發(fā)布時間：2018-12-21 20:20

【摘要】：隨著我國保險深度和保險密度的不斷增加,保險消費(fèi)者消費(fèi)理念的日趨成熟,多元化的保險需求無法在同質(zhì)化的車險產(chǎn)品中獲得滿足,同時固化的車險制度也造成了車險行業(yè)的整體虧損。鑒于此,國家保險監(jiān)管部門己開始逐步推動車險條款及費(fèi)率的市場化。本文選擇山西S財險公司為研究對象,希望通過分析其在山西的市場環(huán)境及營銷現(xiàn)狀,找出其存在的問題并提出解決對策。本文首先介紹了機(jī)動車輛保險的基本概念及與市場營銷中的4p,s和服務(wù)營銷相關(guān)理論并對車險營銷的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上從外部宏觀因素、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶購買行為等方面對山西S財險公司車險業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行了分析。再次,從公司基本情況、組織架構(gòu)、車險業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、車險營銷中存在的問題等方面介紹山西S財險公司營銷現(xiàn)狀,并分析了其中存在的問題。最后,論文運(yùn)用4p,s營銷策略理論,提出了山西S財險公司車險業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化措施。其中在產(chǎn)品策略方面提出了新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā),提升理賠服務(wù)效率以及創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式;在價格策略方面提出了完善費(fèi)率因子修訂價格細(xì)化系數(shù),加強(qiáng)車險風(fēng)險測定,完善不同車型的風(fēng)險數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行車險個性化地準(zhǔn)確定價;在營銷渠道方面本文提出了微信營銷渠道,移動客戶端營銷渠道和官方旗艦店營銷渠道;在促銷策略方面本文提出了網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷推廣和公共關(guān)系策略。為保障所提出營銷策略的順利實施,本文提出了優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)保障營銷策略實施效果,充分利用信息交互平臺實現(xiàn)車輛信息的互聯(lián)互通,借鑒國外經(jīng)驗推動車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,以及推行遠(yuǎn)端視頻定損系統(tǒng)等保障措施。本文的研究目的是利用市場營銷學(xué)的相關(guān)理論,找到適合山西S財險公司車險業(yè)務(wù)的營銷策略,幫助其在激烈的競爭環(huán)境下獲得更大的市場份額和利潤。
[Abstract]:With the increasing of insurance depth and insurance density in our country, the consumer consumption concept of insurance is maturing day by day, and the diversified insurance demand can not be satisfied in the homogeneous automobile insurance products. At the same time, the solidified auto insurance system also caused the overall loss of the auto insurance industry. In view of this, the national insurance regulatory department has begun to gradually promote the terms and rates of auto insurance marketization. This paper chooses Shanxi S property Insurance Company as the research object, hoping to find out its existing problems and put forward the countermeasures by analyzing its market environment and marketing situation in Shanxi. This paper first introduces the basic concept of motor vehicle insurance and the related theories of 4ps and service marketing in marketing, and analyzes the related literature of auto insurance marketing. On this basis, this paper analyzes the marketing environment of the auto insurance business of S property Insurance Company in Shanxi Province from the aspects of external macro factors, current situation of industry development and customer purchase behavior. Thirdly, this paper introduces the marketing situation of Shanxi S property insurance company from the aspects of the company's basic situation, organization structure, current situation of auto insurance business, problems in auto insurance marketing, and analyzes the existing problems. Finally, the paper puts forward the optimization measures of the auto insurance business marketing strategy of Shanxi S property insurance company by using the 4pFI marketing strategy theory. In the aspect of product strategy, it puts forward new product innovation and development, improving the efficiency of claim settlement service and innovating the value-added service mode of product. In the aspect of price strategy, this paper puts forward to perfect the rate factor to revise the price refinement coefficient, to strengthen the risk measurement of automobile insurance, to perfect the risk data of different models, and to use big data to carry out individualized and accurate pricing of vehicle insurance. In terms of marketing channel, this paper puts forward WeChat marketing channel, mobile client marketing channel and official flagship store marketing channel, and puts forward network promotion, marketing promotion and public relations strategy. In order to ensure the smooth implementation of the proposed marketing strategy, this paper proposes to optimize the organizational structure to ensure the implementation of the marketing strategy, make full use of the information exchange platform to achieve the interconnection of vehicle information, and learn from foreign experience to promote the application of vehicle networking. And the implementation of remote video loss system and other safeguards. The purpose of this paper is to find out the marketing strategy suitable for the car insurance business of Shanxi S property Insurance Company by using the relevant theories of marketing, and to help them to obtain a greater market share and profit under the fierce competition environment.
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F842.3

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本文編號：2389406