發(fā)布時(shí)間：2018-02-14 23:44

  本文關(guān)鍵詞： 銀行 代理保險(xiǎn) 管理問題 改善措施　出處：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,近年來中國在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步是飛速的,作為經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的金融業(yè)在這其中表現(xiàn)得尤為突出,而作為金融業(yè)的兩大支柱:銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的合作與發(fā)展給中國經(jīng)濟(jì)、金融市場帶來了蓬勃生機(jī)。1995年,一些諸如新華、泰安、華安等新成立的保險(xiǎn)公司,由于開拓有效市場和建立穩(wěn)定銷售渠道的需要,開始致力于開展銀行代理保險(xiǎn)銷售的業(yè)務(wù)。這給我國的經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展注入了全新的活力,但同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)與銀行業(yè)的業(yè)務(wù)融合也產(chǎn)生了一些問題,研究發(fā)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題多發(fā)生在城鄉(xiāng)結(jié)合處的銀行網(wǎng)點(diǎn),集中表現(xiàn)為過度宣傳、錯(cuò)誤引導(dǎo)、虛假銷售等方面。論文以農(nóng)行LL支行作為研究對(duì)象,結(jié)合2010年-2016年LL支行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù),詳細(xì)闡述了LL支行多年來在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面所出現(xiàn)的問題,如員工誤導(dǎo)性營銷、保險(xiǎn)公司人員冒充銷售、產(chǎn)品到期后維權(quán)問題等,這些問題極大地影響了農(nóng)行LL支行的后期發(fā)展,為了從論文中尋找到真實(shí)的原因,論文采用了案例分析、定量分析、數(shù)據(jù)分析等三種方法對(duì)2010-2016年的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì),經(jīng)過分析對(duì)比,導(dǎo)致農(nóng)行LL支行出現(xiàn)現(xiàn)階段問題的原因分為銀行內(nèi)部監(jiān)管不嚴(yán)、銀行員工受利益驅(qū)使、銀保業(yè)務(wù)流程不清晰等多個(gè)方面,為了更加充分了解農(nóng)行LL支行的問題,論文列舉了員工誤導(dǎo)性營銷、保險(xiǎn)公司員工冒充銀行員工營銷、保險(xiǎn)售后處理不及時(shí)等三個(gè)具有典型代表性的案例。并在論文最后提出了健全現(xiàn)有的代理保險(xiǎn)制度、加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)監(jiān)督管理、落實(shí)責(zé)任制、深化銀保合作、打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、健全售前及售后服務(wù)管理機(jī)制等多種解決方案,這些方案的提出,將從根本上解決農(nóng)行LL支行存在的保險(xiǎn)銷售頑疾,同時(shí),也為眾多的城鄉(xiāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供了完善的銀保業(yè)務(wù)銷售解決方案。
[Abstract]:With the acceleration of the process of global economic integration, the development and progress of China in the economic field has been rapid in recent years, and the financial industry, as the economic vane, is particularly prominent. As the two pillars of the financial industry, the cooperation and development of the banking and insurance industries have brought vitality to the Chinese economy and the financial market. In 1995, some newly established insurance companies such as Xinhua, Tai'an and Hua'an, Because of the need to open up an effective market and establish a stable sales channel, we began to devote ourselves to the business of bank agency insurance sales. This has injected new vitality into the economic and financial development of our country. But at the same time, there are also some problems in the business integration of insurance and banking. The study found that the problems of banking and insurance business occurred mostly in the bank outlets in the urban and rural areas, which concentrated on excessive publicity and misguidance. Based on the sales data of LL branch from 2010 to 2016, this paper expounds the problems of LL branch in agency insurance business in many years. For example, the misguided marketing of employees, the impersonation of insurance company personnel, the protection of rights after the expiration of products, and so on. These problems have greatly affected the later development of ABC LL Branch. In order to find out the real reasons from the paper, the paper adopts a case study. Quantitative analysis, data analysis and other three methods compare the marketing data of 2010-2016. Through the analysis and comparison, the causes of the current problems in the LL branch of Agricultural Bank are as follows: the bank's internal supervision is not strict, and the bank employees are driven by the interests. In order to understand the problems of ABC LL branch more fully, the paper enumerates the misleading marketing of employees, the marketing of insurance company employees impersonating bank employees, At the end of the paper, the author puts forward the following three typical cases: perfecting the existing agency insurance system, strengthening the internal business supervision and management, implementing the responsibility system, deepening the cooperation between banks and insurance companies, and creating specialized teams. Improve pre-sale and after-sales service management mechanisms and other solutions. The proposal of these solutions will fundamentally solve the pernicious problem of insurance sales in the LL branch of the Agricultural Bank of China, and at the same time, Also for a number of urban and rural bank outlets to provide a sound solution to the business of banking sales.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F832.2

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本文編號(hào)：1511906