改革開放以來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到飛速的發(fā)展,城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng),商務(wù)、會(huì)展的蓬勃發(fā)展,假期及相關(guān)政策的放松與調(diào)整,推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展。這些都為酒店業(yè)的持續(xù)興旺提供了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,在旅游經(jīng)濟(jì)中所占地位和作用不斷增大。電梯作為酒店最為基本的運(yùn)輸工具之一,與酒店的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分。大部分酒店尤其是星級(jí)酒店都使用電梯作為樓層運(yùn)輸?shù)墓ぞ?電梯給酒店顧客提供諸多的便捷,但也帶來了種種的安全隱患。目前酒店電梯安全管理還存在諸多的不足,電梯的安全形勢(shì)不容樂觀,每一次電梯事故的發(fā)生都會(huì)成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn),引起諸多糾紛。電梯安全問題直接影響到酒店的聲譽(yù)、形象,甚至影響到酒店經(jīng)營(yíng)的成敗,使酒店陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)和公眾危機(jī)。如何做好酒店電梯安全管理工作是酒店管理者及電梯供應(yīng)商首要考慮的問題。因此,有關(guān)酒店電梯安全管理是一個(gè)非常值得研究的問題。 本文以星級(jí)酒店電梯安全管理為研究對(duì)象,以安全管理理論為基礎(chǔ),運(yùn)用定量分析和定性分析相結(jié)合的研究方法,通過分析我國(guó)電梯安全管理現(xiàn)狀對(duì)酒店電梯安全管理展開研究,論文共分五章：首先介紹本文的研究背景、研究意義、研究方法以及研究的基本框架；其次對(duì)國(guó)內(nèi)外電梯安全管理現(xiàn)狀,說明電梯安全管理的內(nèi)涵；第三,對(duì)我國(guó)電梯安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,通過酒店電梯事故案例分析,總結(jié)出酒店電梯安全事故影響因素,并深入分析當(dāng)前酒店電梯安全管理中存在的諸多問題；第四,從電梯安全管理法規(guī)體系、電梯安全管理全過程監(jiān)管、電梯事故應(yīng)急救援體系的構(gòu)建以及酒店危機(jī)管理等方面提出加強(qiáng)酒店電梯安全管理的對(duì)策與建議,以期減少酒店電梯安全事故的發(fā)生,保障酒店持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,促進(jìn)電梯安全管理的水平再上一個(gè)新的臺(tái)階；最后,對(duì)本文的研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。
【學(xué)位單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2013
【中圖分類】：TU857
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 研究方法與框架
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究框架
第2章 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 國(guó)內(nèi)外電梯安全管理研究綜述
        2.1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        2.1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 安全管理理論
        2.2.1 安全管理定義
        2.2.2 安全管理基礎(chǔ)理論
    2.3 酒店電梯安全管理的重要性
第3章 酒店電梯安全管理現(xiàn)狀
    3.1 我國(guó)電梯安全管理現(xiàn)狀
        3.1.1 電梯總量不斷增長(zhǎng)
        3.1.2 電梯安全面臨監(jiān)管困境
        3.1.3 電梯安全管理問題突出
    3.2 酒店電梯安全管理問題
        3.2.1 電梯安全意識(shí)淡薄,責(zé)任主體意識(shí)不強(qiáng)
        3.2.2 電梯制造單位問題
        3.2.3 電梯安裝過程存在隱患
        3.2.4 電梯維護(hù)保養(yǎng)問題突出
        3.2.5 電梯事故應(yīng)急救援措施不到位
        3.2.6 酒店危機(jī)管理存在問題
    3.3 酒店電梯事故影響因素分析
第4章 完善酒店電梯安全管理對(duì)策與建議
    4.1 規(guī)范電梯安全管理法規(guī)體系
        4.1.1 完善電梯安全管理法規(guī)體系
        4.1.2 建立電梯安全管理專項(xiàng)制度
    4.2 加強(qiáng)酒店電梯全過程監(jiān)督管理
        4.2.1 加大宣傳力度,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
        4.2.2 轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式
        4.2.3 增強(qiáng)監(jiān)管力量,加大監(jiān)督力度
    4.3 構(gòu)建酒店電梯事故應(yīng)急救援體系
        4.3.1 構(gòu)建專業(yè)應(yīng)急救援體系
        4.3.2 酒店電梯事故應(yīng)急預(yù)案
    4.4 加強(qiáng)酒店危機(jī)管理
        4.4.1 深化培訓(xùn)
        4.4.2 樹立酒店全員危機(jī)意識(shí)
        4.4.3 加強(qiáng)危機(jī)管理制度化建設(shè)
        4.4.4 提高危機(jī)事件快速反應(yīng)能力
第5章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2864027