高校教學(xué)管理工作是高校各項(xiàng)管理工作的中心環(huán)節(jié)，教學(xué)管理水平關(guān)系到高校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而高校教學(xué)管理人員作為教學(xué)管理工作的主要執(zhí)行者，其素質(zhì)和水平對高校教學(xué)管理水平和質(zhì)量有著重大的直接影響。作為基層教學(xué)管理第一線的教學(xué)管理人員，教學(xué)秘書隊(duì)伍是教學(xué)管理系統(tǒng)中的重要組成部分，是高�；鶎咏虒W(xué)管理工作的最直接的管理人員，是院系級教學(xué)管理工作的主要依靠力量，協(xié)調(diào)著教務(wù)處、各學(xué)院、各教研室，教師、學(xué)生之間的各種關(guān)系，在教學(xué)管理中起著上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通橋梁的主要作用。

　　因此，研究高校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠及“去倦怠”的方式方法對提高高校管理工作有著積極的作用。

　　近年來，為了順應(yīng)國際教學(xué)管理趨勢的發(fā)展，各大高校逐漸往規(guī)�；�、國際化、社會化的方向發(fā)展，對高校教學(xué)管理人員的工作職能和工作環(huán)境以及綜合素質(zhì)和工作強(qiáng)度都提出了很高的要求。面對日趨復(fù)雜、壓力漸大的工作內(nèi)容，很多高校教學(xué)管理人員采取麻木消極的應(yīng)對方式，情緒迷茫、厭煩、失落、缺乏成就感，找不到自我價值，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

　　一、職業(yè)倦怠的概念職業(yè)倦怠(job burnout)是指服務(wù)與助人行業(yè)中的個體因工作時間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高，所產(chǎn)生的身體和情緒極度疲勞的狀態(tài)，1974年，美國心理學(xué)家Freudenberge在《職業(yè)心理學(xué)》首次提出這一概念，他和Maslash成為這方面研究的開創(chuàng)者。1983年，Maslash等人提出了職業(yè)倦怠三個維度：情緒衰竭(emotional exhaustion)、去個性化(de—personalization)以及低個人成就感f lack of personalaccomplishment o情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心內(nèi)容，指的是個體對周圍的問題與要求以及與他人互動的工作經(jīng)常感到精疲力竭，工作熱情喪失；去個性化指的是個人以不帶感情與冷漠的方式和態(tài)度回應(yīng)周圍人際；低個人成就感指的是個體對自己工作意義與價值的評價降低。

　　二、高校教學(xué)管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀目前，我國高校普遍存在重科研、輕教學(xué)的現(xiàn)象，而在教學(xué)中又存在重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象。這種背景下，在教學(xué)工作和科研中，上了多少節(jié)課，有多少科研成果是有目共睹的，而教學(xué)管理工作不能被量化，不容易被看到，甚至有很多人認(rèn)為教學(xué)管理只是簡單的事務(wù)性、機(jī)械性工作，沒有什么技術(shù)含量，誰都可以做，教學(xué)管理人員的待遇得不到重視，在職務(wù)提升、職稱評定方面往往面臨比教師更多的困難，使個體和環(huán)境持續(xù)產(chǎn)生碰撞，進(jìn)而使個體出現(xiàn)不公平情緒，長期處于不良情緒極易使教學(xué)管理人員對本職工作喪失熱情，最終失去工作的樂趣和成就感，完全陷入職業(yè)倦怠的狀態(tài)。

　　韓萃鷗、郭晶(2007)在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高校教學(xué)管理_[作人員存在普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象；且女性的職業(yè)倦怠程度較為嚴(yán)重；年齡較小和年齡較大的人員不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，中年或工齡在6年左右的發(fā)生職業(yè)倦怠的可能較大。

　　黃瑋、劉雪梅(2012)的研究結(jié)果顯示：學(xué)歷、婚姻狀態(tài)對高校教學(xué)管理人員的職業(yè)倦怠均無顯著影響，女性教學(xué)管理人員更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，工作年限在6～l0年的教學(xué)管理人員在職業(yè)倦怠總分及個維度上都表現(xiàn)得最為嚴(yán)重，是一個職業(yè)倦怠的高峰期。

　　三、高�；鶎咏虒W(xué)管理人員職業(yè)倦怠成因分析在高校基層教學(xué)管理人員中，涉及面比較大的是各院系的教學(xué)秘書，如下以院系教學(xué)秘書為例，分析高�；鶎咏虒W(xué)管理人員職業(yè)倦怠的成因。

　　(一)地位不高，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，流動性大教學(xué)秘書在行政上屬于院系管理，在業(yè)務(wù)上接受學(xué)校教學(xué)管理職能部門的統(tǒng)一安排指導(dǎo)，這種雙重身份使教學(xué)秘書工作和協(xié)調(diào)范圍很大：如與學(xué)校教學(xué)管理職能部門，院系之間，領(lǐng)導(dǎo)與教師，教師之間，學(xué)生之間，師生之間。

　　盡管教學(xué)秘書要處理大量的事務(wù)性工作，還有突發(fā)的臨時性事件，很多事情的責(zé)任性都很強(qiáng)，但教學(xué)秘書的地位和作用并沒有得到應(yīng)有的肯定，人們對教學(xué)秘書的工作存在各種陳見和偏見，對教學(xué)秘書的工作不尊重，認(rèn)為教學(xué)管理就是簡單的事務(wù)性工作，沒有什么技術(shù)含量，誰都可以干，沒有人關(guān)心教學(xué)秘書是否要培訓(xùn)、進(jìn)修。而且有些教學(xué)管理崗位級別設(shè)置偏低，工資待遇與一線教師同級別相比相差很多，工作業(yè)績也不容易被別人看到，所以說，轉(zhuǎn)崗、兼職等現(xiàn)象非常頻繁，導(dǎo)致教學(xué)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定、流動性大，這既影響教學(xué)管理工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性，也影響教學(xué)管理的工作效率，教學(xué)管理隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步完善。

