圖書館用戶的情感體驗是評價圖書館服務的重要因素。本文利用觀察法、訪談法與文獻研究法,分析圖書館用戶在多重因素的影響下易出現(xiàn)的消極情感體驗,具體表現(xiàn)為信息選擇焦慮、信息需求表達模糊、無法熟練使用檢索工具,進而深層剖析消極情感體驗產生的原因,提出應對消極情感體驗策略,為提高圖書館服務水平提供參考與借鑒。 

【文章來源】：圖書館工作與研究. 2020年09期 第85-88頁 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 圖書館用戶信息行為中消極情感體驗的具體表現(xiàn)
    2.1 信息選擇焦慮
    2.2 信息需求表達模糊
    2.3 搜索工具使用生疏
3 圖書館用戶信息行為中消極情感體驗產生原因
    3.1 信息資源滯后
    3.2 服務模式單一
    3.3 用戶內在狀態(tài)各異
4 圖書館用戶信息行為中情感體驗提升策略
    4.1 圖書館角度
        4.1.1 館藏資源多樣化
        4.1.2 服務模式個性化
        4.1.3 服務技術現(xiàn)代化
    4.2 用戶角度
        4.2.1 主動學習檢索技能
        4.2.2 提高自身信息素養(yǎng)
5 結語



本文編號：2905890