B2B情境下企業(yè)顧客關(guān)系結(jié)束前因與結(jié)果的實(shí)證研究
【學(xué)位單位】:華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:博士
【學(xué)位年份】:2015
【中圖分類】:F274
【文章目錄】:
摘要
Abstract
1 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究問題和目的
1.3 相關(guān)概念的界定
1.4 研究內(nèi)容與技術(shù)路線
1.5 論文結(jié)構(gòu)安排
2 文獻(xiàn)綜述及評(píng)述
2.1 企業(yè)合作關(guān)系的概念
2.2 企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)
2.3 企業(yè)間合作的基礎(chǔ)——信任
2.4 企業(yè)間合作的過程
2.5 企業(yè)間合作關(guān)系結(jié)束的相關(guān)研究
2.6 本章小結(jié)
3 企業(yè)顧客關(guān)系結(jié)束的探索性案例研究
3.1 問題提出
3.2 理論基礎(chǔ)和概念框架
3.3 研究方法
3.4 案例分析
3.5 研究結(jié)論與局限性
4 企業(yè)顧客關(guān)系結(jié)束意愿前因變量的實(shí)證研究
4.1 企業(yè)顧客關(guān)系結(jié)束意愿的影響因素研究
4.2 理論框架與研究假設(shè)
4.3 研究方法
4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
4.5 結(jié)論與貢獻(xiàn)
4.6 管理啟示
4.7 研究局限性
5 企業(yè)顧客關(guān)系結(jié)束能力的結(jié)果研究
5.1 問題提出
5.2 關(guān)系結(jié)束能力
5.3 理論框架和研究假設(shè)
5.4 研究方法
5.5 研究結(jié)果
5.6 結(jié)論與啟示
6 研究結(jié)論與展望
6.1 研究創(chuàng)新點(diǎn)
6.2 研究結(jié)論
6.3 研究啟示
6.4 研究局限性和未來研究方向
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄1 攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的論文
附錄2 攻讀博士學(xué)位期間參與的科研課題
附錄3 訪談提綱
附錄4 調(diào)查問卷
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本文編號(hào):2850649
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