自“服務(wù)型政府”的概念提出之后,如何有效的構(gòu)建服務(wù)型政府便成為學(xué)術(shù)界探討的焦點(diǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,人們對(duì)企業(yè)管理理念的討論也越來(lái)越多,隨之便試圖將企業(yè)管理理念引入政府,促進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)。雖然政府和企業(yè)分屬于兩種完全不同性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu),但他們本質(zhì)上都是服務(wù)型的組織。將企業(yè)管理理念引入政府,并不是要政府完全照搬照抄企業(yè)的管理模式,而是一種吸收引進(jìn)。將企業(yè)內(nèi)部當(dāng)下先進(jìn)的管理方式有選擇的運(yùn)用到政府的管理之中,對(duì)我國(guó)建設(shè)服務(wù)型政府和政府體制改革的推進(jìn),具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文試圖在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,從政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)的對(duì)比研究入手,提出構(gòu)建服務(wù)型政府的相關(guān)對(duì)策建議。首先本文從對(duì)比政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和基本特點(diǎn)著手,進(jìn)而指出政府服務(wù)在某些方面往往不及企業(yè)服務(wù),如服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量等,并從理論淵源上和政府體制上尋求政府服務(wù)存在這些缺陷的原因。同時(shí)我們也無(wú)可否認(rèn)政府服務(wù)也有其無(wú)可替代和優(yōu)于企業(yè)之處。因此怎樣使政府服務(wù)的這些優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步完善,同時(shí)又將企業(yè)服務(wù)的先進(jìn)之處應(yīng)用于服務(wù)型政府建設(shè)便成為引人深思的問(wèn)題,本文就是試圖在前文政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)對(duì)比研究基礎(chǔ)上從向企業(yè)借鑒和政府自身完善...

【文章頁(yè)數(shù)】：45 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 理論基礎(chǔ)
        1.4.1 為人民服務(wù)思想
        1.4.2 西方政府改革理論
第二章 政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的比較
    2.1 政府服務(wù)的內(nèi)涵
    2.2 企業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵
    2.3 政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的比較
        2.3.1 服務(wù)對(duì)象界定不同
        2.3.2 服務(wù)效果的評(píng)估不同
        2.3.3 服務(wù)追求的目標(biāo)不同
第三章 政府服務(wù)與企業(yè)服務(wù)在實(shí)踐中的對(duì)比分析
    3.1 政府服務(wù)較企業(yè)服務(wù)之優(yōu)勢(shì)
        3.1.1 政府服務(wù)在市場(chǎng)失靈時(shí)更有效
        3.1.2 政府服務(wù)對(duì)象更具普遍性
        3.1.3 政府服務(wù)更具公平性
    3.2 政府服務(wù)較企業(yè)服務(wù)之不足
        3.2.1 政府服務(wù)效率較低,成本較高
        3.2.2 政府服務(wù)意識(shí)較淡薄
        3.2.3 政府服務(wù)制度和規(guī)范不夠完善
    3.3 政府服務(wù)較企業(yè)服務(wù)存在不足的原因分析
        3.3.1 從官僚制行政體制上分析
        3.3.2 從公共選擇理論上分析
第四章 對(duì)構(gòu)建服務(wù)型政府的對(duì)策建議
    4.1 從企業(yè)服務(wù)中的借鑒
        4.1.1 將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到政府服務(wù)中,提高政府服務(wù)效能
        4.1.2 將企業(yè)服務(wù)精神引入政府部門,塑造政府服務(wù)新理念
        4.1.3 將成本收益分析引入政府管理,建立廉潔、高效型政府
    4.2 通過(guò)政府服務(wù)自身的完善
        4.2.1 深化政府體制改革,實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變
        4.2.2 建立和完善政府服務(wù)監(jiān)督與問(wèn)責(zé)機(jī)制
        4.2.3 健全政府公共服務(wù)體系
        4.2.4 努力完善公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的學(xué)術(shù)成果
致謝



本文編號(hào)：3968912