改革開放以來,我國經(jīng)濟得到飛速的發(fā)展,城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長,商務、會展的蓬勃發(fā)展,假期及相關政策的放松與調(diào)整,推動我國旅游業(yè)迅速發(fā)展。這些都為酒店業(yè)的持續(xù)興旺提供了強大的經(jīng)濟和市場基礎。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,在旅游經(jīng)濟中所占地位和作用不斷增大。電梯作為酒店最為基本的運輸工具之一,與酒店的日常經(jīng)營活動密不可分。大部分酒店尤其是星級酒店都使用電梯作為樓層運輸?shù)墓ぞ?電梯給酒店顧客提供諸多的便捷,但也帶來了種種的安全隱患。目前酒店電梯安全管理還存在諸多的不足,電梯的安全形勢不容樂觀,每一次電梯事故的發(fā)生都會成為媒體關注的焦點,引起諸多糾紛。電梯安全問題直接影響到酒店的聲譽、形象,甚至影響到酒店經(jīng)營的成敗,使酒店陷入經(jīng)營危機和公眾危機。如何做好酒店電梯安全管理工作是酒店管理者及電梯供應商首要考慮的問題。因此,有關酒店電梯安全管理是一個非常值得研究的問題。 本文以星級酒店電梯安全管理為研究對象,以安全管理理論為基礎,運用定量分析和定性分析相結合的研究方法,通過分析我國電梯安全管理現(xiàn)狀對酒店電梯安全管理展開研究,論文共分五章：首先介紹本文的研究背景、研究意義、研究方法以及研究的基本框架；其次對國內(nèi)外電梯安全管理現(xiàn)狀,說明電梯安全管理的內(nèi)涵；第三,對我國電梯安全管理現(xiàn)狀進行分析,通過酒店電梯事故案例分析,總結出酒店電梯安全事故影響因素,并深入分析當前酒店電梯安全管理中存在的諸多問題；第四,從電梯安全管理法規(guī)體系、電梯安全管理全過程監(jiān)管、電梯事故應急救援體系的構建以及酒店危機管理等方面提出加強酒店電梯安全管理的對策與建議,以期減少酒店電梯安全事故的發(fā)生,保障酒店持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,促進電梯安全管理的水平再上一個新的臺階；最后,對本文的研究結果進行總結。
【學位單位】：廈門大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2013
【中圖分類】：TU857
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 研究方法與框架
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究框架
第2章 文獻綜述與理論基礎
    2.1 國內(nèi)外電梯安全管理研究綜述
        2.1.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 安全管理理論
        2.2.1 安全管理定義
        2.2.2 安全管理基礎理論
    2.3 酒店電梯安全管理的重要性
第3章 酒店電梯安全管理現(xiàn)狀
    3.1 我國電梯安全管理現(xiàn)狀
        3.1.1 電梯總量不斷增長
        3.1.2 電梯安全面臨監(jiān)管困境
        3.1.3 電梯安全管理問題突出
    3.2 酒店電梯安全管理問題
        3.2.1 電梯安全意識淡薄,責任主體意識不強
        3.2.2 電梯制造單位問題
        3.2.3 電梯安裝過程存在隱患
        3.2.4 電梯維護保養(yǎng)問題突出
        3.2.5 電梯事故應急救援措施不到位
        3.2.6 酒店危機管理存在問題
    3.3 酒店電梯事故影響因素分析
第4章 完善酒店電梯安全管理對策與建議
    4.1 規(guī)范電梯安全管理法規(guī)體系
        4.1.1 完善電梯安全管理法規(guī)體系
        4.1.2 建立電梯安全管理專項制度
    4.2 加強酒店電梯全過程監(jiān)督管理
        4.2.1 加大宣傳力度,強化責任意識
        4.2.2 轉變監(jiān)督方式
        4.2.3 增強監(jiān)管力量,加大監(jiān)督力度
    4.3 構建酒店電梯事故應急救援體系
        4.3.1 構建專業(yè)應急救援體系
        4.3.2 酒店電梯事故應急預案
    4.4 加強酒店危機管理
        4.4.1 深化培訓
        4.4.2 樹立酒店全員危機意識
        4.4.3 加強危機管理制度化建設
        4.4.4 提高危機事件快速反應能力
第5章 結論
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2864027