【摘要】：隨著我國(guó)保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度的不斷增加,保險(xiǎn)消費(fèi)者消費(fèi)理念的日趨成熟,多元化的保險(xiǎn)需求無(wú)法在同質(zhì)化的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品中獲得滿(mǎn)足,同時(shí)固化的車(chē)險(xiǎn)制度也造成了車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的整體虧損。鑒于此,國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)己開(kāi)始逐步推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)條款及費(fèi)率的市場(chǎng)化。本文選擇山西S財(cái)險(xiǎn)公司為研究對(duì)象,希望通過(guò)分析其在山西的市場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,找出其存在的問(wèn)題并提出解決對(duì)策。本文首先介紹了機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的基本概念及與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4p,s和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論并對(duì)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上從外部宏觀(guān)因素、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為等方面對(duì)山西S財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了分析。再次,從公司基本情況、組織架構(gòu)、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題等方面介紹山西S財(cái)險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,并分析了其中存在的問(wèn)題。最后,論文運(yùn)用4p,s營(yíng)銷(xiāo)策略理論,提出了山西S財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化措施。其中在產(chǎn)品策略方面提出了新產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā),提升理賠服務(wù)效率以及創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式;在價(jià)格策略方面提出了完善費(fèi)率因子修訂價(jià)格細(xì)化系數(shù),加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定,完善不同車(chē)型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)個(gè)性化地準(zhǔn)確定價(jià);在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面本文提出了微信營(yíng)銷(xiāo)渠道,移動(dòng)客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)渠道和官方旗艦店?duì)I銷(xiāo)渠道;在促銷(xiāo)策略方面本文提出了網(wǎng)絡(luò)推廣、營(yíng)銷(xiāo)推廣和公共關(guān)系策略。為保障所提出營(yíng)銷(xiāo)策略的順利實(shí)施,本文提出了優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)保障營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施效果,充分利用信息交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)車(chē)輛信息的互聯(lián)互通,借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,以及推行遠(yuǎn)端視頻定損系統(tǒng)等保障措施。本文的研究目的是利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論,找到適合山西S財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略,幫助其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更大的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。
[Abstract]:With the increasing of insurance depth and insurance density in our country, the consumer consumption concept of insurance is maturing day by day, and the diversified insurance demand can not be satisfied in the homogeneous automobile insurance products. At the same time, the solidified auto insurance system also caused the overall loss of the auto insurance industry. In view of this, the national insurance regulatory department has begun to gradually promote the terms and rates of auto insurance marketization. This paper chooses Shanxi S property Insurance Company as the research object, hoping to find out its existing problems and put forward the countermeasures by analyzing its market environment and marketing situation in Shanxi. This paper first introduces the basic concept of motor vehicle insurance and the related theories of 4ps and service marketing in marketing, and analyzes the related literature of auto insurance marketing. On this basis, this paper analyzes the marketing environment of the auto insurance business of S property Insurance Company in Shanxi Province from the aspects of external macro factors, current situation of industry development and customer purchase behavior. Thirdly, this paper introduces the marketing situation of Shanxi S property insurance company from the aspects of the company's basic situation, organization structure, current situation of auto insurance business, problems in auto insurance marketing, and analyzes the existing problems. Finally, the paper puts forward the optimization measures of the auto insurance business marketing strategy of Shanxi S property insurance company by using the 4pFI marketing strategy theory. In the aspect of product strategy, it puts forward new product innovation and development, improving the efficiency of claim settlement service and innovating the value-added service mode of product. In the aspect of price strategy, this paper puts forward to perfect the rate factor to revise the price refinement coefficient, to strengthen the risk measurement of automobile insurance, to perfect the risk data of different models, and to use big data to carry out individualized and accurate pricing of vehicle insurance. In terms of marketing channel, this paper puts forward WeChat marketing channel, mobile client marketing channel and official flagship store marketing channel, and puts forward network promotion, marketing promotion and public relations strategy. In order to ensure the smooth implementation of the proposed marketing strategy, this paper proposes to optimize the organizational structure to ensure the implementation of the marketing strategy, make full use of the information exchange platform to achieve the interconnection of vehicle information, and learn from foreign experience to promote the application of vehicle networking. And the implementation of remote video loss system and other safeguards. The purpose of this paper is to find out the marketing strategy suitable for the car insurance business of Shanxi S property Insurance Company by using the relevant theories of marketing, and to help them to obtain a greater market share and profit under the fierce competition environment.
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F842.3

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本文編號(hào)：2389406