本文是一篇專業(yè)的畢業(yè)論文，主要是對關(guān)注細(xì)節(jié)和講求實(shí)效是活動發(fā)展的動力進(jìn)行相關(guān)的闡述，詳情請看下面的介紹。

　　QC小組活動的目的是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的。這就決定了QC小組活動必須要講求實(shí)效，要能夠解決生產(chǎn)、管理等方面的實(shí)際問題，能夠真正圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)來選擇課題，能夠從實(shí)際出發(fā)分析問題，找出原因，設(shè)計(jì)各種解決問題的措施，從而推動企業(yè)的發(fā)展。這不但是QC小組活動自身持續(xù)發(fā)展的需要，更是企業(yè)對QC小組活動的基本要求。離開了實(shí)效性，QC小組活動就失去了生命力，失去了存在的價(jià)值。那么應(yīng)該如何保證QC活動的實(shí)效性呢？總結(jié)多年的QC小組活動管理經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為作為推進(jìn)者在活動過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注細(xì)節(jié)管理、擇重做好如下幾點(diǎn)工作。

　�。ㄒ唬┖侠磉x題

　　選擇課題”是QC小組活動程序的第一步，也是QC小組活動能否順利展開面臨的首要問題。題目是整個小組活動的靈魂。不僅關(guān)系到整個活動的成功與否，還會直接影響到群眾參與質(zhì)量管理和質(zhì)量活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，關(guān)注“選擇課題”，有利于提高QC小組活動的效果。

　　隨著QC小組活動在企業(yè)中的日益推廣，選題工作也一直成為困擾QC小組活動的主要問題之一。筆者依據(jù)QC小組活動推進(jìn)工作中的經(jīng)驗(yàn)就此提出幾點(diǎn)關(guān)于選題的建議，希望對QC小組成員及質(zhì)量管理人員能有所幫助。

　　以往在基層QC活動選題的過程中常出現(xiàn)選題不具體，空洞含糊；課題與整體活動不相符合；課題太大并非一般職工就能解決；沒有找準(zhǔn)難點(diǎn)和熱點(diǎn)，在老問題上兜圈子，甚至改頭換面或者模仿別人的課題等等，這些沒有時效和創(chuàng)新的課題脫離了QC小組的活動宗旨，嚴(yán)重阻礙了QC活動的順利開展。因此在QC活動選題中應(yīng)該注意從以下方面著手：

　　1.課題的來源應(yīng)該注意：

　�。�1）從關(guān)鍵績效指標(biāo)中尋找課題，因?yàn)殛P(guān)鍵績效指標(biāo)是各層管理者關(guān)注的焦點(diǎn)，也是各部門工作的核心。

　�。�2）從顧客抱怨中尋找課題，有利于提高部門在企業(yè)及企業(yè)在社會上的滿意度。

　�。�3）從當(dāng)前關(guān)注的質(zhì)量問題中尋找課題，如質(zhì)量安全，節(jié)能減排，資源利用，創(chuàng)新開發(fā)等，有利于社會、企業(yè)、的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.課題選擇應(yīng)該注意：

　�。�1）小而實(shí)的課題。

　�。�2）本崗位力所能及的課題。

　�。�3）針對生產(chǎn)和管理中的關(guān)鍵問題。

　�。�4）要在企業(yè)創(chuàng)新中找難點(diǎn)。

　　課題選擇的成敗直接影響到QC小組活動是否能進(jìn)入軌道，只有合理的選題，實(shí)實(shí)在在小組活動課題才能調(diào)動組員的積極性，QC活動才能取得好的效果。

　�。ǘ�）現(xiàn)狀調(diào)查，找出關(guān)鍵問題

　　在整個QC小組活動程序中，現(xiàn)狀調(diào)查是自選目標(biāo)值課題必不可少的一個步驟，圍繞課題展開調(diào)查，把握問題的現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)所在，并為目標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù)，它具有承上啟下的作用。筆者認(rèn)為，如果QC小組成員不弄懂這幾點(diǎn)，忽視了現(xiàn)狀調(diào)查是QC小組活動的重要環(huán)節(jié)之一，那么對“目標(biāo)值的設(shè)定”就會導(dǎo)致主觀臆造或毫無根據(jù)，甚至?xí)�使QC小組活動無法開展下去。因此我們在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：

　　1.現(xiàn)狀調(diào)查要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

　　數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具應(yīng)用的基礎(chǔ)，因此現(xiàn)狀調(diào)查也離不開數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)表示事實(shí)，既可以準(zhǔn)確地掌握實(shí)際情況，也可以通過核實(shí)數(shù)據(jù)來澄清問題，達(dá)到進(jìn)一步了解現(xiàn)狀的目的。例如，QC小組進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查使用排列圖、柱狀圖、折線圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等工具時，都必需先收集一定量的數(shù)據(jù)，然后通過對數(shù)據(jù)的分析找出問題的關(guān)鍵所在，從而制定適宜的目標(biāo)值。此外，筆耕文化傳播，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不僅在成果整理時節(jié)約了大量的文字描述篇幅，而且還直觀簡潔，使小組成果的描述更具說服力。從而使評委或聽眾能在最短的時間內(nèi)最大限度的了解本小組的成果。

　　對于新成立的QC小組，在現(xiàn)狀調(diào)查中，能用簡易圖表或排列圖就能找出問題的癥結(jié)所在，那么就沒有必要利用直方圖、控制圖等比較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工具。由于小組剛成立，小組成員的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用水平往往還處于一般的水平，若是一開始就追求高深新的統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具，不但會影響小組的活動進(jìn)度，可能還會影響小組成員解決問題的信心。因此，新組建的小組建議從一些簡易圖表用起，做到學(xué)會一門，應(yīng)用一門，循序漸進(jìn)，全員提高。而對于具有豐富統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的小組，因?yàn)槠浣y(tǒng)計(jì)技術(shù)工具的應(yīng)用水平已有相當(dāng)高的層次，并且從工作的效率上來考慮，則應(yīng)該優(yōu)先選用更直觀更先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具。這樣不僅能提高活動的效率，也可以為對策的制定和實(shí)施提供更具體的參考意見。

　　2.現(xiàn)狀調(diào)查要緊扣選題

　　現(xiàn)狀調(diào)查一定要針對所選的課題進(jìn)行，要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)。有的QC小組在現(xiàn)狀調(diào)查中用找原因來代替找問題的、致使問題和原因互相包容的、問題分層混亂，導(dǎo)致對問題的分析造成混亂，最終難以找出關(guān)鍵的問題。

　　筆者近年通過多次參與本單位QC小組成果報(bào)告評審和現(xiàn)場發(fā)表評分工作。感覺到許多QC小組在活動水平普遍提高的同時，在選題及現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)偏差，因此QC活動中如果重點(diǎn)解決了上述的問題之后，只要按照QC小組的活動程序，正確地運(yùn)用QC方法就能比較順利的進(jìn)行和完成后續(xù)的一系列活動。

　　總之QC小組活動是一項(xiàng)具體而又細(xì)致的工作，需要QC小組活動推進(jìn)者盡職盡責(zé)、耐心幫助、指導(dǎo)QC小組的活動，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理，使QC小組活動少走一些彎路。

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