HY大型跨國(guó)公司防竄貨項(xiàng)目管理與控制研究
發(fā)布時(shí)間：2014-08-28 08:29
第1章緒論
1.1研究背景
HY公司是法國(guó)皇家公司在上海設(shè)立的獨(dú)資工廠,以生產(chǎn)寵物貓狗糧為主。產(chǎn)品采用軟質(zhì)食品級(jí)PET材料或紙質(zhì)包裝,品種多達(dá)200多種。產(chǎn)品在2012年以前通過(guò)在4個(gè)配送中心和一個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)發(fā)往全國(guó)各地。隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高和家庭規(guī)模的縮小,飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分,中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模,同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。近幾年來(lái),中國(guó)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的貓、狗數(shù)量劇增。寵物醫(yī)院、寵物商店和寵物美容院等與寵物相關(guān)的各個(gè)行業(yè)也得到了的迅速的發(fā)展,在寵物經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占到40%份額的寵物食品產(chǎn)業(yè),在我國(guó)迎來(lái)了巨大商機(jī)。由于寵物食品企業(yè)所處的快銷行業(yè)特點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免地要在不同區(qū)域?qū)嵭胁町惢慕?jīng)銷商拿貨價(jià)格,從而導(dǎo)致竄貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。竄貨是指經(jīng)銷商跨過(guò)自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行的低于廠家指導(dǎo)價(jià)銷售的方式,這種現(xiàn)象不但給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失,又同時(shí)嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常的市場(chǎng)推進(jìn)策略和營(yíng)銷方針,也為企業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)阻礙。現(xiàn)階段,如何利用科學(xué)管理,將這些損失和可能性降到最低,為企業(yè)的快速發(fā)展掃清障礙,是寵物食品企業(yè)迫切希望解決的問(wèn)題。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,項(xiàng)目管理不僅普遍應(yīng)用于建筑、航天、國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而且在電子、制造等各行各業(yè)都己經(jīng)有著廣泛的運(yùn)用。如何在組織內(nèi)圍繞不同的業(yè)務(wù)對(duì)象,建立組織起相對(duì)獨(dú)立和完整的項(xiàng)目組織,使得每一個(gè)項(xiàng)目都能得到針對(duì)性的資源、組織和管理保證,正成為考驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的關(guān)鍵。
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1.2論文研究的目的和意義
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)初期傳統(tǒng)的模式和管理方式,囿于技術(shù)和手段的限制己不適應(yīng)現(xiàn)有商品的流通。商品在流通過(guò)程中存在產(chǎn)品的越區(qū)銷售,偽造產(chǎn)品的沖擊等一系列管理難題。特別在快銷行業(yè),食品的包裝己經(jīng)不僅僅是食品在存放、運(yùn)輸、交易過(guò)程中的一種容器,而且要保護(hù)食品不受損害的同時(shí),還要具有保護(hù)食品的原有品質(zhì),辨別食品的真?zhèn)蔚墓δ�。防竄貨管理的核心問(wèn)題是企業(yè)如何能掌控產(chǎn)品的流向,企業(yè)若不能有效采集到產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)上的流動(dòng)定位信息,也就無(wú)法監(jiān)控制約竄貨行為。因此,企業(yè)需要建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效、運(yùn)行成本低的防竄貨管理系統(tǒng)平臺(tái),來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的流向、流量、庫(kù)存、調(diào)撥等進(jìn)行管理,規(guī)范經(jīng)銷商的銷售行為,保護(hù)和維護(hù)公司的市場(chǎng)體系和秩序。雖然防串貨技術(shù)在生產(chǎn)性行業(yè)的應(yīng)用己經(jīng)積累了較多年的經(jīng)驗(yàn),其原理是在工廠車間包裝工藝中給產(chǎn)品綁定一個(gè)唯一的身份碼,再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和采集終端對(duì)產(chǎn)品身份碼在整個(gè)物流過(guò)程中進(jìn)行跟蹤來(lái)達(dá)到防竄貨管理的目的,但由于受到身份碼讀取技術(shù)的制約,防竄貨管理還未在整個(gè)生產(chǎn)行業(yè)中完全普及,尤其是在軟包裝生產(chǎn)行業(yè)。HY公司正是在這樣的背景下決定啟動(dòng)防竄貨項(xiàng)目,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)巫R(shí)別、跟蹤等功能。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了較多的項(xiàng)目管理的問(wèn)題使得防竄貨項(xiàng)目未能成功在規(guī)定日期前完成。
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第2章相關(guān)理論綜述
2.1相關(guān)概念的定義
2.1.1項(xiàng)目的定義及基本特征
人類的歷史長(zhǎng)河中,數(shù)千年來(lái)進(jìn)行的組織工作和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),大到建造長(zhǎng)城,小到一次生日聚餐,都可以稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目已經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展必不可少的元素。然而,項(xiàng)目管理被作為一門單獨(dú)的學(xué)科進(jìn)行研究,被發(fā)展和提煉成一種具有普遍科學(xué)規(guī)律的獨(dú)立的行為模式,卻只是近年來(lái)的事。本章主要介紹與項(xiàng)目管理相關(guān)概念的理論,以及項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法。現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為:項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),在一定的時(shí)間、人員和其它資源的約束條件下,所開(kāi)展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。項(xiàng)目的定義和概念可以從許多不同的角度出發(fā),這既可以從項(xiàng)目的利益各方,也可以從不同的專業(yè)領(lǐng)域。因此,凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的定義:項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目的獨(dú)特性是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和服務(wù);項(xiàng)目的臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
