發(fā)布時間：2017-06-01 16:05

  本文關鍵詞：YZ汽車銷售有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：作為世界上汽車產(chǎn)銷第一大國,我國的汽車市場既是一塊誘人的大蛋糕,又是一個充滿硝煙的戰(zhàn)場。4S店自從1998年由廣州本田引入中國以來,其環(huán)境優(yōu)、服務優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)的特點一直作為標桿存在于市場。但是在消費者眼中,4S店也是高投入、高價格、高利潤的代名詞。與4S店并存的,是數(shù)量更為龐大的二級經(jīng)銷商。與其說二級經(jīng)銷商是從4S店這只大老虎口中奪食,不如說是維系著市場的平衡,讓“食物鏈”處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。二級經(jīng)銷商具備投資少、數(shù)量多、靈活經(jīng)營等特點。本文選取二級經(jīng)銷商YZ汽車銷售有限公司為研究對象,通過查閱文獻、實地調(diào)查、詢問訪談等形式,深入了解了YZ公司的基本情況。并運用服務營銷、戰(zhàn)略管理等理論知識,探討YZ公司發(fā)展面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部因素,采取五種力量模型、內(nèi)外部要素矩陣進行研究,通過SWOT分析和競爭戰(zhàn)略運用,為發(fā)展提出可行性營銷策略和建議。本文研究認為:YZ公司現(xiàn)有的主營業(yè)務相對單一,且呈現(xiàn)出競爭激烈、獲利能力不足等問題,建議一方面擴大經(jīng)營范圍,健全汽車售后業(yè)務體系,加強服務營銷;另一方面挖掘新興市場潛力,控制服務質(zhì)量,有針對性的運用顧客價值策略。
【關鍵詞】：二級經(jīng)銷商 PEST分析 戰(zhàn)略管理 SWOT分析
【學位授予單位】：重慶師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272;F426.471
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• 英文摘要6-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 選題背景及研究意義10-11
• 1.1.1 本文的選題背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 相關概念11
• 1.2.1 汽車 4S店11
• 1.2.2 二級經(jīng)銷商11
• 1.3 研究思路及方法11-14
• 1.3.1 總體思路11
• 1.3.2 主要內(nèi)容及邏輯框架11-13
• 1.3.3 主要研究方法13-14
• 1.4 創(chuàng)新與不足14-15
• 1.4.1 研究的創(chuàng)新14
• 1.4.2 不足之處14-15
• 2 相關理論及其綜述15-25
• 2.1 服務營銷理論15-17
• 2.1.1 服務與服務營銷15
• 2.1.2 服務營銷三角形模型15-16
• 2.1.3 服務—質(zhì)量模型16-17
• 2.1.4 7P服務營銷組合17
• 2.2 戰(zhàn)略管理理論17-25
• 2.2.1 戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略17-19
• 2.2.2 戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程19
• 2.2.3 競爭戰(zhàn)略理論19-21
• 2.2.4 宏觀環(huán)境分析21-22
• 2.2.5 行業(yè)環(huán)境分析22-23
• 2.2.6 SWOT分析法23-24
• 2.2.7 因素評價矩陣24-25
• 3 汽車銷售市場現(xiàn)狀25-30
• 3.1 我國汽車市場總體概況26-27
• 3.1.1 汽車銷售市場概況26
• 3.1.2 汽車市場的外部影響26-27
• 3.1.3 汽車市場的變化27
• 3.2 重慶市汽車銷售市場現(xiàn)狀27-30
• 3.2.1 重慶汽車市場現(xiàn)狀27-28
• 3.2.2 重慶汽車銷售商概況28-29
• 3.2.3 重慶汽車銷售商面臨的主要問題29-30
• 4 YZ汽車銷售有限公司發(fā)展現(xiàn)狀及內(nèi)外部因素分析30-46
• 4.1 公司發(fā)展現(xiàn)狀30-34
• 4.1.1 基本情況30
• 4.1.2 經(jīng)營情況30-34
• 4.1.3 愿景規(guī)劃34
• 4.2 公司的運營特點34-38
• 4.2.1 內(nèi)部機構設置方面35
• 4.2.2 員工素質(zhì)方面35
• 4.2.3 企業(yè)文化建設方面35
• 4.2.4 服務流程方面35-36
• 4.2.5 進銷存管理方面36-37
• 4.2.6 宣傳營銷方面37
• 4.2.7 客戶關系方面37
• 4.2.8 其他方面37-38
• 4.3 YZ公司發(fā)展面臨的外部環(huán)境影響38-46
• 4.3.1 宏觀環(huán)境分析38-42
• 4.3.2 行業(yè)環(huán)境分析及波特五力模型42-44
• 4.3.3 其他外部因素44-46
• 5 YZ汽車銷售有限公司市場戰(zhàn)略分析46-56
• 5.1 基于SWOT框架的市場戰(zhàn)略分析46-49
• 5.1.1 主要優(yōu)勢分析46
• 5.1.2 劣勢分析46-47
• 5.1.3 機會47-48
• 5.1.4 威脅48-49
• 5.2 內(nèi)外部因素評價分析49-51
• 5.2.1 內(nèi)部因素評價矩陣50
• 5.2.2 外部因素評價矩陣50-51
• 5.3 SWOT組合51-54
• 5.3.1 成長型戰(zhàn)略：SO組合（利用機會，發(fā)展優(yōu)勢）51-52
• 5.3.2 鞏固成長型戰(zhàn)略：WO組合（利用機會，彌補劣勢）52
• 5.3.3 多樣化戰(zhàn)略：ST組合（利用優(yōu)勢，減輕威脅）52
• 5.3.4 防御型戰(zhàn)略：WT組合（減少劣勢，減輕威脅）52-54
• 5.4 競爭戰(zhàn)略比較分析54-55
• 5.4.1 總成本領先戰(zhàn)略54
• 5.4.2 差異化戰(zhàn)略54
• 5.4.3 專一化戰(zhàn)略54-55
• 5.5 競爭戰(zhàn)略的選擇55-56
• 6 YZ汽車銷售有限公司戰(zhàn)略實施與控制56-74
• 6.1 總體發(fā)展戰(zhàn)略及目標56
• 6.2 具體戰(zhàn)略措施56-62
• 6.2.1 優(yōu)化品牌戰(zhàn)略56
• 6.2.2 拓展汽車售后業(yè)務56-61
• 6.2.3 建設車友俱樂部61-62
• 6.2.4 二手車及汽車租賃業(yè)務62
• 6.3 專一化戰(zhàn)略的具體措施62-69
• 6.3.1 服務專一化62-63
• 6.3.2 營銷策略63-68
• 6.3.3 服務質(zhì)量策略68-69
• 6.4 差異化戰(zhàn)略的實施69-74
• 6.4.1 高價值顧客69
• 6.4.2 別具一格的服務69-74
• 7 結論74-75
• 參考文獻75-77
• 致謝77

【相似文獻】

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  本文關鍵詞：YZ汽車銷售有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：412944