發(fā)布時(shí)間：2020-06-10 17:53

【摘要】：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)頭在不斷加大,這迫使我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力,既要國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)發(fā)展基礎(chǔ),又要謀求海外發(fā)展。伴隨著國(guó)家政策對(duì)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)逐漸放開,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加大,特別是海外的一些股份制商業(yè)銀行發(fā)展比較快,相關(guān)政策更加的靈活,使當(dāng)?shù)匾恍┑胤叫陨虡I(yè)銀行甚至是國(guó)有銀行受到很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)外銀行以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為特色,促使國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,可謂是內(nèi)外部都受到了比較大的沖擊,一度占主導(dǎo)地位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被打破,特別是以創(chuàng)新支付工具為代表的互聯(lián)網(wǎng)融資渠道,使銀行間的競(jìng)爭(zhēng)壓力變得更加激烈,既要面對(duì)國(guó)外銀行的競(jìng)爭(zhēng),又要受到互聯(lián)網(wǎng)金融公司的沖擊。所以也迫使銀行努力創(chuàng)新,開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù),不斷提高商業(yè)銀行在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,網(wǎng)點(diǎn)由簡(jiǎn)單的存取款等結(jié)算交易向產(chǎn)品營(yíng)銷及服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,慢慢從以前的附加值比較低的網(wǎng)點(diǎn)到現(xiàn)在附加值較高網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。另一方面,新的服務(wù)和營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài),也要抓住客戶,取得客戶的信任。與傳統(tǒng)交易會(huì)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)不同,現(xiàn)代商業(yè)銀行的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須要落實(shí)并堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念,要為客戶提高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、特色的產(chǎn)品組合,使客戶更加的滿意,從而全面提升商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造的能力,達(dá)到提高商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)的目的。在當(dāng)前越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,國(guó)內(nèi)一些商業(yè)銀行順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,已經(jīng)超前布局基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí),要求各自的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要改變現(xiàn)有的比較陳舊的服務(wù)理念,同時(shí)改變銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)服務(wù)模式,銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行想要更大發(fā)展的基本要求,同時(shí)也是商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展的比較重要的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在越來(lái)越多的商業(yè)銀行都在布局基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,希望能尋求發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn),增強(qiáng)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控的能力,提高商業(yè)銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,從而提高業(yè)務(wù)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的成功轉(zhuǎn)型和銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改革能取得最后的勝利。在本文中,通過(guò)對(duì)比分析,文獻(xiàn)研究,案例分析等手段,通過(guò)相關(guān)的研究與分析理論,闡述了X銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展升級(jí)過(guò)程中的一些比較實(shí)際的問(wèn)題,制定出了X銀行江西省分行基層旗艦網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)的具體方案,其他銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案也有一定參考價(jià)值。
【圖文】：

旗艦網(wǎng)點(diǎn)年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)

圖 3-2 存貸情況X 銀行江西省分行有許多的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念受到了一定的限制，沒(méi)有認(rèn)真貫穿以客戶為中心”的服務(wù)理念，，服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)淡薄，沒(méi)有積極的去開展產(chǎn)品的營(yíng)銷，也沒(méi)有綜合的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，只是按照上級(jí)行的任務(wù)目標(biāo)要求，
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2706640