跨層級政務(wù)服務(wù)平臺對政府網(wǎng)站績效的影響研究

發(fā)布時間：2020-11-09 20:23

　　 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”戰(zhàn)略持續(xù)深化以及在線政務(wù)服務(wù)應(yīng)用不斷拓展為政府網(wǎng)站績效水平的提升提供了良好的政策和應(yīng)用環(huán)境。但是在政策推行和應(yīng)用深化的過程中也呈現(xiàn)出了較為嚴(yán)重的碎片化問題�；谏鲜鰡栴},學(xué)界普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的推進,尤其是政府網(wǎng)站績效的提升需要自上而下的跨層級聯(lián)動;政府也在實踐層面積極開展跨層級平臺建設(shè)。而建設(shè)跨層級的政務(wù)服務(wù)平臺,無論是平臺的構(gòu)建運營還是政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通,都需要大量的資金、技術(shù)等投入,那么其作用效果就十分值得關(guān)注。因此本選題聚焦于跨層級政務(wù)服務(wù)平臺對政府網(wǎng)站績效的影響力,對跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的效用進行實證數(shù)據(jù)的驗證,并通過對結(jié)果的深入挖掘提出推進建議,非常必要并且具有較高的學(xué)術(shù)和應(yīng)用價值。本研究在理論分析部分主要采用了基于文獻計量的文獻研究方法,運用Citespace對文獻進行系統(tǒng)梳理,進行概念界定并進行理論分析;在實證分析部分主要采用雙重差分的方法,選取全國169個地級市2011—2017年的評估和統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),使用Stata14.0開展分析。在理論分析的基礎(chǔ)上提出研究假設(shè),并構(gòu)建了雙重差分分析模型;通過平行趨勢檢驗、雙重差分、穩(wěn)健性檢驗等一系列實證過程,得到以下結(jié)果:(1)跨層級政務(wù)服務(wù)平臺顯著改善了政府網(wǎng)站績效。(2)跨層級政務(wù)服務(wù)平臺主要是通過提升在線辦事水平來提升政府網(wǎng)站績效的。同時,由于跨層級政務(wù)服務(wù)平臺仍處于建設(shè)的初期,平臺功能尚不健全,導(dǎo)致跨層級政務(wù)服務(wù)平臺對體驗創(chuàng)新、政務(wù)公開、互動交流的作用尚不顯著�；谘芯拷Y(jié)果,分別從跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的總體思路和具體措施的角度提出建議:首先,通過建立城市間的學(xué)習(xí)機制、目標(biāo)任務(wù)考核機制、加強平臺的普及使用率,進一步擴大跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的擴散范圍。其次,通過提高基層政府部門和服務(wù)機構(gòu)的接入率、促進服務(wù)全流程的跨層級聯(lián)動,進一步提高跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的聯(lián)動深度。最后,深入挖掘跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的功能,使其價值最大化發(fā)揮。具體而言,為了進一步發(fā)揮跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的優(yōu)勢,一要建立平臺運營管理體系;二要健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;三要強化跨層級組織間協(xié)作;四要加強數(shù)據(jù)安全體系建設(shè),從而實現(xiàn)跨層級政務(wù)服務(wù)平臺的管理一體化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)安全共享。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：D63
【部分圖文】：