)售策略分析
    3.3 PD銀行廣州分行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查研究
        3.3.1 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象基本情況分析。
        3.3.2 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象個(gè)人理財(cái)認(rèn)識(shí)情況分析
        3.3.3 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況分析
第四章 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    4.1 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境分析
        4.1.1 政策法規(guī)環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會(huì)文化分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
        4.1.5 行業(yè)環(huán)境分析
        4.1.6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
    4.2 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境分析
        4.2.1 產(chǎn)品品牌分析
        4.2.2 風(fēng)險(xiǎn)控制體系
        4.2.3 客戶狀況分析
        4.2.4 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分析
    4.3 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)SWOT綜合分析表
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.3.2 劣勢(shì)分析
        4.3.3 機(jī)會(huì)分析
        4.3.4 威脅分析
        4.3.5 SWOT分析小結(jié)
    4.4 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
        4.4.1 缺少順暢的營(yíng)銷(xiāo)體系和健全的考核機(jī)制
        4.4.2 服務(wù)體系還不夠完善
        4.4.3 經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心
        4.4.4 缺少客戶細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)策略
第五章 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化
    5.1 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展的基本思想
    5.2 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)STP分析
        5.2.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        5.2.3 市場(chǎng)定位
    5.3 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的優(yōu)化
        5.3.1 產(chǎn)品策略優(yōu)化
        5.3.2 價(jià)格策略優(yōu)化
        5.3.3 銷(xiāo)售與渠道策略優(yōu)化
        5.3.4 人員策略優(yōu)化
第六章 PD銀行廣州分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略保障措施
    6.1 組織保障
        6.1.1 財(cái)富管理部
        6.1.2 客戶服務(wù)部
    6.2 客戶關(guān)系管理保障
    6.3 信息化建設(shè)保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄：PD銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷

【參考文獻(xiàn)】

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