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2.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)方法
以下介紹幾種技術(shù)方法,為解決項(xiàng)目管理在防竄貨項(xiàng)目上的應(yīng)用打下理論基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率,其應(yīng)用范圍己擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然,項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),提高顧客的滿意度,還需要依靠有效的項(xiàng)目管理方法。管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)方法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段,對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析,執(zhí)行管理職能的方法。工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)H組成的項(xiàng)目“家族樹(shù)”,它通過(guò)制定項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、工作范圍、合同要求,規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的,互相獨(dú)立、互相影響、互相聯(lián)系的子項(xiàng)目,再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元,直至最后分解成具體的工作(或工作包)的系統(tǒng)方法。結(jié)構(gòu)分解包含以下要素:①工作結(jié)構(gòu)按系統(tǒng)規(guī)則將一個(gè)項(xiàng)目分解開(kāi)來(lái),得到不同層次的項(xiàng)目單元(工程活動(dòng)),一般用樹(shù)型結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析表來(lái)表達(dá)。②項(xiàng)目單元的定義從工程實(shí)際出發(fā),對(duì)各個(gè)方面工程量、質(zhì)量、工序、前導(dǎo)活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、成本等作詳細(xì)說(shuō)明,最低層次的項(xiàng)目單元為工作包。最重要的是定義工作包,可采用工作包表格來(lái)定義其各個(gè)方面。
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第3章HY公司防竄貨項(xiàng)目概述..........13
3. 1 HY公司概況及項(xiàng)目簡(jiǎn)介..........13
3.2 HY公司防竄貨項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀..........14
3.3防竄貨項(xiàng)目管理中存在問(wèn)題分析..........18
第4章防竄貨項(xiàng)目管理中存在問(wèn)題的對(duì)策..........27
4.1人力資源管理改進(jìn)措施..........27
4.2進(jìn)度管理改進(jìn)措施..........31
4.3風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施..........34
第5章對(duì)策應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)..........39
5. 1人力資源管理對(duì)策應(yīng)用..........39
5. 2進(jìn)度管理對(duì)策應(yīng)用..........40
5.3風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策的應(yīng)用..........42
第5章對(duì)策應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)
5.1人力資源管理對(duì)策應(yīng)用
第4章中提出的對(duì)策在防竄貨項(xiàng)目后續(xù)項(xiàng)目管理中一部分得以應(yīng)用,這些有針對(duì)性的對(duì)策發(fā)揮了很好的作用,達(dá)到了很好的效果,使得項(xiàng)目最終不再延誤,順利實(shí)現(xiàn)了試運(yùn)行。本章將對(duì)這些對(duì)策在防竄貨后續(xù)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行描述,然后對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。防竄貨項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題,使得大家清楚的認(rèn)識(shí)到如果不馬上采取措施,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作還會(huì)效率低下,項(xiàng)目進(jìn)度還會(huì)延誤。下面內(nèi)容將介紹人力資源管理對(duì)策如何在防竄貨項(xiàng)目之后的實(shí)施中應(yīng)用的。(1)重新選拔項(xiàng)目經(jīng)理。選擇一個(gè)合適的、新的項(xiàng)目經(jīng)理成為了非常重要且迫在眉睫的事。2011年11月23日項(xiàng)目小組會(huì)議中,項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)辭職,并建議推舉新的項(xiàng)目經(jīng)理。新的項(xiàng)目經(jīng)理按照推薦、評(píng)估和任命的流程進(jìn)行,不再是總經(jīng)理一人之言說(shuō)了算。各部門經(jīng)理和項(xiàng)目成員一致推薦IT部門軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理為新任項(xiàng)目經(jīng)理,此決定得到了總經(jīng)理的支持和小組成員的認(rèn)可。總經(jīng)理、人事經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理從各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估方面有領(lǐng)導(dǎo)能力、沖突處理能力、技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、資源分配能力、管理能力、決策能力等,最終決定IT部的人擔(dān)當(dāng)此職比較合理。第一,防竄貨項(xiàng)目屬于IT類的項(xiàng)目,其中較多涉及到接口程序開(kāi)發(fā),軟件調(diào)試等技術(shù)細(xì)節(jié),只有對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的人才能合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)和給予團(tuán)隊(duì)成員支持。
