發(fā)布時間：2018-03-22 01:10

  本文選題：流程再造　切入點：銷售　出處：《燕山大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：流程問題得不到及時妥善解決,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然會受到影響,甚至導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)消亡。因此,要生存、要發(fā)展,企業(yè)必須要有所改變,而改變的途徑之一就是對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。本研究通過對相關(guān)的理論和國內(nèi)外研究成果進(jìn)行歸納和總結(jié),為本文的研究提供理論借鑒,河北盾石商貿(mào)公司作為貿(mào)易類型的企業(yè),隨著企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境的變化,公司的部分流程已經(jīng)不適合目前實際情況的需要,阻礙了自身發(fā)展,本文通過對盾石商貿(mào)公司現(xiàn)有的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和分析,提出現(xiàn)有流程存在的不足,進(jìn)而對相關(guān)流程進(jìn)行再造。本文首先提出了本文研究的主要問題及意義,說明論文的結(jié)構(gòu)安排和研究方法,界定相關(guān)研究概念,并歸納了業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論,闡述業(yè)務(wù)流程再造理論的思想、再造的步驟與方法等。在此基礎(chǔ)上,本文對盾石商貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,包括公司簡介,公司現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)流程,流程中存在的問題分析,包括一線業(yè)務(wù)員控制過多資源,采購工作未發(fā)揮起有效的承接作用,供應(yīng)商管理較為粗放,售后服務(wù)中部門協(xié)作效率低下等。通過對問題進(jìn)行分析,本文提出了盾石商貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程再造的對策,通過對流程問題進(jìn)行分析,本章提出了相關(guān)的解決對策。同時,本文提出了盾石商貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程再造的對策的相關(guān)保障,主要是建立風(fēng)險控制中心,強調(diào)全員參與和注重流程方案在員工中的推廣和培訓(xùn)等。
[Abstract]:If the process problem is not solved properly and timely, the sustainable development of the enterprise will inevitably be affected and even lead to the bankruptcy of the enterprise. Therefore, in order to survive and develop, the enterprise must change. One of the ways to change is to carry out business process reengineering. As an enterprise of trade type, with the development of enterprises and changes in internal and external environment, some of the company's processes are no longer suitable for the needs of the current actual situation, hindering its own development. By combing and analyzing the existing main business processes of shield stone trading company, this paper points out the shortcomings of the existing processes, and then reengineering the related processes. Firstly, this paper puts forward the main problems and significance of this paper. This paper explains the structure arrangement and research methods of the thesis, defines the related research concepts, summarizes the relevant theories of business process reengineering, expounds the ideas, steps and methods of business process reengineering. This paper analyzes the current situation of the business process of the shield stone trading company, including the company profile, the main business processes of the company, and the problems existing in the process, including the control of excessive resources by the front-line salesmen. The procurement work has not played an effective role in undertaking, the supplier management is relatively extensive, the department cooperation efficiency in after-sales service is low, and so on. Through the analysis of the problems, this paper puts forward the countermeasures of business process reengineering of shield stone trade company. Through the analysis of the process problems, this chapter puts forward the relevant countermeasures. At the same time, this paper puts forward the protection of the countermeasures of the business process reengineering of the shield stone trading company, which is mainly to establish the risk control center. Emphasis on staff participation and focus on process programs in staff promotion and training.
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F721

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本文編號：1646375