【摘要】：當(dāng)今，營(yíng)銷(xiāo)者面臨著信息同質(zhì)化和消費(fèi)者力量崛起的兩大挑戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)者總是竭盡全力想要改進(jìn)信息的內(nèi)容，通過(guò)兜售獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者，卻被淹沒(méi)在同質(zhì)化信息的大潮中，收效甚微。信息設(shè)計(jì)的形式和信息的內(nèi)容同樣重要。本文認(rèn)為采用敘事性信息，從信息的設(shè)計(jì)形式上著手突破，，可能能夠影響消費(fèi)者的態(tài)度和行動(dòng)意向，起到良好的效果。 本文利用實(shí)驗(yàn)法來(lái)測(cè)試信息形式（敘事性信息和羅列性信息）對(duì)于消費(fèi)者態(tài)度和行動(dòng)意向的影響。具體來(lái)說(shuō)，兩組被試者分別閱讀敘事性信息形式和羅列性信息形式的兩種巴厘島旅游宣傳手冊(cè)。所謂敘事性信息是指通過(guò)角色、時(shí)間和情節(jié)聯(lián)系起來(lái)的一系列事件，而羅列性信息只是事實(shí)的呈現(xiàn)，并沒(méi)有角色、時(shí)間和情節(jié)。本研究繼承了西方學(xué)者的研究，在中文的情境下研究得出敘事性信息對(duì)消費(fèi)者存在影響，補(bǔ)充了國(guó)內(nèi)研究集中于解釋性分析廣告的敘事技巧，缺少實(shí)證的效果研究的不足。 本文發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)較高，并較不熟悉該產(chǎn)品時(shí)，信息形式會(huì)影響消費(fèi)者的行動(dòng)意向。相比于羅列性信息，敘事性信息會(huì)使消費(fèi)者更愿意考慮去巴厘島玩。在同樣的條件下，信息形式也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)自身對(duì)于產(chǎn)品了解程度的認(rèn)知。相比于羅列性信息，敘事性信息會(huì)使消費(fèi)者認(rèn)為自己更加了解巴厘島。本文還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于信息本身（宣傳冊(cè)）的態(tài)度與對(duì)于品牌（旅行社）的態(tài)度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系。 通過(guò)剖析敘事性信息的概念，并比較不同信息形式的效果，本文能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)信息的設(shè)計(jì)提供可靠、可行的建議，即在旅游信息的設(shè)計(jì)中，營(yíng)銷(xiāo)者可以采取敘事性信息形式，以增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)意向，在其他產(chǎn)品信息的設(shè)計(jì)中，營(yíng)銷(xiāo)者可以將敘事性信息形式作為一種可能的途徑。
[Abstract]:Today, marketers face the challenges of information homogeneity and the rise of consumer power. Marketers always try their best to improve the content of information, by selling unique selling points to convince consumers, but are submerged in the tide of homogenous information, with little effect. The form of information design is as important as the content of information. This paper holds that the use of narrative information and breakthrough from the design form of information may influence the attitude and action intention of consumers and play a good role. This paper uses the experimental method to test the influence of information form (narrative information and listed information) on consumer attitude and action intention. Specifically, two groups of subjects read two Bali tourist brochures, narrative information form and listed information form. The so-called narrative information refers to a series of events connected by roles, time and plot, while the listing information is only the presentation of facts, and there is no role, time and plot. This study inherits the western scholars' research and concludes that narrative information has an impact on consumers in Chinese context, which complements the narrative skills of domestic research focused on explanatory analysis advertising, and lacks of empirical research on the effect of advertising. This paper finds that when consumers have a higher motivation to buy a product and are less familiar with the product, the form of information will affect the consumer's intention of action. Narrative information makes consumers more likely to consider going to Bali than listing it. Under the same conditions, the form of information will also affect the consumer's understanding of the product. Narrative information makes consumers think they understand Bali better than listing information. It is also found that there is a significant positive correlation between consumer attitude towards information itself (brochure) and brand (travel agency) attitude. By analyzing the concept of narrative information and comparing the effects of different information forms, this paper can provide reliable and feasible suggestions for the design of marketing information, that is, in the design of tourism information, marketers can take the form of narrative information. In order to increase consumers' purchasing intention, marketers can take narrative information form as a possible way in the design of other product information.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F713.55;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2265120