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第6章結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)防竄貨項(xiàng)目管理中出現(xiàn)問(wèn)題的研究,我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中暴露出的問(wèn)題可能是來(lái)自多方面的,項(xiàng)目管理者可以利用所學(xué)項(xiàng)目管理的知識(shí)系統(tǒng)審視自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的相關(guān)問(wèn)題,HY公司防竄貨項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究主要思想是從人力資源管理、進(jìn)度管理和風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面分析HY公司防竄貨項(xiàng)目管理上出現(xiàn)的問(wèn)題,運(yùn)用項(xiàng)目管理理論和方法對(duì)防竄貨項(xiàng)目管理提出改進(jìn)建議。希望通過(guò)該項(xiàng)目的分析,對(duì)公司在新項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施中,能夠組建高效的團(tuán)隊(duì),合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率進(jìn)而提高項(xiàng)目管理水平,并且希望公司的管理者能夠吸取這些管理上的經(jīng)驗(yàn),在今后的項(xiàng)目管理中不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。然后全面分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的根源所在,再針對(duì)問(wèn)題根源提出解決方案,才能使問(wèn)題一次性得到徹底全面的解決。通過(guò)本文的研究可以看到,HY公司在今后的項(xiàng)目管理中要著重從三個(gè)方面加強(qiáng)管理:第一在人力資源管理方面要注重項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的選拔流程,要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;第二在進(jìn)度管理方面要借助于科學(xué)的方法、選擇合適的工具幫助編寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,還要采取有效的進(jìn)度控制對(duì)策,使項(xiàng)目按預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行,避免延誤工期;第三在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要注重按流程辦事,避免主觀臆斷,還要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法和工具來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
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參考文獻(xiàn)（略）
本文編號(hào)：8494
1.1研究背景
HY公司是法國(guó)皇家公司在上海設(shè)立的獨(dú)資工廠,以生產(chǎn)寵物貓狗糧為主。產(chǎn)品采用軟質(zhì)食品級(jí)PET材料或紙質(zhì)包裝,品種多達(dá)200多種。產(chǎn)品在2012年以前通過(guò)在4個(gè)配送中心和一個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)發(fā)往全國(guó)各地。隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高和家庭規(guī)模的縮小,飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分,中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模,同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。近幾年來(lái),中國(guó)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的貓、狗數(shù)量劇增。寵物醫(yī)院、寵物商店和寵物美容院等與寵物相關(guān)的各個(gè)行業(yè)也得到了的迅速的發(fā)展,在寵物經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占到40%份額的寵物食品產(chǎn)業(yè),在我國(guó)迎來(lái)了巨大商機(jī)。由于寵物食品企業(yè)所處的快銷行業(yè)特點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免地要在不同區(qū)域?qū)嵭胁町惢慕?jīng)銷商拿貨價(jià)格,從而導(dǎo)致竄貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。竄貨是指經(jīng)銷商跨過(guò)自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行的低于廠家指導(dǎo)價(jià)銷售的方式,這種現(xiàn)象不但給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失,又同時(shí)嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常的市場(chǎng)推進(jìn)策略和營(yíng)銷方針,也為企業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)阻礙。現(xiàn)階段,如何利用科學(xué)管理,將這些損失和可能性降到最低,為企業(yè)的快速發(fā)展掃清障礙,是寵物食品企業(yè)迫切希望解決的問(wèn)題。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,項(xiàng)目管理不僅普遍應(yīng)用于建筑、航天、國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而且在電子、制造等各行各業(yè)都己經(jīng)有著廣泛的運(yùn)用。如何在組織內(nèi)圍繞不同的業(yè)務(wù)對(duì)象,建立組織起相對(duì)獨(dú)立和完整的項(xiàng)目組織,使得每一個(gè)項(xiàng)目都能得到針對(duì)性的資源、組織和管理保證,正成為考驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的關(guān)鍵。
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1.2論文研究的目的和意義
