曲靖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)社會保障服務中心是一個特殊歷史條件下成立的社會保險經(jīng)辦機構,它是全省唯一一個集五大社會保險經(jīng)辦于一體的縣級社會保險經(jīng)辦機構,同時也是全省唯一一個完全由非在職在編人員組建的社會保險經(jīng)辦機構。作為縣級社會保險經(jīng)辦機構,曲靖經(jīng)開區(qū)社會保障服務中心同樣承擔著社會保險服務、管理社會保險基金和運行監(jiān)督的基本職能,故而也同時面臨著大部分社會保險經(jīng)辦機構在提供優(yōu)質服務過程中的普遍性問題,包括制度上的分割、統(tǒng)籌層次不同和經(jīng)辦服務能力不足等問題。同時,由于曲靖經(jīng)開區(qū)社會保障服務中心機構性質不明、工作人員身份特殊、經(jīng)辦服務集中化等特殊因素,也使得其在提供優(yōu)質服務的過程中還存在一些特殊性問題,包括機構的合法化和認可度、矛盾的集中化和突出化、以及人員的專業(yè)化和穩(wěn)定性,雖說這屬于經(jīng)開區(qū)社會保障服務中心特殊原因造成的特殊問題。本文以曲靖經(jīng)開區(qū)社會保障服務中心在提供優(yōu)質服務過程中存在的普遍性問題和特殊性問題為中心,通過深入的剖析和研究,挖掘出缺乏激勵的人事管理制度、不能共享的區(qū)域信息、互不相容的信息業(yè)務系統(tǒng)、較為突出的個體情況差異等制約社會保險經(jīng)辦機構提供優(yōu)質服務的因素,并從制度建設、資源整合和效率提升等方面探索社會保險經(jīng)辦機構能力建設的維度,再通過對比和整理國內外部分省、市的成功經(jīng)驗,結合國家改革發(fā)展的大方向,提出優(yōu)化管理體制、建設專業(yè)化隊伍和依托“互聯(lián)網(wǎng)+”等提升社會保險經(jīng)辦機構服務能力的途徑。
【學位單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：D632.1
【部分圖文】：

圖１：曲靖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)社會保障服務中心機構設置逡逑２、財務科逡逑

【參考文獻】

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本文編號：2811159