發(fā)布時(shí)間：2018-01-02 23:45

  本文關(guān)鍵詞：面向智慧城市的公共旅游信息服務(wù)體系構(gòu)建研究　出處：《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》2013年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：2010年中國(guó)散客市場(chǎng)份額上升到了70%，占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)主體地位面對(duì)散客市場(chǎng)對(duì)旅游信息服務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量上的高要求，現(xiàn)有公共信息服務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法滿足散客的需求，這在一定程度上影響了旅游者滿意度的提升，也制約了中國(guó)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)而信息通訊技術(shù)的發(fā)展為公共旅游信息服務(wù)水平的提升提供了基礎(chǔ)支撐，旅游業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展也不斷展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力智慧城市作為信息通訊技術(shù)與城市管理服務(wù)結(jié)合的新方向，倡導(dǎo)以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，這與以旅游者需求為核心構(gòu)建公共旅游信息服務(wù)體系的思路一致；為基于智慧城市發(fā)展公共旅游信息服務(wù)體系提供了契機(jī)因此，在智慧城市的框架下研究公共旅游信息服務(wù)體系的建設(shè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作性另一方面，現(xiàn)有關(guān)于公共旅游信息服務(wù)體系和智慧城市的研究還比較零散不夠全面系統(tǒng)，落后于實(shí)踐本研究在梳理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從全局出發(fā)，提出一種系統(tǒng)化整合的思想，拋磚引玉，為后續(xù)研究指出一個(gè)方向，，具有理論創(chuàng)新意義 本研究從城市公共旅游信息服務(wù)的需求背景出發(fā)，借鑒新公共服務(wù)理論顧客感知價(jià)值理論和信息服務(wù)基礎(chǔ)理論，結(jié)合前人研究成果，運(yùn)用文獻(xiàn)分析問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)家訪談案例分析等方法，從公共旅游信息服務(wù)體系的載體——公共旅游信息服務(wù)網(wǎng)站旅游集散中心旅游咨詢服務(wù)中心（站）旅游呼叫中心和公共旅游信息觸控終端設(shè)備五個(gè)層面入手，詳細(xì)分析公共旅游信息服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并總結(jié)出一些共性的弊端和不足，對(duì)公共旅游信息服務(wù)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行定性分析結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，驗(yàn)證本文對(duì)當(dāng)前公共旅游信息服務(wù)體系中存在問(wèn)題的分析，找出游客對(duì)于公共旅游信息服務(wù)的訴求在此基礎(chǔ)上，結(jié)合智慧城市建設(shè)為公共旅游信息服務(wù)體系構(gòu)建提供的系統(tǒng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)管理方面的基礎(chǔ)性支撐，研究提出了構(gòu)建在智慧城市背景下的構(gòu)建公共旅游信息服務(wù)體系的思路，包括體系構(gòu)架特征服務(wù)媒介與方式運(yùn)營(yíng)模式管理機(jī)制等方面內(nèi)容而后，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)一些智慧城市在公共旅游信息服務(wù)體系方面的做法進(jìn)行評(píng)判，來(lái)對(duì)本文構(gòu)建的面向智慧城市的公共旅游信息服務(wù)體系進(jìn)行了驗(yàn)證，指出其存在的具體問(wèn)題與不足，給出了針對(duì)性建議和對(duì)策
[Abstract]:In 2010 Chinese fit market share rose to 70%, occupy the absolute market position facing individual markets higher requirement for the quantity and quality of the tourism information service, the existing public information service system has been unable to meet the individual needs, which affects the tourist satisfaction to a certain extent, also restricts the transformation and upgrading of Tourism Chinese industry and the development of information and communication technology to enhance the level of public travel information service provides basic support, integration of industrial tourism and the development of information technology is to show a new direction of strong vitality of the smart city as information and communication technology and city management services combined, advocating people-oriented scientific development concept, and the same ideas as a tourist demand as the core of the construction of public travel information service system based on the wisdom of the city; for the development of public travel information service system It provides an opportunity, on the construction of public travel information service system in the framework of the wisdom of the city under a strong operational practice on the other hand, the existing research on public travel information service system and the wisdom of the city is still relatively fragmented system is not comprehensive, in practice this study on the basis of analyzing literature and backward, from the overall situation and put forward a systematic integration thought, author points out a direction for the future research, it is a significant theoretical innovation
This study from the background of city public travel information services based on the reference of the new public service theory of customer perceived value theory and the basic theory of information services, combined with the results of previous studies, using literature analysis questionnaire survey expert interview case analysis, from the public travel information service website tourism center Tourism Advisory Service center carrier of public travel information service system (station) of tourism call center and public travel information touch terminal equipment five aspects, the status quo and problems of tourism public information service in detail, and summarize some common drawbacks and shortcomings, making qualitative analysis in combination with the results of the questionnaire on the present situation of tourism public information service system, verify the analysis of the problem the existing system of public travel information service for the public, visitors find tourist information service demands on this Based on the construction of basic system platform and operation management to provide support for the public travel information service system with the wisdom of city construction, research and put forward the construction of public travel information service system in the smart city background, including the architecture features of media services and way of operation mode of management mechanism and content. Through the evaluation of some domestic smart city in terms of public travel information service system, to the public travel information service system for the construction for the wisdom of the city was verified, points out its existing problems and shortcomings of the concrete, gives specific suggestions and Countermeasures

【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1371468