發(fā)布時(shí)間：2018-03-26 20:05

  本文選題：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物　切入點(diǎn)：感知風(fēng)險(xiǎn)　出處：《天津財(cái)經(jīng)大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：隨著我國(guó)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越觸手可得,這帶動(dòng)了一大批購(gòu)物網(wǎng)站的跳躍式發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破了面對(duì)面交易的桎梏,極大的促進(jìn)了商品的流通。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)法真實(shí)的與網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家接觸,不能實(shí)際觸碰到商品,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)會(huì)通過(guò)心理感知到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。因此,對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家來(lái)講,除了完善平臺(tái)的技術(shù)水平以及提供給消費(fèi)者優(yōu)惠的價(jià)格外,想法設(shè)法降低消費(fèi)者心理上的不安全感是非常有意義的。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中感覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于市場(chǎng)信息量在交易雙方之間分配不均造成的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于線下面對(duì)面的購(gòu)物,消費(fèi)者面對(duì)的是一個(gè)虛擬的環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分得的市場(chǎng)信息量被進(jìn)一步壓縮。本文先是回顧了感知風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論,增加了對(duì)在線風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。然后結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的消費(fèi)者行為理論,探析感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響。本文模型的提出有豐富的理論支撐,吸納了諸多學(xué)者的觀點(diǎn)。研究所需數(shù)據(jù)通過(guò)問(wèn)卷收集,并盡量保證問(wèn)卷質(zhì)量。之后的操作都在統(tǒng)計(jì)軟件SMART-PLS中完成。先是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗(yàn),再利用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證在線好評(píng)度、制度可靠性、溝通滿(mǎn)意度、線下好評(píng)度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)維度的影響及作用。結(jié)果顯示,除了制度可靠性對(duì)交易性感知風(fēng)險(xiǎn)影響的假設(shè)沒(méi)有通過(guò)外,其他假設(shè)都通過(guò)了驗(yàn)證,說(shuō)明本研究的模型有較好的預(yù)測(cè)性。最后,匯總本文的研究成果,提出相應(yīng)的對(duì)策建議。
[Abstract]:With the continuous development of information construction in our country, the network becomes more and more accessible, which leads to the jump development of a large number of shopping websites. Online shopping breaks the shackles of face-to-face transactions. It greatly promotes the circulation of goods. But online shopping can not really contact with online sellers, can not actually touch the goods, consumers in online shopping through psychological perception of all kinds of risks. Therefore, For e-commerce platforms and online sellers, in addition to improving the technical level of the platform and offering preferential prices to consumers, It is very meaningful to try to reduce the psychological insecurity of consumers. The risk that consumers feel in the process of shopping online is mainly caused by the uneven distribution of market information between the two sides of the transaction. Online shopping is different. Shopping offline face to face, Consumers are faced with a virtual environment in which the amount of market information obtained by online consumers is further compressed. This paper first reviews the relevant theories of perceived risk. Then, combining with the theory of consumer behavior in marketing, the influence of perceived risk on online consumer behavior is analyzed. The research needs data to be collected through the questionnaire, and to ensure the quality of the questionnaire. Then the operation is completed in the statistical software SMART-PLS. First, the reliability and validity of the data are tested. Then using the structural equation model to verify the impact of online praise degree, system reliability, communication satisfaction, offline praise on the perceived risk of each dimension. The results show that, Except for the hypothesis that institutional reliability has influence on transactional perceived risk, the other hypotheses have been verified, which shows that the model of this study has good predictability. Finally, this paper summarizes the research results and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions.
【學(xué)位授予單位】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6

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本文編號(hào)：1669373