【摘要】：在21世紀的今天,現(xiàn)代旅游發(fā)展研究更加強調了對旅游目的地形象的關注。目前,對湖北旅游目的地形象的研究多從規(guī)劃視角出發(fā),從旅游消費者視角的實證研究相對缺乏。 本文從旅游消費者的角度出發(fā),構建了一個旅游目的地形象與游客滿意度及其行為意向之間關系的研究模型,運用調查研究方法,通過對有湖北旅游經(jīng)歷的游客進行訪問調查來收集收據(jù),探測游客對湖北旅游目的地形象的感知,并檢驗了旅游目的地形象與游客滿意度及其游后行為意向之間的關系。得出以下主要結論： (1)在游客心中,湖北旅游的情感形象要優(yōu)于其整體認知形象；在認知形象六個維度中,游客對湖北的旅游購物形象、自然和人文資源形象、旅游食宿形象評價較高,但對其旅游價格／價值形象、旅游娛樂形象、旅游服務氛圍形象的評價相對較低。 (2)旅游目的地的整體認知形象比情感形象對游客滿意度有更強烈的影響。在認知形象中,自然與人文資源形象、食宿形象、旅游服務氛圍形象對游客滿意度有顯著的正向影響,且作用強度依次降低；娛樂及購物形象對游客滿意度有輕微的正向影響,而價格／價值形象對游客滿意度有輕微的負向影響。 (3)旅游消費者滿意度對其推薦意愿和重游意愿均有顯著的正向影響。 最后,基于研究結論,本文提出了相應的管理啟示,希望為湖北旅游目的地形象的建設和管理提供一些有意義的參考。
[Abstract]:In the 21 st century, the study of modern tourism development emphasizes more attention to the image of tourism destination. At present, the research on Hubei tourism destination image is mostly from the perspective of planning, and the empirical research from the perspective of tourism consumers is relatively lacking. From the perspective of tourism consumers, this paper constructs a research model of the relationship between tourism destination image and tourist satisfaction and behavior intention. Through the investigation of the tourists with Hubei tourist experience, the paper collects receipts, probes into the tourists' perception of the Hubei tourist destination image, and examines the relationship between the tourist destination image and the satisfaction degree of the tourists and their behavior intention after visiting. The main conclusions are as follows: (1) in the tourists' minds, the emotional image of Hubei tourism is better than its overall cognitive image; in the six dimensions of cognitive image, tourists' image of tourist shopping, nature and human resources, The image of tourist accommodation is highly evaluated, but its tourism price / value image, tourism entertainment image, The evaluation of tourism service atmosphere image is relatively low. (2) the overall cognitive image of tourism destination has a stronger impact on tourist satisfaction than emotional image. In the cognitive image, natural and human resources image, accommodation image, tourist service atmosphere image have a significant positive impact on tourist satisfaction, and the intensity of the effect in turn decreases; entertainment and shopping image has a slight positive impact on tourist satisfaction. Price / value image has a slight negative impact on tourist satisfaction. (3) tourist consumer satisfaction has a significant positive impact on their willingness to recommend and re-visit. Finally, based on the conclusion of the research, this paper puts forward the corresponding management enlightenment, hoping to provide some meaningful reference for the construction and management of Hubei tourist destination image.
【學位授予單位】：武漢科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F592.7;F224

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本文編號：2136629