　　(二)崗位配置和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，工作繁重，壓力大高校在實(shí)行學(xué)分制管理模式后，學(xué)生層次參差不齊，教學(xué)管理種類繁多。尤其是學(xué)校逐步將管理重心下移，權(quán)力下放，很多工作不是由教務(wù)處而是由教學(xué)秘書來完成。但是在人員配備方面，由于編制的問題，最多的院系一般也就3人左右，還有很多院系就只配備1人，工作量可想而知。各院系教學(xué)秘書每天疲于應(yīng)付各種事務(wù)性工作，經(jīng)常加班，沒有時間進(jìn)行科研、進(jìn)修培訓(xùn)，也就無法學(xué)習(xí)新的教學(xué)管理知識，不能對教學(xué)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。長時間的工作壓力易使人極度疲勞，喪失T作熱情，筆耕文化推薦期刊，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

　　(三)培養(yǎng)工作非常薄弱，發(fā)展空間受限制重教學(xué)、輕管理是普遍現(xiàn)象，各高校對教學(xué)科研的重視和精力投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教學(xué)管理工作，在教師繼續(xù)教育制度方面，對教師的進(jìn)修培訓(xùn)規(guī)定很明確，而對教學(xué)管理人員的規(guī)定卻很模糊，由于高校的教學(xué)系統(tǒng)，教學(xué)制度近年來隨著發(fā)展，變化很快，教學(xué)秘書要跟上高校教學(xué)管理的變化節(jié)奏，就必須要學(xué)習(xí)相關(guān)的計算機(jī)知識、教育學(xué)知識和教育管理知識，但由于教學(xué)秘書的事務(wù)性工作的特性，每天都必須在崗，幾乎沒有機(jī)會去進(jìn)修學(xué)習(xí)。這在一定程度上打擊了基層教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)的積極性，容易造成工作熱情的喪失，消極怠工。

　　(四)長期遭受負(fù)面情緒，心理處于亞健康職業(yè)倦怠本身就是一種心理亞健康狀態(tài)，教學(xué)秘書工作責(zé)任重、壓力大，同時涉及的部門、人員較廣，碰到的問題和矛盾較多，遭受的誤會、批評、委屈也多，得不到別人的認(rèn)可，如果長期處于負(fù)面情緒，個人成就感降低，心理承受能力較弱的話，就會導(dǎo)致抑郁，情緒衰竭，對工作逐漸變得冷漠。

　　四、高�；鶎咏虒W(xué)管理人員“去倦怠”建議

　　(一)關(guān)心重視教學(xué)管理隊(duì)伍，增加組織吸引力學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識和重視教學(xué)管理隊(duì)伍在高校整體工作中的基礎(chǔ)性地位和作用，改善教學(xué)管理人員的工作發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)教學(xué)管理的投入，提高教學(xué)管理人員的整體待遇，激發(fā)教學(xué)管理人員的積極性，依靠管理促教學(xué)，依靠管理促效率，使教學(xué)少詞匯，基本的語法知識也很全面，但是為什么總是翻譯出中式英語呢?不能夠進(jìn)行基本的語言交際呢?其中很重要的一條原因就是沒有形成英語的思維方式，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行交際或者是書面翻譯時，往往用漢語的句子做底稿，接著按照漢語的句子按部就班的逐詞翻譯，譯出的英語自然就不是那么地道流利了，明顯帶有漢語生拉硬扯的印跡。因此在英語的學(xué)習(xí)過程中，要逐漸形成英語的思維模式，用英語思維模式思考問題。要想形成英語的思維模式，不僅要掌握基礎(chǔ)的詞匯、語法知識，更要理解西方人的思維方式和習(xí)慣及文化差異，根據(jù)具體的情況及上下文來確定正確的翻譯方法，用英語思維理解和表達(dá)，才能翻譯出地道的英語，避免中式英語的出現(xiàn)。

　　五、結(jié)語
    漢語對英語學(xué)習(xí)者的影響、地道英語的掌握程度以及中西文化的差異是中式英語產(chǎn)生的根本原因。缺少真實(shí)的語言使用環(huán)境，學(xué)習(xí)者就容易套用自己熟悉的漢語習(xí)慣學(xué)習(xí)英語，因此在學(xué)習(xí)英語的過程中難免受到原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的影響而表達(dá)出不規(guī)范的中式英語。為了盡量減少漢譯英過程中中式英語的產(chǎn)生，譯者不僅要精通漢語和英語，而且要熟悉英語國家人們的語言習(xí)慣、思維方式、生活背景。在英語教學(xué)上，教師尤其應(yīng)該優(yōu)化課程設(shè)置，鼓勵學(xué)生多讀原著、多接觸地道的英語文章、增加語言的整體輸入，提升語感，在此基礎(chǔ)上鼓勵學(xué)生經(jīng)常性地、自主地進(jìn)行英漢語對比學(xué)習(xí)。隨著學(xué)生知識的積累，文化差異會逐漸縮小，相應(yīng)地，學(xué)生會有意識地避免使用中式英語。