隨著3G時(shí)代的到來和世界經(jīng)濟(jì)一體化速度加快，國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。同時(shí)，移動(dòng)公司在響應(yīng)政府“走去出”戰(zhàn)略的時(shí)候面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境，在經(jīng)驗(yàn)、機(jī)制、人才等方面存在很大差距。面對(duì)國(guó)際投資者的要求，建立適應(yīng)資本市場(chǎng)的管理控制體制，成本控制及精細(xì)化管理成為中國(guó)企業(yè)的管理趨勢(shì)。基于此，宜賓移動(dòng)公司現(xiàn)行的績(jī)效管理2.0體系已經(jīng)暴露出越來越多的問題，亟需重新優(yōu)化設(shè)計(jì)，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)的需要。 本文在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，對(duì)宜賓移動(dòng)績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷與優(yōu)化設(shè)計(jì)分析，進(jìn)而對(duì)績(jī)效管理3.0體系進(jìn)行設(shè)計(jì)與研究。首先，主要是介紹研究背景和意義。其次，運(yùn)用績(jī)效管理理論與管理咨詢方法，對(duì)宜賓移動(dòng)績(jī)效管理2.0體系進(jìn)行現(xiàn)狀診斷分析。再次，針對(duì)宜賓移動(dòng)公司績(jī)效管理體系存在的問題，提出優(yōu)化思路。并根設(shè)計(jì)了具體的績(jī)效管理體系優(yōu)化方案。最后，對(duì)宜賓移動(dòng)績(jī)效管理3.0體系的實(shí)施提出建議。 在本文的設(shè)計(jì)和應(yīng)用中，率先提出了分不同層級(jí)與序列設(shè)計(jì)績(jī)效管理子體系的理念。并且，整套工具與方法，完全在宜賓移動(dòng)的實(shí)際績(jī)效管理工作中開發(fā)出來，具有實(shí)際操作意義。論文中的方法緊密的結(jié)合了四川移動(dòng)目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。突出...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究思路與方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 可行性分析
    1.3 研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.3 研究意義
第二章 績(jī)效管理基礎(chǔ)理論及相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 績(jī)效管理的概念
        2.1.1 績(jī)效的含義
        2.1.2 績(jī)效管理的含義
        2.1.3 績(jī)效管理過程
    2.2 績(jī)效管理體系
    2.3 績(jī)效管理運(yùn)用中常見問題
第三章 宜賓移動(dòng)績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析
    3.1 宜賓移動(dòng)公司的行業(yè)概況
        3.1.1 中國(guó)移動(dòng)公司行業(yè)概述
        3.1.2 宜賓移動(dòng)公司總體概況
        3.1.3 宜賓移動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
    3.2 宜賓移動(dòng)公司績(jī)效管理的運(yùn)行現(xiàn)狀
        3.2.1 宜賓移動(dòng)績(jī)效管理體系演變
        3.2.2 績(jī)效計(jì)劃
        3.2.3 績(jī)效過程管理
        3.2.4 績(jī)效評(píng)估
        3.2.5 績(jī)效溝通反饋
        3.2.6 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
    3.3 宜賓移動(dòng)區(qū)縣公司績(jī)效管理體系運(yùn)行情況的診斷分析
        3.3.1 診斷調(diào)研方法說明
        3.3.2 績(jī)效管理認(rèn)知情況分析
        3.3.3 績(jī)效管理基礎(chǔ)工作情況分析
        3.3.4 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)情況分析
        3.3.5 績(jī)效計(jì)劃系統(tǒng)情況分析
        3.3.6 績(jī)效過程管理情況分析
        3.3.7 績(jī)效評(píng)估、溝通反饋情況分析
        3.3.8 績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)情況分析
        3.3.9 績(jī)效總體評(píng)價(jià)情況分析
    3.4 宜賓移動(dòng)公司績(jī)效管理體系存在的問題
第四章 宜賓移動(dòng)區(qū)縣分公司績(jī)效管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 移動(dòng)公司戰(zhàn)略分析
        4.1.1 環(huán)境與發(fā)展戰(zhàn)略分析
        4.1.2 移動(dòng)公司發(fā)展短板
    4.2 績(jī)效管理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.2.1 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解的優(yōu)化
        4.2.2 達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的策略和方法的優(yōu)化
        4.2.3 績(jī)效計(jì)劃的優(yōu)化
        4.2.4 績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn)的優(yōu)化
        4.2.5 績(jī)效獎(jiǎng)罰與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的優(yōu)化
    4.3 全面構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的高效績(jī)效管理體系
        4.3.1 營(yíng)業(yè)廳序列績(jī)效合約書優(yōu)化
        4.3.2 市場(chǎng)代表績(jī)效合約書的優(yōu)化
        4.3.3 客戶經(jīng)理績(jī)效合約書的優(yōu)化
第五章 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議
    5.1 觀念轉(zhuǎn)變是前提
    5.2 溝通與反饋是績(jī)效管理成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
    5.3 績(jī)效管理辦法的優(yōu)化梳理是有效實(shí)施的保障
    5.4 績(jī)效管理氛圍的營(yíng)造是提升的助力器
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附表 1 績(jī)效合約書 KPI 指標(biāo)示例
    附表 2 優(yōu)化后營(yíng)業(yè)員績(jī)效合約書示例第一部分-提獎(jiǎng)明細(xì)
    附表 3 優(yōu)化后營(yíng)業(yè)員績(jī)效合約書示例第二部分-績(jī)效考核得分表
    附表 4 優(yōu)化后一線員工績(jī)效合約書示例第三部分-薪資核算
    附表 5 分公司市場(chǎng)代表月績(jī)效考核表
    附表 6 分公司市場(chǎng)代表提獎(jiǎng)明細(xì)



本文編號(hào)：4055828