隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展特別是3G時代的到來,移動手機、PDA、筆記本電腦等移動通訊工具更加普及,社會公眾對于移動性的訴求越來越強烈。傳統(tǒng)的電子政務(wù)由于固定網(wǎng)絡(luò)(有線互聯(lián)網(wǎng))的限制而無法滿足公眾的這一需求。在這種形勢下作為傳統(tǒng)電子政務(wù)和移動通信平臺相結(jié)合的產(chǎn)物,移動政務(wù)應(yīng)運而生。作為一項新興的政府服務(wù)方式,移動政務(wù)的成功主要依賴于包括政府工作人員和社會公眾在內(nèi)的用戶的接受。因此對影響用戶接受移動政務(wù)的因素做出分析,對移動政務(wù)能夠更好地滿足公眾的需要、更好地為公眾服務(wù),具有重要的現(xiàn)實意義。 本文結(jié)合我國移動政務(wù)發(fā)展的實際情況,在借鑒國內(nèi)外關(guān)于移動政務(wù)的已有研究的基礎(chǔ)上,對我國移動政務(wù)環(huán)境下的用戶接受行為進行了系統(tǒng)地研究,并通過定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法,探討我國移動政務(wù)環(huán)境下公共服務(wù)用戶的行為特征。本研究以技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴散模型以及初始信任理論為基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了移動政務(wù)用戶接受的研究模型。通過實證分析,本研究發(fā)現(xiàn):移動政務(wù)服務(wù)的有用性、易用性以及移動政務(wù)技術(shù)的可靠性是影響公眾接受移動政務(wù)的主要因素,而移動政務(wù)的使用成本并沒有對用戶接受移動政務(wù)產(chǎn)生顯著性影響。 本研究在理論上和現(xiàn)實中均具有一定的參考價值,文章的研究成果可應(yīng)用于當(dāng)前我國的移動政務(wù)的建設(shè)過程,協(xié)助政府和其他公共部門更好地利用移動通信技術(shù)及時地向社會公眾傳遞信息和提供服務(wù),從而促進政府和其他公共部門服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,實現(xiàn)向服務(wù)型政府的新變革。
【學(xué)位單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：D630;F49
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 研究內(nèi)容和方法
    1.3 研究范圍的界定
    1.4 研究對象的選擇
    1.5 文章框架和主要創(chuàng)新點
2 相關(guān)理論和文獻綜述
    2.1 移動政務(wù)的概念及其應(yīng)用
    2.2 用戶接受移動政務(wù)影響因素理論研究
    2.3 移動政務(wù)用戶接受影響因素現(xiàn)狀分析
    2.4 文獻小結(jié)
3 用戶接受模型的構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 研究思路與模型架構(gòu)
    3.2 變量定義與假設(shè)研究
    3.3 本章小結(jié)
4 問卷調(diào)查和基礎(chǔ)統(tǒng)計分析
    4.1 問卷設(shè)計和發(fā)放
    4.2 問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法
    4.3 基礎(chǔ)統(tǒng)計分析
    4.4 信度和效度分析
5 模型分析和深入研究
    5.1 相關(guān)分析
    5.2 多元線性回歸分析
    5.3 本章小結(jié)
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 對移動政務(wù)建設(shè)的建議
    6.3 研究不足與展望
注釋
致謝
參考文獻
附錄Ⅰ用戶接受移動政務(wù)影響因素調(diào)查問卷
附錄Ⅱ在線問卷調(diào)查部分截圖

【參考文獻】

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本文編號：2894582