隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的全民普及,加之終身學(xué)習(xí)理念的傳播使得人們學(xué)習(xí)需求更加多樣,數(shù)字化、移動(dòng)化的在線學(xué)習(xí)方式已經(jīng)成為人們接受教育的新途徑,與傳統(tǒng)的線下教室學(xué)習(xí)模式存在很大的不同,為傳統(tǒng)的教育方式提供了極大的發(fā)展和轉(zhuǎn)型機(jī)遇。目前來說,在線教育用戶規(guī)模仍處于快速上升階段,而用戶需求多種多樣,產(chǎn)品逐漸向垂直領(lǐng)域發(fā)展,在線教育市場(chǎng)前景十分廣闊,已經(jīng)成為備受關(guān)注的新興產(chǎn)業(yè)。但同時(shí),各種類型的創(chuàng)業(yè)公司蜂擁而至,老牌教育企業(yè)也相繼開展線上教育項(xiàng)目,使得在線教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在此背景下,新用戶的搶奪,原始用戶的留存,商業(yè)模式的探索等均是在線教育公司必須面對(duì)的問題。因此本研究以在線教育平臺(tái)為研究對(duì)象,基于理論分析和實(shí)證探究的基礎(chǔ)上,對(duì)在線教育平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿決策機(jī)制進(jìn)行研究,從而了解影響用戶持續(xù)使用意愿的因素,并對(duì)在線教育平臺(tái)用戶行為進(jìn)行分析以并為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理提供具有建設(shè)性的意義。本文基于期望確認(rèn)理論、習(xí)慣理論以及信任理論,同時(shí)考慮到在線教育平臺(tái)這一特殊情境,構(gòu)建了在線教育平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿決策機(jī)制理論模型。為檢驗(yàn)理論模型和研究假設(shè)是否成立,本研究通過問卷調(diào)查的方式獲取309份數(shù)據(jù)...

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及問題提出
    1.2 研究意義及目的
        1.2.1 研究意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)目的
    1.3 研究對(duì)象及方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容及章節(jié)安排
    1.5 可能的創(chuàng)新點(diǎn)
2 文獻(xiàn)綜述及理論基礎(chǔ)
    2.1 在線教育平臺(tái)相關(guān)研究
    2.2 期望確認(rèn)模型
        2.2.1 模型概述
        2.2.2 理論拓展及應(yīng)用
        2.2.3 模型總結(jié)
    2.3 持續(xù)使用意愿相關(guān)研究
        2.3.1 持續(xù)使用意愿
        2.3.2 持續(xù)使用意愿影響因素
    2.4 習(xí)慣理論
        2.4.1 習(xí)慣的概念
        2.4.2 習(xí)慣對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響
    2.5 信任理論
3 理論模型及其假設(shè)提出
    3.1 構(gòu)建模型
    3.2 概念界定
    3.3 提出假設(shè)
        3.3.1 基于期望確認(rèn)模型所提出的理論假設(shè)
        3.3.2 平臺(tái)信任與感知有用性、用戶滿意度以及持續(xù)使用意愿間的關(guān)系
        3.3.3 習(xí)慣在用戶滿意度、平臺(tái)信任以及持續(xù)使用意愿間的調(diào)節(jié)作用
        3.3.4 控制變量于持續(xù)使用意愿間的關(guān)系
4 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 問卷設(shè)計(jì)
    4.2 變量的測(cè)量
        4.2.1 期望確認(rèn)
        4.2.2 感知有用性
        4.2.3 用戶滿意度
        4.2.4 平臺(tái)信任
        4.2.5 習(xí)慣
        4.2.6 持續(xù)使用意愿
    4.3 問卷正式發(fā)放
5 數(shù)據(jù)與模型分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 樣本人口特征情況分析
        5.1.2 用戶使用行為分析
    5.2 信度與效度檢驗(yàn)
        5.2.1 信度檢驗(yàn)
        5.2.2 效度檢驗(yàn)
    5.3 方差分析
        5.3.1 性別的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)
        5.3.2 年齡對(duì)持續(xù)使用意愿的單因素方差分析
        5.3.3 行業(yè)對(duì)持續(xù)使用意愿的單因素方差分析
        5.3.4 學(xué)歷對(duì)持續(xù)使用意愿的單因素方差分析
    5.4 習(xí)慣的調(diào)節(jié)作用
        5.4.1 習(xí)慣對(duì)平臺(tái)信任與持續(xù)使用意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)
        5.4.2 習(xí)慣對(duì)用戶滿意度與持續(xù)使用意愿之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)
    5.5 模型分析
        5.5.1 模型檢驗(yàn)
        5.5.2 模型修正
        5.5.3 假設(shè)檢驗(yàn)
6 研究結(jié)果與未來展望
    6.1 研究結(jié)果
    6.2 啟示建議
    6.3 研究不足與未來展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
附錄B 調(diào)查問卷



本文編號(hào)：4057269