發(fā)布時間：2020-05-03 17:17

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)輿論危機是當(dāng)今信息時代的一種新的危機形式。中國正處于社會轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的變革產(chǎn)生了較多的利益沖突，社會公眾在希望政府提高執(zhí)政能力的同時，也在積極尋求自身利益的表達(dá)渠道。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為廣大公眾提供了這樣的一個平臺，因其自身獨特的便捷性、匿名性的特點，也得到了廣大公眾的青睞。從這個角度來看，它在推動中國政治民主化進(jìn)程方面有一定的效用。然而，由于公眾的參與能力和素質(zhì)不均，而網(wǎng)絡(luò)空間充滿各種不確定的因素，網(wǎng)絡(luò)輿論本身又是一個充滿理性和非理性表達(dá)的矛盾體，加之政府本身在政務(wù)管理中也存在一定的疏漏。在這些因素的綜合作用下，極易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論危機的爆發(fā)，并對政府形象造成傷害。如果政府在此時不能采取及時有效的措施回應(yīng)，，便會降低政府自身在社會公眾中的支持和認(rèn)同感，從而引發(fā)政府形象危機。但是危機不只意味著一種消極的破壞力量，它還可以是政府重塑形象的良機。通過對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的有效管理引導(dǎo)，政府可以重新獲得公眾的信任和認(rèn)同，而以此為契機建立起來的良好政府形象，也將成為提高政府網(wǎng)絡(luò)輿論危機管理的有效資源。 因此，信息時代，如何正確的引導(dǎo)輿論、化解輿論危機，已經(jīng)成為了政府加強行政管理和公共服務(wù)的一個關(guān)鍵問題，具有重要的實踐意義和研究價值。本文以網(wǎng)絡(luò)空間為背景，采用理論與實證相結(jié)合、多學(xué)科交叉等研究方法對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的政府引導(dǎo)進(jìn)行了系統(tǒng)研究。結(jié)合政治學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科來界定了網(wǎng)絡(luò)輿論危機的內(nèi)涵與本質(zhì)，提出了網(wǎng)絡(luò)輿論的成因、形成、影響及引導(dǎo)措施。有助于指導(dǎo)相關(guān)政府部門在危機時刻及時引導(dǎo)公眾輿論，科學(xué)化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機，切實增強政府的危機處理水平和決策能力，進(jìn)而提高政府的公信力，重塑政府的權(quán)威形象。
【圖文】：

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來[1]。根據(jù) CNNIC 的《第3 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計的結(jié)果，到 2013 年 12 月底，中網(wǎng)民數(shù)量累計已經(jīng)達(dá)到了 6.18億，2013年新增網(wǎng)民數(shù)量為 5358萬人，互聯(lián)普及率為 45.8%，較 2012 年底提升 3.7 個百分點。如圖 1-1 所示[2]，2005到 2013 年的中國網(wǎng)民增長規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率。

但是另一方面也要辯證的懂得，在網(wǎng)絡(luò)輿論消退階段，要防止不良網(wǎng)絡(luò)輿論信息的二次燃點[30]。如圖2-1 所示，展示了網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中各個因素的相互關(guān)系作用效果，說明了網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程。網(wǎng)絡(luò)輿論危機發(fā)生的不同階段，當(dāng)觸及社會矛盾、涉及到社會公平公正或者是包含道德原因等事件發(fā)生后，經(jīng)由媒體和網(wǎng)絡(luò)用戶爆料，意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)評論引起強勢的網(wǎng)絡(luò)輿論，在形成過程中還會持續(xù)受到傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺的影響，某種程度上還會產(chǎn)生謠言。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展到一定程度轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)輿論危機時，就需要政府出面介入，有效的對媒體和意見領(lǐng)袖進(jìn)行工作，進(jìn)而有效的化解危機，引導(dǎo)輿論。確保網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的健康向上。圖 2-1 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播形成過程
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：D63;G206

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 廖曉愿;;網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的政府形象危機及其消解[J];天水行政學(xué)院學(xué)報;2010年02期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 趙雙閣;政治文明視閾下輿論監(jiān)督法治建設(shè)研究[D];武漢大學(xué);2010年

2 桑麗;網(wǎng)絡(luò)輿論研究[D];中共中央黨校;2011年

本文編號：2647857