在當今全球一體化進程中,我國經(jīng)濟展現(xiàn)出迅猛發(fā)展之勢,由此吸引了世界各國企業(yè)在華發(fā)展。伴隨國際性的企業(yè)數(shù)量日益增多,針對企業(yè)中出現(xiàn)的管理問題相關研究也在逐步發(fā)展,其中,國際性集團中存在不同國家文化,由此產(chǎn)生的跨文化溝通管理問題是當今跨國性企業(yè)的典型問題之一。其中具有代表性的酒店業(yè),發(fā)展已達到前所未有的黃金時期。國際知名酒店集團已在我國各發(fā)達城市籌建數(shù)千家國際性酒店,且仍有許多酒店在籌建中。隨著國際酒店管理集團在華以同期比6%至9%的規(guī)模擴張,母公司與子公司、企業(yè)國際性與本土化的多元融合問題成為跨文化管理研究的重點對象。依據(jù)不同文化背景下的國際酒店集團管理模式,歸納出不同的跨文化管理機制,進一步發(fā)展國際性酒店集團跨文化溝通管理的有效途徑。

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【文章目錄】：
一、引言
    (一)研究背景及意義
    (二)國內(nèi)外研究概述
二、基礎理論概述
三、國際酒店集團跨文化沖突
四、案例研究———京基集團大梅沙喜來登酒店
    (一)研究概況
        1. 交流障礙
        2. 對文化差異的認知度不足
        3. 對跨文化管理的不重視
    (二)沖突解決機制及建議
        1. 酒店跨文化管理層面
        2. 員工個人層面
五、小結



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