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)初期傳統(tǒng)的模式和管理方式,囿于技術(shù)和手段的限制己不適應(yīng)現(xiàn)有商品的流通。商品在流通過(guò)程中存在產(chǎn)品的越區(qū)銷售,偽造產(chǎn)品的沖擊等一系列管理難題。特別在快銷行業(yè),食品的包裝己經(jīng)不僅僅是食品在存放、運(yùn)輸、交易過(guò)程中的一種容器,而且要保護(hù)食品不受損害的同時(shí),還要具有保護(hù)食品的原有品質(zhì),辨別食品的真?zhèn)蔚墓δ�。防竄貨管理的核心問(wèn)題是企業(yè)如何能掌控產(chǎn)品的流向,企業(yè)若不能有效采集到產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)上的流動(dòng)定位信息,也就無(wú)法監(jiān)控制約竄貨行為。因此,企業(yè)需要建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效、運(yùn)行成本低的防竄貨管理系統(tǒng)平臺(tái),來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的流向、流量、庫(kù)存、調(diào)撥等進(jìn)行管理,規(guī)范經(jīng)銷商的銷售行為,保護(hù)和維護(hù)公司的市場(chǎng)體系和秩序。雖然防串貨技術(shù)在生產(chǎn)性行業(yè)的應(yīng)用己經(jīng)積累了較多年的經(jīng)驗(yàn),其原理是在工廠車間包裝工藝中給產(chǎn)品綁定一個(gè)唯一的身份碼,再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和采集終端對(duì)產(chǎn)品身份碼在整個(gè)物流過(guò)程中進(jìn)行跟蹤來(lái)達(dá)到防竄貨管理的目的,但由于受到身份碼讀取技術(shù)的制約,防竄貨管理還未在整個(gè)生產(chǎn)行業(yè)中完全普及,尤其是在軟包裝生產(chǎn)行業(yè)。HY公司正是在這樣的背景下決定啟動(dòng)防竄貨項(xiàng)目,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)巫R(shí)別、跟蹤等功能。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了較多的項(xiàng)目管理的問(wèn)題使得防竄貨項(xiàng)目未能成功在規(guī)定日期前完成。
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第2章相關(guān)理論綜述
2.1相關(guān)概念的定義
2.1.1項(xiàng)目的定義及基本特征
人類的歷史長(zhǎng)河中,數(shù)千年來(lái)進(jìn)行的組織工作和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),大到建造長(zhǎng)城,小到一次生日聚餐,都可以稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目已經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展必不可少的元素。然而,項(xiàng)目管理被作為一門單獨(dú)的學(xué)科進(jìn)行研究,被發(fā)展和提煉成一種具有普遍科學(xué)規(guī)律的獨(dú)立的行為模式,卻只是近年來(lái)的事。本章主要介紹與項(xiàng)目管理相關(guān)概念的理論,以及項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法。現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為:項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),在一定的時(shí)間、人員和其它資源的約束條件下,所開(kāi)展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。項(xiàng)目的定義和概念可以從許多不同的角度出發(fā),這既可以從項(xiàng)目的利益各方,也可以從不同的專業(yè)領(lǐng)域。因此,凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的定義:項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目的獨(dú)特性是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和服務(wù);項(xiàng)目的臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
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2.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)方法
以下介紹幾種技術(shù)方法,為解決項(xiàng)目管理在防竄貨項(xiàng)目上的應(yīng)用打下理論基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率,其應(yīng)用范圍己擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然,項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),提高顧客的滿意度,還需要依靠有效的項(xiàng)目管理方法。管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)方法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段,對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析,執(zhí)行管理職能的方法。工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)H組成的項(xiàng)目“家族樹(shù)”,它通過(guò)制定項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、工作范圍、合同要求,規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的,互相獨(dú)立、互相影響、互相聯(lián)系的子項(xiàng)目,再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元,直至最后分解成具體的工作(或工作包)的系統(tǒng)方法。結(jié)構(gòu)分解包含以下要素:①工作結(jié)構(gòu)按系統(tǒng)規(guī)則將一個(gè)項(xiàng)目分解開(kāi)來(lái),得到不同層次的項(xiàng)目單元(工程活動(dòng)),一般用樹(shù)型結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析表來(lái)表達(dá)。②項(xiàng)目單元的定義從工程實(shí)際出發(fā),對(duì)各個(gè)方面工程量、質(zhì)量、工序、前導(dǎo)活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、成本等作詳細(xì)說(shuō)明,最低層次的項(xiàng)目單元為工作包。最重要的是定義工作包,可采用工作包表格來(lái)定義其各個(gè)方面。
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第3章HY公司防竄貨項(xiàng)目概述..........13
3. 1 HY公司概況及項(xiàng)目簡(jiǎn)介..........13
3.2 HY公司防竄貨項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀..........14
