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  本文關(guān)鍵詞：試析員工滿意度與酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系

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【摘要】：隨著酒店管理水平的提高,管理者越來越意識到員工滿意度的高低將直接影響其服務(wù)質(zhì)量,而員工的服務(wù)質(zhì)量又直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。本文通過對員工滿意度概念的把握,分析影響酒店員工滿意度的各種因素,并在此基礎(chǔ)上探索提高酒店員工工作滿意度的途徑和方法。
【作者單位】： 九江職業(yè)大學(xué);
【分類號】：F719.2
【正文快照】： 員工對企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值之間的差距就是員工滿意度。員工滿意度公式一般表示如下:員工滿意度=實(shí)際感受-期望值,實(shí)際感受與期望值的差既可以是正值也可以是負(fù)值,如果實(shí)際感受超過了其期望值那么員工滿意度就為正,如果實(shí)際感受小于期望值那么員工滿意度就是負(fù)值。事實(shí)

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本文編號：1212482