發(fā)布時間：2020-09-19 11:54

　　 隨著企業(yè)向以市場導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向為中心的經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變,在企業(yè)供應(yīng)鏈整合過程中的客戶整合越來越占據(jù)主導(dǎo)地位。從采購、營銷、銷售到服務(wù),都需要企業(yè)與客戶及合作伙伴在多個接觸點開展及時的個性化交流,針對他們的偏好而優(yōu)化渠道的接入模式,通過預(yù)測客戶的行為并采取措施而保持客戶的忠誠度�；�于企業(yè)供應(yīng)鏈中有關(guān)客戶整合的有關(guān)理論,以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系信任建立的兩階段模型,通過對海爾集團的分銷商的175家企業(yè)樣本數(shù)據(jù),對客戶關(guān)系學(xué)習(xí)與合作關(guān)系價值之間影響機制進行探討。研究發(fā)現(xiàn):客戶關(guān)系學(xué)習(xí)對關(guān)系信任和協(xié)同合作有顯著的直接正向影響,關(guān)系信任和協(xié)同合作對合作關(guān)系價值有直接的正向影響,而協(xié)同合作對關(guān)系價值的作用更重要。

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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【共引文獻】

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3 張德鵬;黃嘉濤;;自有品牌委托生產(chǎn)中零售商激勵對制造商行為影響效應(yīng)[J];財貿(mào)研究;2010年04期

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相關(guān)會議論文 前6條

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6 鄭曉丹;;一個化解天津市工業(yè)產(chǎn)能過剩的對策:京津聯(lián)合發(fā)展模式[A];中國社會科學(xué)研究論叢2015卷第2輯[C];2014年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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2 江成城;供應(yīng)鏈動態(tài)能力及其對企業(yè)競爭優(yōu)勢影響研究[D];暨南大學(xué);2011年

3 劉興智;項目治理社會網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分析方法研究[D];山東大學(xué);2011年

4 高以成;關(guān)系學(xué)習(xí)影響渠道績效的機制：基于中國家電行業(yè)的實證研究[D];華南理工大學(xué);2011年

5 嚴興全;買方—賣方商業(yè)關(guān)系的實證研究[D];西南交通大學(xué);2011年

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7 許登峰;基于社會網(wǎng)絡(luò)的集群企業(yè)創(chuàng)新機制研究[D];天津大學(xué);2010年

8 秦娟娟;零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈中企業(yè)決策行為研究[D];天津大學(xué);2010年

9 王明壽;中小物流企業(yè)基于業(yè)務(wù)延伸的競爭與成長策略研究[D];天津大學(xué);2011年

10 張令榮;供應(yīng)鏈協(xié)同度評價模型研究[D];大連理工大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 游振華;種子產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作績效影響因素實證研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 田敏;企業(yè)間關(guān)系強度對關(guān)系型渠道治理的影響[D];東北財經(jīng)大學(xué);2010年

3 周濤;風(fēng)電設(shè)備供應(yīng)商選擇評價體系研究[D];北京交通大學(xué);2011年

4 朱慶英;供應(yīng)商與客戶間的多維度信任、承諾與信息共享之間關(guān)系的研究[D];華南理工大學(xué);2011年

5 張云昌;服務(wù)業(yè)顧客參與、關(guān)系質(zhì)量與顧客忠誠的關(guān)系研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

6 鄧江濤;新環(huán)境下供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)組織模式研究[D];中南民族大學(xué);2011年

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8 鄒曉曉;制造業(yè)供應(yīng)鏈物流協(xié)同績效評價研究[D];大連理工大學(xué);2011年

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【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 姜翰;楊鑫;金占明;;戰(zhàn)略模式選擇對企業(yè)關(guān)系治理行為影響的實證研究——從關(guān)系強度角度出發(fā)[J];管理世界;2008年03期

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4 潘文安;;供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、整合能力與合作績效的實證研究[J];科技進步與對策;2006年05期

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6 張旭梅;陳偉;;供應(yīng)鏈企業(yè)間信任、關(guān)系承諾與合作績效——基于知識交易視角的實證研究[J];科學(xué)學(xué)研究;2011年12期

7 陳力,魯若愚;企業(yè)知識整合研究[J];科研管理;2003年03期

8 潘文安;;基于整合能力的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系與企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[J];科研管理;2006年06期

9 李貞;楊洪濤;;吸收能力、關(guān)系學(xué)習(xí)及知識整合對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究——來自科技型中小企業(yè)的實證研究[J];科研管理;2012年01期

10 凌鴻;袁偉;胥正川;周江波;;企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同影響因素研究[J];物流科技;2006年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 蔣青云;營銷渠道理論的“學(xué)習(xí)范式”研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

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3 李莉;基于網(wǎng)絡(luò)嵌入性的核心企業(yè)知識擴散方式對知識獲取績效的影響研究[D];西安理工大學(xué);2008年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 曹永輝;;高新技術(shù)企業(yè)情景下的關(guān)系價值與關(guān)系質(zhì)量的實證研究[J];科技與經(jīng)濟;2013年05期

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相關(guān)重要報紙文章 前1條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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3 張致遠;交互分析下企業(yè)間競爭優(yōu)勢對關(guān)系價值的影響機理研究[D];西安理工大學(xué);2007年

4 吳淑琴;服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)關(guān)系價值的影響[D];華東理工大學(xué);2013年

5 胡啟萍;基于關(guān)系價值的4R策略理論與實證研究[D];西安理工大學(xué);2010年

6 楊坤;基于和諧管理的關(guān)系價值理論與實證研究[D];西安理工大學(xué);2007年

7 韓先華;基于關(guān)系利益契合的顧客關(guān)系價值提升研究[D];西安理工大學(xué);2009年

8 趙濱;關(guān)系質(zhì)量契合驅(qū)動顧客關(guān)系價值的研究[D];西安理工大學(xué);2008年

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本文編號：2822474