發(fā)布時(shí)間：2020-09-19 11:54

　　 隨著企業(yè)向以市場(chǎng)導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向?yàn)橹行牡慕?jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變,在企業(yè)供應(yīng)鏈整合過(guò)程中的客戶整合越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。從采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售到服務(wù),都需要企業(yè)與客戶及合作伙伴在多個(gè)接觸點(diǎn)開(kāi)展及時(shí)的個(gè)性化交流,針對(duì)他們的偏好而優(yōu)化渠道的接入模式,通過(guò)預(yù)測(cè)客戶的行為并采取措施而保持客戶的忠誠(chéng)度�；�于企業(yè)供應(yīng)鏈中有關(guān)客戶整合的有關(guān)理論,以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系信任建立的兩階段模型,通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)的分銷商的175家企業(yè)樣本數(shù)據(jù),對(duì)客戶關(guān)系學(xué)習(xí)與合作關(guān)系價(jià)值之間影響機(jī)制進(jìn)行探討。研究發(fā)現(xiàn):客戶關(guān)系學(xué)習(xí)對(duì)關(guān)系信任和協(xié)同合作有顯著的直接正向影響,關(guān)系信任和協(xié)同合作對(duì)合作關(guān)系價(jià)值有直接的正向影響,而協(xié)同合作對(duì)關(guān)系價(jià)值的作用更重要。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉益;陶蕾;;零售商對(duì)供應(yīng)商的信任、控制機(jī)制使用和價(jià)值創(chuàng)造之間的關(guān)系研究[J];管理工程學(xué)報(bào);2007年01期

2 姜翰;金占明;;企業(yè)間關(guān)系強(qiáng)度對(duì)關(guān)系價(jià)值機(jī)制影響的實(shí)證研究——基于企業(yè)間相互依賴性視角[J];管理世界;2008年12期

3 曾文杰;馬士華;;制造行業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系對(duì)協(xié)同及運(yùn)作績(jī)效影響的實(shí)證研究[J];管理學(xué)報(bào);2010年08期

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6 李貞;楊洪濤;;吸收能力、關(guān)系學(xué)習(xí)及知識(shí)整合對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究——來(lái)自科技型中小企業(yè)的實(shí)證研究[J];科研管理;2012年01期

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 劉光富;劉文馳;;企業(yè)文化及其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響——以寶山鋼鐵股份有限公司為例[J];創(chuàng)新;2010年02期

3 張德鵬;黃嘉濤;;自有品牌委托生產(chǎn)中零售商激勵(lì)對(duì)制造商行為影響效應(yīng)[J];財(cái)貿(mào)研究;2010年04期

4 趙道致;王明壽;劉榮娟;;商品鋼筋供應(yīng)鏈渠道長(zhǎng)度設(shè)計(jì)研究[J];工業(yè)工程;2010年05期

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9 朱慶英;葉飛;呂暉;徐學(xué)軍;;供應(yīng)商與客戶間的多維度信任、承諾與信息共享之間關(guān)系的研究[J];工業(yè)工程與管理;2011年04期

10 王世權(quán);王丹;武立東;;母子公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響子公司創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在機(jī)理——基于海信集團(tuán)的案例研究[J];管理世界;2012年06期

相關(guān)會(huì)議論文 前6條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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2 江成城;供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)能力及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響研究[D];暨南大學(xué);2011年

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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2 田敏;企業(yè)間關(guān)系強(qiáng)度對(duì)關(guān)系型渠道治理的影響[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

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4 朱慶英;供應(yīng)商與客戶間的多維度信任、承諾與信息共享之間關(guān)系的研究[D];華南理工大學(xué);2011年

5 張?jiān)撇?服務(wù)業(yè)顧客參與、關(guān)系質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 姜翰;楊鑫;金占明;;戰(zhàn)略模式選擇對(duì)企業(yè)關(guān)系治理行為影響的實(shí)證研究——從關(guān)系強(qiáng)度角度出發(fā)[J];管理世界;2008年03期

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10 凌鴻;袁偉;胥正川;周江波;;企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同影響因素研究[J];物流科技;2006年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

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【相似文獻(xiàn)】

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3 嚴(yán)興全,唐小飛,李雁晨;關(guān)系質(zhì)量和關(guān)系類型的組合對(duì)關(guān)系價(jià)值的影響[J];統(tǒng)計(jì)與決策;2005年17期

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6 戢芳;張小飛;;國(guó)內(nèi)外企業(yè)關(guān)系價(jià)值理論研究述評(píng)[J];生產(chǎn)力研究;2012年11期

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3 宋曉兵;消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值研究[D];大連理工大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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2 劉朝福;交互層次分析下關(guān)系質(zhì)量對(duì)關(guān)系價(jià)值作用機(jī)制的研究[D];浙江大學(xué);2006年

3 張致遠(yuǎn);交互分析下企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)關(guān)系價(jià)值的影響機(jī)理研究[D];西安理工大學(xué);2007年

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本文編號(hào)：2822474