發(fā)布時(shí)間：2024-05-21 01:35

　　國(guó)內(nèi)紙質(zhì)包裝印刷行業(yè)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而持續(xù)發(fā)展,其在服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)以及滿足民生需求等方面的作用和影響日益顯著。雖然國(guó)內(nèi)包裝材料眾多,但由于紙質(zhì)包裝具有的多種獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),使得紙質(zhì)包裝市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先于其它包裝材料。通過(guò)對(duì)比主要國(guó)家紙質(zhì)包裝市場(chǎng)發(fā)展情況,發(fā)現(xiàn)其依然具有較大的發(fā)展?jié)摿�。而明杰包裝有限公司作為紙質(zhì)包裝材料行業(yè)的生產(chǎn)公司,顧客更替速度較快、顧客逐年流失以及顧客服務(wù)滿意度較差等多種嚴(yán)重問(wèn)題導(dǎo)致公司營(yíng)銷(xiāo)收入持續(xù)下降,公司急需發(fā)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題并進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化。論文回顧了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)文獻(xiàn)和理論,其中六大市場(chǎng)模型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論奠定了論文研究的框架結(jié)構(gòu)。論文對(duì)紙質(zhì)包裝印刷行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了分析,并在分析的基礎(chǔ)上結(jié)合專家打分法對(duì)明杰包裝有限公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)公司在同級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中處于第3名的競(jìng)爭(zhēng)位置。論文通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)并發(fā)放給明杰包裝有限公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的顧客,通過(guò)問(wèn)卷反映的信息發(fā)現(xiàn)明杰包裝有限公司在六大市場(chǎng)各子市場(chǎng)存在的問(wèn)題,針對(duì)公司在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)六大市場(chǎng)存在的問(wèn)題,對(duì)明杰包裝有限公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化。在顧客市場(chǎng)公司關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略包括識(shí)別戰(zhàn)略價(jià)值...

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.12015-2019年我國(guó)紙質(zhì)包裝占包裝市場(chǎng)比例逐年變化情況

第1章緒論1第1章緒論1.1選題背景及意義1.1.1選題背景國(guó)內(nèi)包裝印刷行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展已經(jīng)頗具規(guī)模，其在服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)以及滿足民生需求等方面的作用和影響日益顯著�，F(xiàn)階段，包裝印刷行業(yè)已然成為涵蓋包裝機(jī)械、包裝印刷、玻璃包裝、紙包裝、金屬包裝以及塑料包裝等多元....

圖1.2世界主要國(guó)家2019年人均紙質(zhì)包裝消費(fèi)情況（美元/人）

第1章緒論2圖1.2世界主要國(guó)家2019年人均紙質(zhì)包裝消費(fèi)情況（美元/人）資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院而在這種背景下，明杰包裝有限公司的顧客更替速度較快、顧客逐年流失以及顧客服務(wù)滿意度較差等多種問(wèn)題導(dǎo)致公司營(yíng)銷(xiāo)收入持續(xù)下降，明杰包裝有限公司急需發(fā)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題并進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)....

圖1.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的六大市場(chǎng)模型

第1章緒論51.3.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的六大市場(chǎng)模型理論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)六大市場(chǎng)模型最初由Payne于1991年提出，其強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的成敗取決于和六大市場(chǎng)的關(guān)系情況[52]。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)六大市場(chǎng)模型見(jiàn)圖1.3。圖1.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的六大市場(chǎng)模型（1）顧客市常顧客市場(chǎng)對(duì)于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻，能否....

圖1.4IDIC模型實(shí)施路徑圖

第1章緒論6委會(huì)、新聞媒體、環(huán)保組織和顧客權(quán)力保護(hù)協(xié)會(huì)等。成熟的企業(yè)應(yīng)將影響者作為獨(dú)立市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以謀求企業(yè)發(fā)展有利的外部環(huán)境。1.3.2顧客關(guān)系管理相關(guān)理論（1）IDIC模型IDIC模型旨在指導(dǎo)企業(yè)如何通過(guò)顧客識(shí)別、分區(qū)、互動(dòng)以及滿足顧客定制等活動(dòng)以將潛在顧客轉(zhuǎn)變成企業(yè)合作顧....

本文編號(hào)：3979416