發(fā)布時間：2020-06-20 21:32

【摘要】：近年來,民間集資事件屢禁不止,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛,外資銀行、中小金融機構(gòu)的涌入,金融行業(yè)競爭日趨激烈,金融環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜。我國商業(yè)銀行面對嚴峻的發(fā)展現(xiàn)狀,亟需明確戰(zhàn)略定位,調(diào)整發(fā)展模式,制定以戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向的適應(yīng)外部環(huán)境變化的動態(tài)績效管理體系�；�于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效管理體系,彌補了傳統(tǒng)績效管理偏重財務(wù)指標的不足,既強調(diào)了績效管理與銀行戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系,又提出了一套長期目標與短期目標,內(nèi)部與外部,財務(wù)目標與非財務(wù)目標相平衡的指標框架體系。L市在2015年爆發(fā)了大規(guī)模的民間集資資金鏈斷裂事件,大量資金外流,銀行不良貸款大量增加,而中國農(nóng)行L市分行作為當?shù)刂�名的大型銀行也遭受了一定損失。對此,中國農(nóng)行L市分行基于平衡計分卡理論指導(dǎo),調(diào)整了部分績效考核指標及其占比,以增加員工積極性,實現(xiàn)其“嚴把風險關(guān),建好客戶網(wǎng),培養(yǎng)員工庫”的戰(zhàn)略目標。本文圍繞中國農(nóng)行L市分行使用平衡計分卡進行績效管理的相關(guān)資料數(shù)據(jù)進行案例研究,首先通過采訪及問卷等方式搜集信息,詳述了中國農(nóng)行L市分行的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,在此次民間融資中受到的影響,以及為應(yīng)對變化對績效管理體系做出的調(diào)整和調(diào)整效果。其次,通過文獻閱讀研究、案例分析、問卷調(diào)查及采訪的方式對平衡計分卡在農(nóng)行調(diào)整后仍存在的問題進行診斷分析,得出其存在經(jīng)濟績效指標對不同崗位激勵失衡、客戶維護指標難以反映業(yè)務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部經(jīng)營流程指標考核不夠具體明細、學習培訓(xùn)內(nèi)容與員工期望偏差較大及績效管理體系上下級溝通滯后五個方面的問題。最后,針對診斷結(jié)果,結(jié)合其戰(zhàn)略定位,分別提出設(shè)置差異化經(jīng)濟效益指標、根據(jù)業(yè)務(wù)分層設(shè)置權(quán)重、具體細化內(nèi)部經(jīng)營流程考核、結(jié)合員工需求開設(shè)培訓(xùn)課程以及引進平衡計分卡軟件五個方面的改進建議,以幫助中國農(nóng)行L市分行在面對民間集資爆發(fā)時,,及時調(diào)整績效管理,發(fā)揮有效激勵和管理的作用,也為其他商業(yè)銀行使用平衡計分卡實現(xiàn)動態(tài)績效管理提供借鑒。
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F272.92
【圖文】：

第２章概念界定及相關(guān)理論基礎(chǔ)邐逡逑第２章概念界定及相關(guān)理論基礎(chǔ)逡逑概念界定逡逑１績效管理逡逑績效管理是指是指管理層和基層員工為實現(xiàn)組織目標，共同確定戰(zhàn)略愿景，制定逡逑預(yù)期方案、具體實施績效、管理層評價考核、基層員工反饋、最終績效目標改進逡逑的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，如圖逡逑所示。逡逑

衡量的一套系統(tǒng)化的工具，具有繢效評價和戰(zhàn)略管理的雙重功能，可概括為以績效評逡逑價為特征的戰(zhàn)略管理工具，打破了傳統(tǒng)的單一財務(wù)評價方法，實現(xiàn)了多方面之間的平逡逑衡，如圖２．２。逡逑？長n略目＃邐}蔽衲砍皺義銜衲勘赍瘟隋義希課扌巫什�逦？？剩产辶x鮮畗r郵栜及或長邐了j9戶第求逡逑？動因指標逡逑ｉ邋＇、…：：：－：：：：：：：：，；；；；Ｊ逡逑圖２．邋２平衡計分卡體現(xiàn)多方面的平衡逡逑Ｍ務(wù)州／Ｓ：逡逑議們怎么？邋？足股逡逑￣Ｔ￣￣￣￣逡逑ｍ們能夠恃汰提卉＜邐（邐－？？我們在哪些方斷：逡逑訃創(chuàng)迨價值邐邐—駁b潉5逡逑邐＋邋邐逡逑ｗ戶燉瓜：逡逑涔戶如何石？我們逡逑圖２．邋３平衡計分卡戰(zhàn)略目標與四個維度逡逑９逡逑

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號：2723000