3.3防竄貨項(xiàng)目管理中存在問(wèn)題分析..........18
第4章防竄貨項(xiàng)目管理中存在問(wèn)題的對(duì)策..........27
4.1人力資源管理改進(jìn)措施..........27
4.2進(jìn)度管理改進(jìn)措施..........31
4.3風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施..........34
第5章對(duì)策應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)..........39
5. 1人力資源管理對(duì)策應(yīng)用..........39
5. 2進(jìn)度管理對(duì)策應(yīng)用..........40
5.3風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策的應(yīng)用..........42
第5章對(duì)策應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)
5.1人力資源管理對(duì)策應(yīng)用
第4章中提出的對(duì)策在防竄貨項(xiàng)目后續(xù)項(xiàng)目管理中一部分得以應(yīng)用,這些有針對(duì)性的對(duì)策發(fā)揮了很好的作用,達(dá)到了很好的效果,使得項(xiàng)目最終不再延誤,順利實(shí)現(xiàn)了試運(yùn)行。本章將對(duì)這些對(duì)策在防竄貨后續(xù)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行描述,然后對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。防竄貨項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題,使得大家清楚的認(rèn)識(shí)到如果不馬上采取措施,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作還會(huì)效率低下,項(xiàng)目進(jìn)度還會(huì)延誤。下面內(nèi)容將介紹人力資源管理對(duì)策如何在防竄貨項(xiàng)目之后的實(shí)施中應(yīng)用的。(1)重新選拔項(xiàng)目經(jīng)理。選擇一個(gè)合適的、新的項(xiàng)目經(jīng)理成為了非常重要且迫在眉睫的事。2011年11月23日項(xiàng)目小組會(huì)議中,項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)辭職,并建議推舉新的項(xiàng)目經(jīng)理。新的項(xiàng)目經(jīng)理按照推薦、評(píng)估和任命的流程進(jìn)行,不再是總經(jīng)理一人之言說(shuō)了算。各部門經(jīng)理和項(xiàng)目成員一致推薦IT部門軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理為新任項(xiàng)目經(jīng)理,此決定得到了總經(jīng)理的支持和小組成員的認(rèn)可。總經(jīng)理、人事經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理從各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估方面有領(lǐng)導(dǎo)能力、沖突處理能力、技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、資源分配能力、管理能力、決策能力等,最終決定IT部的人擔(dān)當(dāng)此職比較合理。第一,防竄貨項(xiàng)目屬于IT類的項(xiàng)目,其中較多涉及到接口程序開(kāi)發(fā),軟件調(diào)試等技術(shù)細(xì)節(jié),只有對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的人才能合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)和給予團(tuán)隊(duì)成員支持。
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第6章結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)防竄貨項(xiàng)目管理中出現(xiàn)問(wèn)題的研究,我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中暴露出的問(wèn)題可能是來(lái)自多方面的,項(xiàng)目管理者可以利用所學(xué)項(xiàng)目管理的知識(shí)系統(tǒng)審視自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的相關(guān)問(wèn)題,HY公司防竄貨項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究主要思想是從人力資源管理、進(jìn)度管理和風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面分析HY公司防竄貨項(xiàng)目管理上出現(xiàn)的問(wèn)題,運(yùn)用項(xiàng)目管理理論和方法對(duì)防竄貨項(xiàng)目管理提出改進(jìn)建議。希望通過(guò)該項(xiàng)目的分析,對(duì)公司在新項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施中,能夠組建高效的團(tuán)隊(duì),合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率進(jìn)而提高項(xiàng)目管理水平,并且希望公司的管理者能夠吸取這些管理上的經(jīng)驗(yàn),在今后的項(xiàng)目管理中不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。然后全面分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的根源所在,再針對(duì)問(wèn)題根源提出解決方案,才能使問(wèn)題一次性得到徹底全面的解決。通過(guò)本文的研究可以看到,HY公司在今后的項(xiàng)目管理中要著重從三個(gè)方面加強(qiáng)管理:第一在人力資源管理方面要注重項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的選拔流程,要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;第二在進(jìn)度管理方面要借助于科學(xué)的方法、選擇合適的工具幫助編寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,還要采取有效的進(jìn)度控制對(duì)策,使項(xiàng)目按預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行,避免延誤工期;第三在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要注重按流程辦事,避免主觀臆斷,還要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法和工具來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
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參考文獻(xiàn)（略）
本文編號(hào)：8494
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